Как избавиться от рекламных звонков? Собрали способы борьбы со спамом

Как избавиться от нежелательных спам звонков и SMS-рассылок (топ 10 антиспам приложений и определителей номера)

Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно.
Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.

ФинДозор

• Звонки с разных неизвестных номеров против которых разовые блокировки не помогают
• Звонят до нескольких раз в день, в утреннее, вечернее и даже ночное время
• При попытке взять трубку — обрыв, молчание или записанный текст, который читает робот с предложением ненужной вам услуги
• Рассылки SMS с мошенническими ссылками предложение взять займ или кредит, сыграть в казино, выиграть, заработать или получить деньги, сыграть лотерею, познакомиться, пройти тест

Почему это происходит

1. Ваши персональные данные попали в спам базу без вашего участия. Ее могли слить, продать или своровать в банке, в мфо или даже гос организации.
2. Вы оставляли свои данные через заявку в банк или мфо, где получили отказ и дальше ваши данные по условиям оферты или даже согласования в оферте отправляются партнерам этих мфо. Данными партнерами могут быть операторы персональных данных (они же брокеры всех мастей) или другие финансовые организации — теже мфо и банки
3. Вы оставляли свои данные черех форму заявки на сайте кредитного брокера. Кредитные брокеры могут собирать персональные данные с целью дальнейшей работы с ними в том числе путем отправки рекламных сообщений через почту, телефонные звонки и смс.
   Помимо основной неприятности в виде списания денежных средств с банковской карты (за исключением тех случаев, когда клиент осознавал, что оформляет платную подписку, и делал это намеренно), подписчиков на кредитных брокеров начинают атаковать звонками, смс и письмами на электронную почту.

Как заблокировать спам рассылку займов и кредитных предложений, на которую вы не подписывались

Есть два основных способа и оба потребуют определенных временных затраты

Найти источник спама и отозвать обработку персональных данных конкретном ресурсе или сайте

1. проверить исполнение вашего заявления вы не сможете, вам могут прислать отписку по почте или даже в бумажной форме, однако ваши данные могут переданы еще кому то и вы никогда об этом не узнаете;
2. мфо или брокер могут по какой то причине не отвечать или утверждать что ваших данных в базе их рассылки нет и доказать это невозможно;
3. найти источник спама невозможно в принципе — в случае кражи базы или если вы оставили заявку в большом количестве мфо или кредитных брокеров.
4. в целом способ с отказом от обработки достаточно слабо регулируется, законодательно имеет очень расплывчатую формулировку. а наказание за незаконную обработку несоизмеримое масштабу и эффекту воздействия, чтобы остановить кого то от кражи, передачи и обработки чьих либо персональных данных.

Блокировка и черный список контактов штатными средствами

Операционные системы позволяют вручную блокировать нежелательные номера в контактах телефона и добавлять их в черный список.
Однако, из-за большого количества номерных емкостей, которыми пользуются спамеры, этот способ трудозатратен и малоэффективен.
Стоит отметить, что в новых версиях Android защита от спама будет доступна по умолчанию в приложении Messages (Страница поддержки Google)

Антиспам приложения и определители номера

Наиболее эффективный вариант — установить приложения — определители номера с функцией анти-спама. Данные приложения будут самостоятельно определять принадлежность того или иного номера телефона к спаму, автоматически блокировать спамные смс рассылки и звонки. Некоторые приложения позволяют определять имя звонящиего или название компании, на основании своих баз данных или контактных книг пользователей приложений.

1.Не бери трубку

• Одно из лучших приложений применительно именно к рекламному спаму
• Одна из самых полных баз по МФО, банкам и другим кредитным организациям
• Информация о звоняшем и блокировка звонков и sms
• У приложения так же есть сайт https://www.neberitrubku.ru/, который дублирует всю базу телефонных номеров с отзывами посетителей сайта и пользователей приложения.

Старое приложение — рейтинг 4,7 Бесплатное, настройка более сложная

Стоимость: бесплатно (есть премиум от 169 до 699 рублей)

Приложение позволяет идентифицировать абонента, и заблокировать его. Ниже пример работы приложения

Кроме того, на сайте есть обсуждение каждого номера телефона, где люди делятся полезной информацией по тому или иному звонку

2.Truecaller

• Неплохое универсальное приложение если вам нужен точный определитель и антиспам
• Своя пользовательская база имен абонентов (достаточно обширная)
• Определитель номера и блокировка спама
• Блокировка спам звонков и SMS, facebook, twitter, whatsapp

Стоимость: бесплатно (есть реклама в приложении/ подписка 2 доллара в месяц)
Отзывы: https://otzovik.com/reviews/true_caller-prilozhenie_dlya_android/

3.Определитель номера в приложении Яндекс

• Номера берутся из яндекс справочника (более 6 млн номеров огранизаций)
• Возможность добавления пользовательских отзывов, достаточно точное определение спамеров
• Свой алгоритм машинного обучения, который собирает данные о частоте ли длительности звонков и пользовательских данных

4.Kaspersky WhoCalls

• Возможность добавления своих отзывов и информации о конкретном номере
• Для отображения информации о звонящем требуется платная премиум подписка (без подписки пишется просто общее название , например «Организация»)

Стоимость: бесплатно (99-129 рублей в месяц премиум). Без премиума сильно ограничивается функция определителя номера.

5.МТС Кто звонит

Стоимость: бесплатно (99 рублей в месяц премиум-версия и отключение рекламы в приложении)

6.Определитель 2ГИС

• Большая база, однако не самая точная и актуальная информация о номерах организаций
• Весь функционал определения доступен бесплатно в полном обьеме
• Определение спама немного хуже чем у остальных

Стоимость: бесплатно, без ограничений

7.Определитель Numbuster

• Анализирует данные телефонной книги, очень точное определение звонящего
• Показывает о том как записаны номера в адресной книге у других пользователей (наподобие getcontact)

Стоимость: бесплатно (есть платные опции от 149 до 1790 рублей)

8.Черный список

Требует минимальное количество разрешений, не требует доступа к телефонной книге. Подходит для блокировки спама и составлния черных списков.
Скачать на Android (Рейтинг 4,5)
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.vladlee.easyblacklist&hl=ru

9.Не звони мне — блокиратор звонков (антиколлектор)

Приложение с большой базой пользовательских отзывов Антиколлектора. Подойдет также и для определения и блокировки назойливых звонков.

Жалоба на спам в ФАС — приложение Rosspam

Позволяет отправить жалобу в ФАС на звонок или незаконную смс рассылку.
Подробнее о приложении http://www.rosspam.org/
Сайт выглядит достаточно сомнительно, приложение доступно только для Android, причем на Google Play его по какой то причине нет. На данный сайт ссылается ТЖ из своей статьи https://journal.tinkoff.ru/ask/phone-spam/ но все же хочется предупредить что установка приложений из посторонних источников влечет за собой определенные риски.

ФинДозор

Антиспам сервисы от операторов связи

Короткий номер: 4424 с командой off и указанием номера с которого шлют спам.
Мтс предлагает платные услуги, работающие на собственной спам-базе
Услуга «Кто звонит?» — 1 рубль в сутки
Подробнее: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/mobilnaya-svyaz/ktozvonit

Также у МТС есть свое приложение «МТС Кто звонит», ссылка на него выше.

Антиспам — бесплатно
Услуга позволяет отправить жалобу на номер от которого исходят сообщения и отписаться от рассылок
Активировать: Отправьте сообщение на номер 6333

Мегафон

Короткий номер: 1911 с указанием номера, который вы хотите заблокировать.
Мегафон открыл отдельный раздел на сайте посвященный безопасности , борьбой со спамом и мошенничеством, где кроме всего прочего можно сообщить о факте рассылки спама или произошедших случаях мошенничества. Подробнее https://moscow.megafon.ru/bezopasnoe_obschenie/

SMS-фильтр
блокировка SMS-рекламы и спама — 3 рубля в сутки
Подробнее: отдельная сайт об услуге фильтра смс спама https://sms-filter.megafon.ru/
https://moscow.megafon.ru/services/security/sms_filter/sms_filter.html

Билайн

Короткий номер: 007 с указанием номера, текста и даты получения сообщения.

TELE2

Список антиспам
Короткий номер: 345 с указанием имени, номера или короткого номера нежелательной sms.
Подробнее: https://msk.tele2.ru/option/antispam

ФинДозор

Нежелательные СМС сообщения

Многие современные мобильные устройства позволяют блокировать отправителя нежелательного смс сообщения. Крайне важно ни в коем случае не переходить по ссылкам, которые присылают в смс сообщении, во избежание кражи личных или платежных данных, подписки на платные услуги или установки вирусов на устройство .

Блокировка СМС сообщений на мобильных устройствах Android осуществляется разным способом, в зависимости от версии Android.

Блокировка СМС сообщений на мобильных устройствах с операционной системой IOS осуществляется через меню «сообщения», а так же, через список контактов.

1. Открыть приложение «Телефон».
2. Во вкладке «Контакты» найти необходимый номер (или создать новый номер).
3. В нижней части экрана нажать кнопку «Заблокировать абонента».

1. Открыть приложение «Сообщения».
2. Выбрать переписку с контактом, который присылает сообщения со спамом.
3. Нажать на иконку i в правом верхнем углу.
4. Повторно нажать на неизвестный номер телефона и выбрать в самом низу «Заблокировать абонента».

Гость

Мне постоянно приходит смс спам от якобы мфо типа возьмите займ и прочее, каждый раз с разгных номеров.. в любое время суток!
Что делать?

Богда

Гость

Приходит большое количество смс с разных номеров о одобрение займов. Я обращался в несколько, после чего и забыл о них. Помогите, как это прекратить?

Новорег

Добрый день!. Помогите, пожалуйста, в тексте не нашла ответа на мой вопрос. Если пришла смс, но без номера «getzaim24». Заблокировать не получится. Оператор связи не смог помочь и сказать что это за номер. Текст сообщения: по вашему запросу согласован займ, и ссылка. Естественно, никаких запросов на займ я не оставляла. что делать в этом случае? Могут ли на меня оформить займ без моего участия? Судя по тому, что читаю в интернете — могут. Как себя обезопасить? Нашла сайт с таким названием .ru. Там даже есть инфо на кого он оформлен, но телефона, естественно нет.

ФинДозор

Добрый день!. Помогите, пожалуйста, в тексте не нашла ответа на мой вопрос. Если пришла смс, но без номера «getzaim24». Заблокировать не получится. Оператор связи не смог помочь и сказать что это за номер. Текст сообщения: по вашему запросу согласован займ, и ссылка. Естественно, никаких запросов на займ я не оставляла. что делать в этом случае? Могут ли на меня оформить займ без моего участия? Судя по тому, что читаю в интернете — могут. Как себя обезопасить?

Скорее всего это спамеры к которым попали ваши контактные данные или брокеры (мфо), если вы оставляли персональные данные на подбор займа могли слить ваши пд или начать спамить по ним.
Оформить заявку без вашего участия теоретически возможно при наличии ваших пд. Но это уголовно наказуемое действие, поэтому маловероятно (да и сложно тк антифрод защита существенно продвинулась у банков и мфо).

Обезопасить себя можно только превентивно — не оставляя свои ПД на незнакомых, не вызывающих доверия сайтах, внимательно изучать оферту и соглашение на обработку ПД в которых обычно указывает как получатель может ими воспользоваться.
Хотя даже это не гарантирует слива базы какого нибудь банка или интернет магазина в котором могут оказаться ваши данные, которые продадут потом на черном рынке мошенникам или спамерам.

Если пришла смс, но без номера «getzaim24». Заблокировать не получится. Оператор связи не смог помочь и сказать что это за номер. Текст сообщения: по вашему запросу согласован займ, и ссылка.

Попробуйте установить одно из антиспам приложений на данный момент это лучшее что вы можете сделать, чтобы спам прекратился. Гарантии в 100 процентов это не даст но от большинства вредных рассылок избавит.

Нашла сайт с таким названием .ru. Там даже есть инфо на кого он оформлен, но телефона, естественно нет.

не факт что это именно владельцы данного сайта рассылают спам. именно в этом и проблема — найти крайних и заставить их удалить ваши пд или прекратить рассылать спам/звонить очень сложно. Пока не введут законодательно ужесточение ответственности за работу с пд — ничего не изменится.

Как избавиться от рекламных звонков? Собрали способы борьбы со спамом

Если вам кажется, что рекламных звонков стало гораздо больше, чем пару лет назад, вы не ошибаетесь. Сегодня пользователи, бывает, получают по два-три звонка в день. Часто так нам предлагают кредиты, страхование, косметические, медицинские услуги. В прошлом году, по данным ФАС , жалоб на спам-звонки стало больше почти вдвое. Мы собрали пять разных способов, которые позволят ограничить поток ненужных контактов.

Способ 1. Заглушать все неизвестные вызовы

Можно настроить такую функцию в телефоне. Это поможет не отвлекаться на ненужный звонок.

• В iPhone: «Настройки» — «Телефон» — «Заглушение неизвестных».
• На Android: «Настройки» — «Телефон» — «Блокировка номеров» — «Блокировка неизвестных абонентов».

Вы увидите пропущенные вызовы и сможете перезвонить, если поймете, что звонили по делу. Неудобство в том, что можно пропустить нужный звонок, а если звонили с многоканального телефона — дозвониться обратно трудно.

Способ 2. Посмотреть, кто звонил

Есть сайты и приложения, которые помогут выяснить, из какой компании вам звонили.

Перед тем как перечислить все варианты, уточним, что эксперты отговаривают использовать одно из популярных приложений — «Гетконтакт», позволяющее видеть, как вы записаны у других пользователей. Это приложение уже заблокировано в Казахстане за нарушение закона о персональных данных. Проблема в том, что пользователи, устанавливая сервис, дают ему доступ ко всем контактам в телефонной книге. А утечки баз данных происходят регулярно.

Сайты кто-звонит.рф , neberitrubku.ru — здесь пользователи сами пополняют базу нежелательных контактов и оставляют комментарии.

Определитель номера от «Яндекса». Это бесплатная функция в приложении сервиса. Номера проверяются по базе «Яндекс.Справочника». Если вам звонят из компании, которая есть в «Справочнике», вы увидите ее название и сферу деятельности. Если организация неизвестна, приложение сообщит предполагаемую категорию звонка. Например: «Возможно, это реклама». Как включить: откройте приложение «Яндекс», нажмите значок с четырьмя квадратами, затем «Определитель номера» — «Включить».

Способ 3. Мобильные приложения

Приложение Kaspersky Who Calls — автоматически блокирует рекламные звонки. Есть своя база нежелательных контактов, сервис блокирует их, но вы увидите отклоненные вызовы. Другие неизвестные номера будут определяться, вы увидите данные о контакте. 2ГИС — сверяет контакты со своим справочником, показывает название компании, из которой звонят. Truecaller — это альтернатива вышеуказанным сайтам, там пользователи составляют базу спам-номеров.

У приложений есть платная (расширенная) и бесплатная версия. Базовая функция — определение спам-номера — везде доступна бесплатно.

Способ 4. Сервис мобильного оператора

У всех операторов «большой четверки» — «Билайн», «Мегафон», «МТС» и «Теле2» есть платные и бесплатные версии сервисов вроде «Черный список», «Антиспам» «СМС-фильтр», которые позволяют заблокировать звонки и СМС, а также определять звонки со скрытых номеров (у тех же операторов, впрочем, есть и контруслуга «Антиопределитель», для которой их определитель не работает).

Способ 5. Правильный разговор с сотрудником кол-центра

Убедить оператора вычеркнуть вас из клиентской базы — трудно. Чаще просьбы об этом игнорируют и вам продолжают звонить с предложениями. Хотя некоторые аргументы с высокой вероятностью будут услышаны.

«Операторы удаляют из базы пользователей, которым нет 18 лет (такой аргумент убедил один косметический салон перестать мне звонить — прим. автора). Действенный способ — сказать, что вы пожалуетесь в ФАС. В некоторых случаях операторы могут вычеркнуть вас из базы, если вы отвечаете грубо. Или если вы проблемный клиент — например, когда вам предлагают кредит, говорите, что проходите процедуру банкротства из-за того, что не справляетесь с выплатами по существующим долгам», — рассказывает Светлана Л., которая работала в кол-центре, где операторы обзванивали пользователей по базам компаний.

Сейчас Федеральная антимонопольная служба (ФАС), Минцифры РФ совместно с операторами связи и банками разрабатывают законопроекты , которые позволят блокировать телефонные номера спамеров и бороться с телефонным мошенничеством.

Свидетельство о регистрации СМИ №03247 выдано 02 апреля 1999 г. Государственным комитетом Российской Федерации по печати.

Как бороться с навязчивыми звонками и СМС из банков

Банки продают свои услуги разными способами. Один из них – реклама в СМС и звонки потенциальным клиентам. О том, что делать, если предложения кредитного учреждения стали навязчивыми, расскажем в статье.

Поделиться

Почему звонят вам

Часто звонят и пишут бывшим или действующим клиентам, для которых есть предодобренное предложение. Если вы постоянно получаете такие предложения, значит числитесь среди проверенных клиентов, часто пользуетесь услугами банка и т.д.

Иногда звонят случайным людям. Особенно перед праздниками, а также в период, когда в банке действуют сезонные предложения. Нередко в ход идут психологические уловки. Клиенту говорят, что таких выгодных кредитов не было и не будет. Могут уверять, что кредиткой не обязательно пользоваться, можно просто хранить её дома, пока не понадобится.

Как решить вопрос с банком

Сообщение о выгодном кредите – это реклама. Такие звонки и СМС подпадают под действие Федерального закона «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ. Немногие знают, но навязчивые предложения банков – это нарушение. По закону, любое распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе с помощью телефона, разрешается лишь при согласии адресата. Если абонент – клиент банка, есть вероятность, что он дал такое согласие (оно часто скрывается среди документов на кредит, карту или вклад). Однако человек, который с банком или его партнёрами ранее никогда не взаимодействовал, точно не мог дать согласия на получение предложений. Значит, можно смело жаловаться.

Однако юристы советуют не хамить и не грубить сотрудникам банка по телефону. Вежливо откажитесь и попросите добавить вас в стоп-лист (список тех, кто отказался от получения рекламы).

Если звонки не прекратились, а вы хотите решить вопрос мирно, составьте претензию с требованием прекратить звонки или рассылку предложений, а также отзовите согласие на обработку персональных данных (если оно было дано ранее).

Если с банком клиент ранее не сотрудничал, есть смысл узнать, откуда кредитное учреждение узнало личные данные. Напишите заявление по официальным реквизитам организации и потребуйте:

• сообщить, из каких источников они получили ваши данные;
• сообщить, кому они передавали ваши персональные данные;
• удалить все ваши персональные данные и уведомить об этом.

Банк может не отвечать или отказаться разглашать источник. Но звонки после такого часто прекращаются. Куда обращаться, если звонки не прекратились, расскажем далее.

Жалоба сотовому оператору

Немногие знают, что пожаловаться на банк можно сотовому оператору. Перед этим проверьте пару моментов. Прочтите договор на оказание услуг мобильной связи. Предусмотрено ли в нём согласие абонента на получение рекламных сообщений? Что говорится о рекламе в правилах оказания услуг мобильной связи (смотрите документ на сайте оператора)? Если согласие было дано, подайте оператору официальное заявление об отказе получать на свой мобильный телефон рекламные сообщения. Укажите, откуда приходят нежелательные звонки и СМС.

Обратите внимание: оператор бесплатно обязан прекратить рассылку с абонентского номера, указанного в обращении.

Направлять оператору обращение следует в письменной форме на имя руководителя компании.

Если представитель компании будет говорить о том, что клиент сам дал согласие на получение рекламных сообщений, напомните, что по закону это согласие можно отозвать.

Жалоба в ФАС

Если звонить и писать СМС стали с других номеров, а обращения в банк не помогли, обращайтесь в ФАС. Федеральная антимонопольная служба занимается нарушениями в сфере рекламы. Ведомство не только расследует дела о нарушениях, но и штрафует банки. Например, в Хабаровском крае банк получил штраф 100 тыс. руб. за звонок с предложением финансового продукта.

Заявление подавайте в письменном виде. Форму смотрите на сайте ФАС. Приложите документы:

1. копию обращения к оператору мобильной связи с приложением доказательств получения письма;
2. фото или скриншоты рекламных сообщений;
3. детализацию выписки по абонентскому номеру.

В заявлении укажите все сведения, которые известны:

• кто звонил или присылал сообщения;
• период поступления рекламы;
• номера телефонов, на который поступала и с которого направлялась реклама;
• отношения с отправителем рекламы;
• требование.

Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его поступления в Управление ФАС России. Если ведомство приняло решение не в пользу абонента, стоит обратиться в суд.

Пожаловаться в ФАС можно и в том случае, если клиент не против получать предложения о кредитах, но недоволен предоставлением неполной информации.

Нередко банки рассказывают только о самых привлекательных сторонах продукта, умалчивая об остальных. В этом случае жалуйтесь на нарушение ч. 7 ст. 5 и ч. 3 ст. 28 закона «О рекламе». Там говорится о том, что банк не вправе распространять рекламу кредитов без указания всех существенных условий, влияющих на стоимость займа. В 2019 году за подобное оштрафовали банк «Восточный». Кредитному учреждению выписали штраф в размере 350 000 руб.

Как доказать навязанный кредит

Установите на мобильный специальное приложение, которое записывает звонки. Чтобы разговор приняли как доказательство навязывания услуг или предоставления неполной информации, введения в заблуждение, должно быть понятно:

• кто и из какого банка звонит;
• кому звонят (должно прозвучать ФИО клиента);
• с какой целью звонят (с рекламной целью);
• номер банка (скажите, что неудобно говорить, и спросите, на какой телефон можно перезвонить).

Какая компенсация положена

Обратившись в банк, ФАС или суд, клиент может добиться не только прекращения нежелательных звонков, но и возмещения вреда. Компенсация будет выплачена, если был причинён моральный или денежный ущерб. Банки возмещают от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч рублей. Есть положительная судебная практика. Однако факт причинения ущерба ещё нужно доказать.

Один из способов – указать на то, что звонки отвлекают от работы, поскольку происходят в рабочее время. Моральный ущерб доказать сложнее. Компенсацию выплатят, если банк настолько надоел абоненту, что последний вынужден обращаться к врачу.

Сотрудники микрозаймов назойливо звонят и предлагают услуги. Как прекратить это?

«Мне постоянно звонят с финансовой организации — Микрозаймы и предлагают свои услуги. Я отказываюсь, поскольку не нуждаюсь в этом и не хочу залезать в кредиты. Просила удалить мой телефон из базы, но получила отказ. Подскажите, куда жаловаться?Мне надоели их назойливые звонки.»

Руководитель «Правового Юридического Центра Альфа-Бастион» Андрей Голубев:

— Сотрудники финансовой организации, атакующие Вас звонками, нарушают несколько федеральных законов. А именно, федеральный закон от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» и федеральный закон от 13.03.2006г. № 38-ФЗ «О рекламе». И за это их можно привлечь к ответственности.

В соответствии со ст. 13.11 ч. 2 Кодекса об административных правонарушениях Российской Федерации, Вам не могут звонить с навязыванием услуг, если вы не давали в письменной форме согласие на обработку персональных данных. Нарушение влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех до пяти тысяч рублей; на должностных лиц – от десяти до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц – от пятнадцати до семидесяти пяти тысяч рублей.

Согласно федеральному закону от 13.03.2006г. № 38-ФЗ «О рекламе» (далее закон о рекламе) распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.

Согласно ч. 1 ст. 137 Уголовного кодекса РФ за незаконное собирание сведений о частной жизни лица без его согласия, виновник может получить наказание до двух лет лишения свободы. Чтобы пресечь указанные звонки, достаточно обратиться с заявлением в Федеральную антимонопольную службу, а в иных случаях в полицию или прокуратуру.

Следует отметить, что многие граждане периодически сталкиваются с проблемой навязчивых звонков с предложением оформить кредитную карту, заем или кредит. При этом вам могут звонить из тех компаний или финансовых организаций, в которые вы никогда не обращались. Во время такого звонка важно твердо сказать звонящему «нет» — убедительно сообщить о том, что такая услуга вам не нужна. Желательно озвучить четкую и достаточно весомую причину отказа. Дослушайте предложение до конца и вежливо откажитесь от услуги.

Чтобы избавиться от рекламных звонков, свяжитесь со службой поддержки компании по официальному номеру горячей линии и попросите об удалении вашего телефона из базы колл-центра. Можно отправить электронное письмо с этой просьбой на адрес для обратной связи. Иногда этого достаточно для того, чтобы ваш телефон оставили в покое.

Если же звонки продолжаются даже после вашей просьбы, обратитесь в компанию и напишите заявление. В нем попросите удалить ваш номер из базы обзвона. Заявление можно отправить лично или (если у компании нет офисов в вашем городе) по почте. После этого компания в большинстве случаев перестает звонить вам.

Если даже после получения заявления звонки не прекращаются, обратитесь в Федеральную антимонопольную службу и Роскомнадзор. Вместе с тем, хочу вас предостеречь от телефонных мошенников, так как по телефону часто работают нечистые на руку люди, которые под предлогом оформления займа на выгодных условиях выманивают у жертвы паспортные данные и реквизиты банковской карты.

Отличить телефонного мошенника можно по нескольким признакам:

1)Не может назвать основную информацию о компании (например, номер свидетельства МФО или адрес офиса) либо называет неправильные сведения.

2) Требует сообщить секретные данные вашей карты (PIN-код, код безопасности) или SMS-пароль.

3)Требует заранее выплатить определенную сумму (например, оплатить комиссию за перевод займа).

4) Торопит вас с решением, давит на вас, переубеждает, в том числе и в грубой форме.

5) Мошенник представляется работником банка – но не может ответить на вопросы о счете клиента (например, о текущем балансе).

Если окажется, что вам звонит мошенник, то вы можете просто добавить его в черный список.

После звонка можете обратиться в банк или микрофинансовую компанию и уточнить, действительно ли в его колл-центре работает специалист с таким номером. Если выяснится, что такого работника здесь нет, то практически наверняка это был мошенник. Кроме звонков, банки и микрофинансовые компании часто применяют рекламные рассылки. Они отправляют на номера и адреса электронной почты клиентов предложения оформить новый займ или кредит. Такие рассылки раздражают не так сильно, как навязчивые звонки, но они в свою очередь также отвлекают и засоряют список сообщений.

Оказаться от SMS-рассылки можно так же, как и от телефонной рекламы – достаточно сообщить об этом банку или микрофинансовой компании по телефону. Если это не помогло – напишите заявление об удалении номера из базы рассылки. После этого вы не будете получать рекламные сообщения. Отписаться от рассылки по электронной почте проще. Обычно в каждом рекламном письме от банка или МФК всегда есть ссылка или кнопка «Отписаться от рассылки».