Вывезу в лес по частям»: как бороться с выбивателями долгов и нужно ли их бояться

Самый частый прием коллекторов – это шантаж. Сотрудники коллекторских служб нередко сообщают, что расскажут знакомым должника о нем различные гадости. С активным появлением социальных сетей, контролировать деятельность коллекторов стало сложнее, поскольку часто они регистрируют фальшивые аккаунты с целью распространения лживой информации о заемщике в личные сообщения его знакомым. Привлечь к ответственности коллекторов, которые действуют подобным образом, крайне сложно.

Долга не ждут

Просроченные кредиты в России выросли за год на 58 процентов, до 2,8 триллиона рублей. Из них больше триллиона граждане задолжали банкам. Последние три года кредитные организации стали все чаще продавать долги коллекторам.

Не отстают от них жилищные управляющие компании и сотовые операторы. Должники остаются один на один с коллекторами, которые действуют, по сути, без законодательных ограничений. За год число жалоб граждан выросло до 20 тысяч.

Совет безопасности даже поручил подготовить законопроект по регулированию деятельности коллекторов (взыскателей) «в целях защиты прав физлиц». Минэкономразвития сейчас заканчивает работу над таким документом. И до конца года планируется, что он будет внесен в Госдуму. От того, каким будет этот закон, зависит самочувствие должников. А их около 5 миллионов. Тех, к кому коллекторы уже стучатся в двери.

О ситуации в отрасли, о том, по каким позициям законопроекта идут наиболее жаркие споры, «Российской газете» рассказал экс-замминистра финансов, глава Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) Алексей Саватюгин.

— Алексей Львович, на что чаще всего жалуются должники?

— Наибольшее количество жалоб связано с ошибками. Должник поменял телефон, съехал с квартиры, не уведомил банк. Коллекторы приходят по старому адресу, попадают на чужих людей. Нет угроз, нет оскорблений, просто ошибка. Но напряжение зашкаливает, начинаются жалобы. Есть, конечно, и отдельные вопиющие случаи, которые дошли до Совета безопасности. Речь в данном случае уже не об ошибках, а о прямых угрозах, оскорблениях, порче имущества должников. Это, конечно, недопустимо и бросает тень на добросовестных участников рынка. Да и в Уголовном кодексе за это уже предусмотрено наказание.

— Против коллекторов возбуждено всего 253 уголовных дела. За что?

— Судебных дел, действительно, немного и почти все они касаются сотрудников мелких и мало известных на рынке коллекторских агентств. В основном, дела возбуждались за превышение полномочий, порчу имущества, мелкое хулиганство — взял коллектор и дверь порезал. Или написал на двери квартиры краской, например: «Верни долги».

— А куда людям жаловаться в таких случаях?

— С учетом того, что на коллекторском рынке нет хозяина, то есть государством он не регулируется и не контролируется, жаловаться людям сейчас приходится спонтанно — кто куда и кому угодно — участковым, в полицию, в прокуратуру, в суд, в правительство.

Если, например, у человека задолженность перед банками, то — в Центральный банк, если за телефон или за услуги ЖКХ, то — в министерство связи, в министерство строительства и ЖКХ. Но логичнее, чтобы все-таки в стране появился отраслевой закон, регулятор, который отвечал бы за ситуацию на этом рынке, в том числе, разбирая многочисленные жалобы. Мы такой закон ждем десять лет.

— Не проще ли коллекторов не выделять в отдельную отрасль, а банкам напрямую заниматься должниками, создавать в своих организациях спецподразделения? Коллекторы на российский рынок пришли в начале 2000-х, и ничего, он работал без них.

— Не проще. Бум потребительского кредитования пришелся как раз на «тучные годы» — конец 2000-х, когда целые банки стали заниматься исключительно потребкредитованием населения — быстрые займы в магазинах, терминалы. Естественно, выросла просроченная задолженность.

Банкам стало экономически невыгодно копить «плохие долги», а выгодней передавать их в спецорганизации, которые не подпадают под жесткое банковское регулирование.

— Какая базовая проблема, из-за которой возникают конфликты между коллекторами и должниками?

— Главная беда — это отсутствие возможности воспользоваться актуальными базами паспортных данных граждан, данными сотовых операторов — официально подтвердить место проживания того или иного должника, номера его мобильных телефонов коллекторы не могут.

Коллекторы даже к бюро кредитных историй не имеют доступа. Тогда как опора на официальные базы данных помогла бы изначально избегать ошибок.

— Но коллекторы и сами перегибают палку. Что не оправдывают те трудности, о которых вы говорите. А что говорит зарубежный опыт?

— В большинстве стран деятельность профессиональных коллекторов регулируется. Но, как правило, нет никаких законодательных ограничений, например, по частоте звонков или по формату этих звонков. Но есть — по времени контактов — ночью не звонить.

Эта норма у нас уже закреплена в законе о потребительском кредите. И это логично. Ты можешь точно зафиксировать, когда был звонок, разбудили тебя в три часа ночи или нет.

Подавляющее большинство юрисдикций запрещает коллекторам вводить людей в заблуждение, угрожать, оскорблять.

Многие страны, где есть общая культура ведения финансовых операций, регулируют деятельность коллекторов в рамках гражданского законодательства.

В Швейцарии и Голландии рынок не регулируется, отдан на саморегулирование участников. Есть скандинавская модель, которая очень нравится нашим представителям банковского бизнеса.

— Потому что открывает очень большие полномочия профессиональным коллекторам, которые перекладывают на должника, обязанность возмещать расходы коллектора по взысканию.

Даже за почтовое отправление с уведомлением о напоминании долга должник обязан заплатить банку или коллектору — а это не менее 30 евро. Мало кому хочется получить еще пять или десять таких уведомлений. Считается, что такой «двойной прейскурант» стимулирует граждан вообще не допускать просрочки. Если берешь долг, то его надо вернуть, хочешь ты или не хочешь. Или ты заранее думаешь, прежде чем пойти в банк за кредитом, а нужен ли тебе пятый телевизор? А надо ли тебе новую модель телефона?

— То есть на Западе сам факт наличия коллекторов сдерживает потребительскую активность?

— Сдерживает. Там люди привыкли жить в долг, но и привыкли возвращать долги, рассчитывать на свои силы.

В России, к сожалению, большие проблемы с финансовой грамотностью и с ответственностью граждан за финансовые решения.

— Вы можете дать совет гражданам, как вести себя, чтобы не угодить к коллекторам?

— Сейчас очень напряженная ситуация в макроэкономике. Поэтому, если у вас есть возможность не брать кредит, то не берите, а дождитесь лучших времен. А если у вас уже есть кредиты, есть долги, то лучше их вернуть. И не думать, что они рассосутся. Нет, только штрафы и пени набегут.

— И как возвращать? Коллектор ведь не может стать другом?

— Коллектор должен стать другом. Потому что, несмотря на все страшилки, «частичный плательщик всегда лучше полного неплательщика», как говорят в отрасли. Коллекторы и банкиры скорее готовы пойти на списание части долга, на реструктуризацию, на пролонгацию. Могут заморозить штрафы. И это, поверьте, решаемо.

— А судебные приставы проявляют заинтересованность к совместному сотрудничеству с коллекторами?

— Приставы сегодня завалены огромной массой мелких исков. На одного пристава приходятся сотни дел. Думаю, что они готовы отдать часть своей нагрузки коллекторам. Во многих странах коллекторам разрешено взыскивать долги — штрафы и налоги — в пользу государства.

Представьте, один человек, у него пять кредитов в банке. Штраф за превышение скорости, за неправильную парковку. И за телефон он не платит. Если бы у коллекторов был доступ к кредитным историям и по каждому должнику видна общая сумма его задолженности, с которой коллектор бы работал, то финансовая дисциплина в стране выросла бы в несколько раз.

А так к должнику придут пять банкиров, представитель сотовой компании, ГИБДД, судебный пристав. Почему бы не отдать этот ворох долгов профессиональным взыскателям, деятельность которых к тому же регулируется законом? Если суд выдал исполнительный лист на взыскание какой-то задолженности, то совсем не обязательно гоняться за этим должником всем миром.

ntttu0412u044b u043du0435 u0430u0432u0442u043eu0440u0438u0437u043eu0432u0430u043du044b u043du0430 u0441u0430u0439u0442u0435.ntt ntt

«Вывезу в лес по частям»: как бороться с выбивателями долгов и нужно ли их бояться

Несмотря на вступивший в силу закон о коллекторах, калининградцы-должники продолжают получать угрозы от неизвестных, заставляющих их выплатить долги. Как отличить добросовестных коллекторов от «выбивателей» долгов, разбираемся.

Вымогательства и порча имущества

Общение с коллекторами — ситуация стрессовая. Особенно, если они тебе угрожают. Такие «чёрные» взыскатели обещали должнице из Калининграда, что обольют её кислотой и «вывезут в лес по частям». А всё потому, что женщина задолжала микрофинансовой организации (МФО) «РосДеньги» 20 тысяч рублей. В МФО поспешили откреститься от вымогателей, сообщив, что не имеют к ним никакого отношения.

В Калининграде неизвестные обесточили и изуродовали подъезд на ул. Красносельской, где живёт должник. Коллекторы перерезали электрические и телефонные провода, изрисовали чёрной краской двери квартир и стены подъезда и «украсили» их оскорблениями в адрес должника.

И о таких ситуациях регулярно сообщают должники по всей стране. А тех, кто когда-то брал кредиты, оформлял карты или займы в МФО, огромное число. Совокупные долги россиян перед банками в 2017 году достигли 12,2 трлн рублей, свидетельствуют данные Объединённого кредитного бюро. Задолженность перед МФО составила 15 млрд рублей, пишет ТАСС.

При этом внушительные суммы просроченных платежей кредиторы передали коллекторам: МФО продали агентствам по взысканию долгов портфель на 12 млрд рублей, а банки — на 360 млрд рублей. Как правило, это долги, взыскать которые кредитор не смог в течение многих месяцев, а то и лет.

Чем помог закон

Защитить россиян от произвола «чёрных взыскателей» призван закон о коллекторах, основные нормы которого вступили в силу ещё 1 января 2017 года.

Закон запрещает взыскателям причинять вред должнику, угрожать ему и применять физическую силу. В целом он сильно ограничивает коллекторов в общении с должниками, вплоть до того, что должник может прекратить общение по письменному уведомлению, говорит калининградский адвокат Антон Самоха.

Коллекторы не могут звонить по ночам, у них есть определённый лимит для общения с должником. Они не имеют права распространять сведения о долге, использовать методы физического и психологического воздействия, — говорит адвокат.

Сейчас установлены необременительные для должника ограничения. Одна встреча раз в неделю, два SMS и один звонок в сутки. Разумный должник понимает, что при такой частоте взаимодействия ему выгоднее общаться с коллектором, чем обнаружить повестку в суд, а потом лишиться суммы, включающей весь долг, да ещё заплатить 7% приставам вместо того, чтобы договориться о реструктуризации, — говорит директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Борис Воронин.

И что важно: вести коллекторскую деятельность могут лишь компании, включённые в госреестр Федеральной службы судебных приставов (ФССП) России. Компаниям, решившим продолжить коллекторскую работу самовольно, грозят штрафы до 2 млн рублей, их будет привлекать к ответственности ФССП, направляя материалы в суд, а физическим лицам, самовольно ведущим коллекторскую деятельность, грозит штраф до 500 тыс. руб.

В целом закон сделал поведение «выбивателей долгов» более цивилизованным. И сегодня качество взысканий улучшилось, констатирует Воронин.

Люди стали лучше разбираться, какие коллекторы имеют право на взыскание, а кто «вышибает» деньги незаконно. Профессиональный коллектор звонит, представляется, чётко формулирует вопросы – это вызывает доверие. Многие должники узнали, что есть реестр ФССП, и научились находить в нём информацию и не общаться с квазиколлекторами, — отметил он.

Навязчивое консультирование

В государственном реестре ФСПП нет калининградских коллекторских агентств, уточнили в пресс-службе ведомства. А прецеденты, когда штрафовали нелегалов, уже были.

Но это не значит, что все коллекторы в Калининграде работают нелегально. Часть из них является своего рода филиалами российских компаний. Но и такие компании могут использовать незаконные методы.

У меня есть знакомые – не злостные неплательщики, они просто когда-то оформили карту или были поручителями. И их прессует вполне конкретное коллекторское агентство из Сыктывкара. Коллекторы звонят родителям, жёнам, на работу директору. Но они не имеют права этого делать, — говорит юрист Станислав Солнцев.

На легальных, но навязчивых взыскателей можно написать жалобу в ФСПП, — сейчас это ведомство контролирует коллекторскую деятельность. Должник имеет право в принципе отказаться от взаимодействия с какой-либо компанией, говорит Солнцев.

Сложнее ситуация с «нелегалами», которые работают в обход госреестра. Сегодня попасть в реестр могут только крупные игроки, имеющие не менее 10 млн рублей чистых активов, а также договоры страхования ответственности за возможные убытки должникам на сумму не менее 10 млн рублей. Компания должна работать открыто и иметь свой сайт в интернете. Поэтому и ищут мелкие компании всевозможные лазейки, говорит Солнцев.

Есть некий обходной манёвр — взыскание осуществляется под видом информирования. Делается хитрый договор: мы вас не заставляем, просто информируем о задолженности. Происходит несколько навязчивое консультирование, — отмечает Солнцев.

Но кто же звонит должникам с угрозами — «нелегалы» или официальные агентства? Некие «маргинальные» личности вполне могут числиться и в законопослушных агентствах – только ни одно из них вам в этом никогда не признается.

Как отличить выбивателя от взыскателя

Что делать, если коллекторы звонят и требуют от вас деньги? Стоит помнить: добросовестный коллектор всегда представится и сообщит, какую компанию он представляет. После этого проверьте, находится ли данное агентство в госреестре ФСПП.

Если того агентства, от имени которого представляется взыскатель долга, в списке нет, то смело кладите трубку, поскольку такой человек или организация не могут работать по взысканию долга. Если «коллектор» продолжает настаивать, портить ваше имущество, распространять о вас порочащие сведения, или угрожать жизни или здоровью, сообщите в полицию, — советует Антон Самоха.

О том, кому передано право на взыскание вашего долга, вам должен сообщить и ваш прежний кредитор — банк или МФО, отмечает Солнцев.

Обязанность предыдущего кредитора – письменно уведомить, что взыскатель поменялся. Мои знакомые, которые стали жертвой навязчивого внимания коллекторов из Сыктывкара, такого письма от банка не получили. И я им посоветовал отказаться от взаимодействия с данной компанией, — говорит юрист.

На незаконную деятельность коллекторов – как легальных, так и «чёрных» — необходимо жаловаться в УФССП по Калининградской области (пр. Мира, 7).

Приставы достаточно оперативно реагируют на нарушения закона в данной части.

Подписывайтесь на Калининград.Ru в соцсетях и мессенджерах! Узнавайте больше о жизни области, читайте только самые важные новости в Viber , получайте ежедневный дайджест главного за сутки в основном канале в Telegram и наслаждайтесь уютной атмосферой и фактами из истории региона — во втором телеграм-канале

Коллекторы стали бояться уголовного кодекса и переходят на оскорбления

Коллекторы массово стали переходить в крупные банки и даже пытаются осваивать правовое и культурное общение. Причиной этому стал законопроект, внесенный в марте 2021 года в Госдуму. В преддверии появления новой статьи уголовного кодекса, как говорят юристы, коллекторы постепенно меняют стиль общения. Какие изменения появились — разбиралась Мойка78.

По словам Сергея Кузнецова, адвоката центра банкротства «Свобода», многие коллекторы в связи с законодательной инициативой стали переходить работать в крупные банки, такие как Сбербанк, ВТБ и другие. И хотя давление на должников по-прежнему оказывается, но переходит в другую форму.

У банков появились так называемые выездные специалисты. Они отправляют своих сотрудников по месту регистрации. У одного из наших клиентов регистрация была в Омске, хотя он находился в Санкт-Петербурге. «Выездной» специалист пришел к родителям клиента по месту регистрации. Состоялся разговор, хотя с ними общаться на тот момент он не имел права, потому что в банк было направлено заявление об отказе взаимодействия с третьими лицами в рамках закона о взыскании. Нарушение есть, но это уже все же не угрозы насилия,

Новая статья Уголовного кодекса, которую хотят внести в закон, предусматривает наказание в виде лишения свободы до 12 лет. Срок внушительный, выглядит устрашающе. С момента появления этой законодательной инициативы коллекторы, что называется, стали снижать обороты. Ранее Мойка78 уже писала о том, как в Госдуму вносили законопроект, ограничивающий действия коллекторских агентств.

Законодатели предлагают установить «повышенную ответственность за совершение действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц, сопряженных с применением насилия или угрозой его применения». Так говорится в пояснительной записке к законопроекту. Также суровое наказание будет ждать тех сборщиков долгов, которые станут угрожать «уничтожением или повреждением имущества, угрозой уничтожения или повреждения либо распространением заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство физического лица».

Телефонные разговоры с коллекторами лучше записывать. Фото: Unplash

В 2018 году в правоохранительные органы поступило более 1,5 тысячи жалоб на действия коллекторов, в которых был обнаружен состав преступления, в 2019-м — 1,8 тысячи.

Таким образом, с битами и паяльниками современные вышибалы долгов уже не ходят, хотя могут довести до нервного срыва и близких должника, и его самого. Микрофинансовые организации не столь лояльны к должникам и действуют более жестко, не стесняясь в выборе психологических форм давления. В СМИ публиковалось множество жутких историй о том, как жертвами коллекторов становились не только должники, но и вообще случайные люди.

По словам Сергея Кузнецова, в своих ухищрениях коллекторы переходят всякие границы.

У нас была клиентка. Учитель английского языка. Скромная и культурная женщина. Ей писали совершенно «отбитые» товарищи. Писали в WhatsApp, «ВКонтакте» совершенно неприличные вещи. Например: «Иди на панель, заработай денег», «Ты там вообще никто» и так далее. В итоге дошло до того, что они расклеили по подъезду листовки с ее фотографией, с ее персональными данными паспорта и сообщением о том, что она должна деньги, которые она якобы «брала для смены пола и лечения анальных трещин»,

На профессиональном коллекторском сленге это называется «жесткий хард взыскания». Должникам посылаются устрашающего содержания СМС, им бесконечно звонят домой в любое время суток, рассылают позорящие сообщения в соцсетях друзьям и знакомым, расклеивают по подъезду фотографии должника, пишут на стенах ругательства, портят двери и замки.

Специалисты по банкротству физических лиц считают, что все общение со сборщиками долгов лучше проводить в судебном порядке. Судебные приставы сами при необходимости будут удерживать до 50% официального дохода. Этот процент можно уменьшить с помощью правовых методов, и к тому же должник будет точно знать, что его деньги идут в счет уплаты долга. Коллекторов же лучше ставить на место сразу, нужно знать свои права, проявлять психологическую выдержку и не поддаваться на их давление.

Контроль служб взыскания — вот что может обеспечить новый закон, если он будет принят. Впрочем, пока мнения юристов о его пользе для граждан расходятся. По словам Артема Баконина, адвоката Городской коллегии адвокатов, на сегодняшний день в законодательстве РФ и так имеются все рычаги воздействия на коллекторов.

Когда этот закон обсуждался, я говорил, что не вижу разницы между нововведениями и статьей 163 УК РФ (вымогательство). На сегодняшний день термин и понятие «коллектор» в законе не прописаны. Статья же 163 УК РФ имеет квалифицирующие признаки их действий. Новый законопроект с правовой точки зрения — масло масляное. Надо применять уже имеющиеся положения закона и не придумывать ничего нового. На мой взгляд, с принятием нового закона ничего для должников не поменяется. Коллекторы не любят судебных процессов, юридических разбирательств. Им проще совершить латентное преступление, угрожать,

Дмитрий Довгий, адвокат Ленинградской областной коллегии адвокатов, напротив, считает, что закон в случае его принятия Госдумой положительно скажется на ситуации с коллекторами.

Да, по существующим статьям уголовного кодекса коллекторов, преступивших закон, тоже можно привлекать к ответственности. По общим статьям — о причинении вреда здоровью или имуществу, за самоуправство и т. д. Но у коллекторов есть предполагаемое право на требования выплаты задолженности, а если будет принят новый закон, он регламентирует действие организаций по истребованию долгов. Это нововведение следует приветствовать, и я считаю, это окажет положительное действие на жизнь граждан,

Всего с начала 2021 года суды Петербурга рассмотрели 11 административных дел в отношении коллекторов. По итогам нарушителям были назначены штрафы на общую сумму 550 тысяч рублей.

Насколько законотворчество облегчит жизнь закредитованных петербургских горожан, покажет время. Не исключено, что после принятия закона коллекторы будут изобретать новые способы давления на людей с целью взыскать долги во внесудебном порядке.

Угрожают и звонят коллекторы: что делать и как вести себя

Возлагая на себя кредитные обязательства, человек должен понимать ответственность, которую он несет при займе средств. Нет принципиальной разницы, занимать в банке или у микрофинансовой организации, в любом случае долг предстоит выплачивать по договору. Если пропала возможность платить за кредит, лучше сразу уведомить кредитора и найти пути решения проблемы. Когда заемщик просто перестает выплачивать деньги на регулярной основе, займодатель обращается в коллекторское агентство. Он может переуступить долг коллекторам или попросить их оказать услуги по общению с заемщиками с целью возмещения средств. Если ваш долг передан коллекторам, стоит знать основные правила общения с ними, а также изучить их способы воздействия.

Коллекторы: кто это такие и как они действуют

Коллекторские агентства представляют собой посредника, который идет на общение с заемщиком от лица кредитора. Цель коллекторского агентства – это вернуть займодателю деньги, которые не возвращает человек, оформивший на себя кредит. Коллекторы преследуют свои собственные интересы, представляя банк. Чаще всего подобные посредники получают определенный процент с долга, который погашен человеком после их работы. Именно поэтому коллекторы активнее проявляют себя при общении с заемщиками по большим кредитам.

Деятельность любых коллекторов можно разделить на несколько этапов:

Следует обратить внимание, что деятельность коллекторов регулируется следующими правилами и законами:

• Коллекторские агентства обязаны действовать в рамках гражданского и уголовного кодекса, то есть им запрещено: угрожать, унижать, оскорблять, клеветать и совершать другие противоправные действия против заемщика.
• Коллекторы не имеют права вторгаться в жилище должника без его разрешения.
• Совершать свою деятельность коллекторы имеют право в будние дни с 6 утра до 10 вечера, то есть их звонки ночью или по выходным незаконны.

Самый частый прием коллекторов – это шантаж. Сотрудники коллекторских служб нередко сообщают, что расскажут знакомым должника о нем различные гадости. С активным появлением социальных сетей, контролировать деятельность коллекторов стало сложнее, поскольку часто они регистрируют фальшивые аккаунты с целью распространения лживой информации о заемщике в личные сообщения его знакомым. Привлечь к ответственности коллекторов, которые действуют подобным образом, крайне сложно.

Также часто коллекторы угрожают должникам судебными разбирательствами, заявляя, что тем придется не только оплатить долг, но и выплатить судебные издержки, которые могут достигать внушительных сумм. Кроме того, представители коллекторских агентств могут заявлять, что через суд у должника отнимут имущество. В подобной ситуации лучшим вариантом будет обратиться к юристам, которые смогут до начала судебных разбирательств подробно объяснить должнику, какие у него имеются права по уменьшению долга, и какое имущество он рискует потерять.

Что делать, если коллекторы угрожают

Как отмечалось выше, коллекторы обязаны действовать в рамках закона, но зачастую они за них выходят. Могут посыпаться угрозы об ограблении непосредственно самому должнику или его родственникам. Если коллекторы приходят домой и требуют отдать им имущество в счет уплаты долга, этого делать ни в коем случае нельзя, поскольку они не имеют подобных полномочий.

Важно: При личной встрече с человеком, который представляется в качестве коллектора, обязательно проверьте его документы. Известны случаи, когда мошенники узнают от банков о лицах, которые имеют просрочки по кредитам, и вымогают у них деньги, прикидываясь сотрудниками коллекторских служб.

Если же настоящие коллекторы угрожают должнику, его поручителю или родственникам, следует:

Обратите внимание, что если коллекторы ведут противоправные действия – изрисовывают стены в подъезде с требованием вернуть долг, присылают угрожающие письма или сообщения, все это необходимо сохранять и запечатлевать, чтобы предоставить в качестве доказательства полиции и банку.

Как вести себя с коллекторами должнику

Имеется статистика, которая отмечает, что эффективность коллекторской работы находится на уровне в 50%. Около половины заемщиков не выдерживают воздействия со стороны коллекторских служб, решая оплатить долг. Если вы планируете дождаться судебного заседания и не намерены выполнять требования коллекторов, необходимо усвоить базовые правила общения с ними.

Важно запомнить, как вести себя с коллекторами по телефону:

Также юристы рекомендуют следующим образом вести себя должникам, давление на которых оказывают сотрудники коллекторских служб:

Соблюдая данные правила, вы сможете удерживать деятельность коллекторов в рамках закона. Когда представители коллекторских служб видят юридическую безграмотность должника, они усиливают свое давление, понимая, что он не сможет ничего им противопоставить.

Как вести себя с коллекторами поручителю

При поручительстве за кредит, человек берет на себя ответственность выплатить долг за заемщика, если тот отказывается платить. При этом сотрудники коллекторских служб не имеют права требовать с поручителя оплату долга, это может быть установлено только в рамках судебного решения. Если поручитель выплатит задолженность за заемщика без судебного постановления, у него снизятся шансы взыскать в судебном порядке впоследствии эти деньги с человека, на имя которого был оформлен заем.

Именно поэтому модель поведения поручителя с коллекторами должна свестись к полному отстранению от общения с ними. Если есть такая возможность, поменяйте номер телефона, на который звонят коллекторы. Чаще всего у них мало данных о поручителе, и они активнее напирают на должника.

Что делать, если коллекторы угрожают без повода

Банки активно борются с мошенниками, которые оформляют кредиты по чужим паспортам, но полностью искоренить данную проблему не удается. В случае утери паспорта или при предоставлении ваших данных во время оформления кредита, узнать о наличии долга вы можете только в тот момент, когда он уже будет передан коллекторам. В такой ситуации не стоит паниковать, и важно выяснить у коллекторов, какой именно банк они представляют, чтобы позже обратиться в него с заявлением, в котором изложить доказательства того, что вы не оформляли кредит.