Каким способом отправить претензию

Как отправить претензию почтой в отношении ИП?

Приобрела некачественную вещь в магазине, находящемся в торговом центре. В чеке есть наименование ИП, название магазина и адрес ТЦ. Информации о месте регистрации ИП нет. Для отправки претензии как правильно написать адрес и получателя? Правильно ли будет ИП такой то, ТЦ такой то, магазин такой то? И каким письмом лучше отправить?

Направляйте претензию на адрес магазина (по месту фактического нахождения) заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Это допустимо с точки зрения законодательства.

Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.

Здравствуйте! Лучше отправлять заказным письмом с уведомлением. После этого, в случае отказа в удовлетворении ваших требований обращаться в суд.

Здравствуйте, за распространение личной информации девушке было отправлено данное письмо, и отправлено, девушка написала в ответ заявление на вымогательство денег, считается ли это вымогательством?

Добрый вечер! Получила по почте уведомление от финансового управляющего с предложением отказа либо письменного согласия преимущественного права покупки доли имущества при банкротстве брата. Как правильно оформить содержание Согласия, нужно ли обращаться к нотариусу или сразу отправить почтой управляющему? Спасибо!

Продажа доли в частном доме. Нотариус отослал письма. Отказники не идут на почту их получать. Один риэлтор говорит: Ну и хорошо. Пусть не идут. Еще лучше, что не заберут письма с почты. Второй риэлтор: Обязательно нужно, чтоб забрали. Это главное! А к нотариусу пусть не идут! Главное, чтоб забрали. КАК ПРАВИЛЬНО.

Действовало ИП по взысканию средств. Я оплатил все, но через 2 дня у меня арестовали банковские счета, после звонка приставам ошибочно списанные средства вернули, но через 1.5 месяца мой работодатель удерживает зарплату по тому же ИП. Пристава не отправили им документ о прекращении, в письме которое я получил на госуслугах нету адресата для копии моего работодателя

Каким способом отправить претензию?

Претензия составляется в свободной форме. В ней указываются сведения о получателе и отправителе, обстоятельства подачи претензии и ее суть. Направить претензию можно лично, по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или в форме электронного документа при соблюдении определенных условий.

Каким письмом отправляют претензию?

Претензию можно отправить обычной почтой (или телеграммой). Отправлять письмо с претензией нужно обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись — претензия с такими-то требованиями. Например: претензия с требованием о замене товара).

Как правильно передать претензию?

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя, второй необходимо вручить лицу, уполномоченному на прием претензий (руководителю, в канцелярию, секретарю) под подпись лица, принявшего документы (с указанием фамилии и должности), или попросить поставить входящий номер документа.

Можно ли направить претензию в электронном виде?

(КонсультантПлюс, 2022)Учтите: претензию можно направить по адресу электронной почты, через социальные сети или мессенджеры, но такой порядок должен быть отражен в договоре, установлен НПА либо этот способ переписки должен является обычной практикой общения между сторонами и ранее корреспонденцией обменивались таким

Как вручить претензию физическому лицу?

Чтобы лично вручить претензию, потребуется: подготовить два экземпляра документа; передать один экземпляр представителю компании, в которую подается претензия; на втором экземпляре получить отметку о вручении — подпись принявшего документ лица и дату его передачи.

Как правильно направить претензию по почте?

Второй вариант — направить претензию по почте.

Один экземпляр претензии нужно положить в конверт и направить заказным письмом с уведомлением и описью по месту фактического нахождения продавца (исполнителя). В описи нужно указать — претензия с требованием(ями) (указать конкретное требование(ия).

Что обязательно должно быть в претензии?

В претензии должны содержаться сведения о наличии правоотношений между сторонами спора и об объеме неисполненных обязательств, на основании которых кредитор предъявляет требования к должнику . 2. Сформулированное требование к должнику, которое будет являться основой для просительной части иска.

Как вручается претензия?

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу (исполнителю), а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя.

Нужно ли расписываться в претензии?

Подтвердите получение продавцом претензии. Для этого он должен расписаться на вашем экземпляре, поставив дату и подпись.

Можно ли написать претензию от руки?

Письмо-претензия может быть оформлено от руки или набрано на компьютере в печатном виде. Не зависимо от формы оформления, претензия обязательно собственноручно подписывается руководителем, эта подпись может заверяться печатью юридического лица, при ее наличии.

Как вручить претензию должнику?

Претензию необходимо направить на юридический адрес должника заказным письмом с уведомлением о вручении. Дополнительно претензию можно также направить электронной почтой.

Сколько времени дается на ответ по претензии?

По общему правилу срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней. Однако для отдельных правоотношений законом могут быть установлены иные сроки. Кроме того, особые условия претензионного порядка урегулирования споров могут быть предусмотрены договором.

Как вручить претензию юридическому лицу?

• Претензию можно отправить почтой обычной почтой (или телеграммой).
• Отправлять письмо с претензией нужно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения.
• Если отправляете телеграмму — заверьте ее текст на почте и сохранить вместе с уведомлением о вручении.

Куда отправлять претензию на юридический или почтовый адрес?

Согласно разъяснению Пленума ВС, юридически значимое сообщение, адресованное индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному в ЕГРИП, ЕГРЮЛ или по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

Какие документы нужно приложить к претензии?

• Делопроизводство:
• Агентский договор документооборот
• Акт об утрате документов
• Аналитическая записка
• Архивное делопроизводство
• Бланк письма

Какие документы следует приложить к претензии?

К претензии следует приложить копии всех имеющихся по делу документов, подтверждающих связь потребителя с заявленными требованиями. Оригиналы документов должны остаться у заявителя.

Чем отличается исковое заявление от претензии?

Грамотно составленное обращение поможет урегулировать любой спор до суда. В отличие от искового заявления и жалобы, претензия является инструментом для урегулирования конфликта между сторонами до обращения в органы государственной власти.

Нужно ли рассчитывать неустойку в претензии?

Ответ Да, считается, точную сумму неустойки в претензии можно не указывать, так как впоследствии она будет рассчитываться при подаче искового заявления. При этом в претензии необходимо указать лишь точную сумму основного долга и на само взыскание неустойки в соответствии с договором в претензии указывать обязательно.

Что дает досудебная претензия?

Досудебная претензия — это письменное требование об устранении нарушений исполнения обязательств заемщиком. Документ дает возможность урегулирования спора между кредитором и заемщиком на досудебном этапе. В претензии указываются требования кредитора, причины и срок их удовлетворения.

Нужно ли указывать паспортные данные в претензии?

Претензия пишется, в основном, в свободной форме, и должна включать в себя: l данные потребителя (ФИО, адрес, паспортные данные); l данные продавца или изготовителя (наименование, адрес); l текст претензии (описание нарушений);

Когда претензия считается полученной?

(КонсультантПлюс, 2022)Если же претензия была направлена и поступила по верному адресу, но не была вручена адресату по зависящим от него обстоятельствам, она считается полученной.

Если претензия не получена ответчиком если

Что делать, если Ответчик претензию, направленную ему заказным письмом с уведомлением, не получает? Претензия вернулась с отметкой истек срок хранения. С исковым поступит скорее всего также, да и судья может отказать в рассмотрении иска, если ответчиком претензия не получена. Ответчик живет в другом городе.

Если у вас сохранилась квитанция об отправке претензии а претенциозный порядок предусмотрен у вас договором, прикладывайте квитанцию об отправке вместе с претензией к исковому, исковое направляйте ответчику а к исковому прикладывайте почтовую квитанцию об отправке искового, уведомлений можно не ждать.

Суд не может отказать в удовлетворении исковых требований, если ответчик не получает почтовую корреспонденцию. Если Вы направляете почту по его действующему юридическому адресу, то уведомление или предъявление претензии считаются выполненными надлежаще. А уже само неполучение почты — это проблема ответчика.

Похожие вопросы

Какой день считать днем предъявления претензии (требования)?

Ответчик не получил претензию, претензия вернулась с отметкой Почты России Истек срок хранения. Какой день считать днем предъявления претензии (требования)?

С момента доставки в почтовое отделение ответчика. ст 165.1 ГК РФ

И что можно сделать в этом случае?

Отправлена претензия ответчику заказным письмом с уведомлением. При подаче иска предоставлена квитанция об отправке и копия претензии. Судья вернул иск, объясняя «отсутствуют доказательства отправки и получения ответчиком претензии». К сожалению, не догадалась отправить претензию ценным письмом. Правомерно ли решение судьи? И что можно сделать в этом случае?

Добрый день. По трек-номеру следует отследить почтовое отправление и приложить его распечатку со сведениями о получении ответчиком к исковому заявлению. Если не поможет — еще раз направить претензию ценным письмом с описью вложения и только потом обращаться в суд.

Если спор предусматривает обязательный претензионный порядок, то все правомерно и придется заново направлять претензию и обращаться в суд.

Отказ судьи в приеме искового заявления по данным основаниям незаконен, поэтому если вынесено определение об отказе официально-подайте на него частную жалобу. Квитанция посчты это доказательство если там указан адрес ответчика.

Могу я подавать в суд что соблюдал претензионный порядок?

Отправлял претензию заказным письмом, притензия неполучена, истек срок хранения никто не получил ее. конверт вернулся обратно с отметкой истек срок хранения. Могу я подавать в суд что соблюдал претензионный порядок?

Добрый день! В данном случае, досудебный порядок спора был вами соблюден и вы можете обращаться в суд приложив при этом копию конверта!

Если написана претензия и отправлена заказным письмом с уведомлением, а претензию не получает, что делать!?

Смотря какую претензию и с какими требованиями Вы направили. Надо было направлять с описью вложения. Если не получают, то в суд обращайтесь с иском.

Если они не получат претензию, то ждите ее возврата.

Как только вернется, то сразу же можете обращаться в суд.Удачи Вам.

Теперь подаю в суд. Достаточно ли предъявить суду только опись и конверт или необходимо также показать и саму претензию?

В порядке досудебного урегулирования отправила подрядчику претензию заказным письмом с описью вложения (в описи указано Претензия по договору № *** от соответствующего числа). Опись заверила на почте. Ответчик получать письмо не пошел, оно вернулось с отметкой за истечением срока хранения на отделении получателя. Теперь подаю в суд. Достаточно ли предъявить суду только опись и конверт или необходимо также показать и саму претензию?

Конверт не вскрывайте, предъявите в судебном заседании.

Второй экземпляр претензии должен был остаться у Вас, так что снимите копию и приложите в качестве доказательства.

Как правильно оформить досудебный порядок

Направили ответчику претензию заказным письмом без обратного уведомления, суд отложил дело из-за отсутствия уведомления об отправке претензии (забыли приложить), определил предоставить уведомление о получении претензии. Т.к. обратного уведомления не было, отправили претензию повторно с уведомлением. Теперь получается, что нарушен досудебный порядок, поскольку исковое получено раньше, чем претензия по датам. Вопрос: как правильно поступить? Приложить новую квитанцию и обратное уведомление, но сроки нарушены или же старую квитанцию и распечатку с почты России?

Здравствуйте! Вы можете приложить старую квитанцию и распечатку с сайта, сообщив суду о том, что отправляли претензию без уведомления. Если суд этот довод устроит, то он рассмотрит дело. Также, Вы можете направить заявление об устранении недостатков с изменением даты отправления претензии и приложить новое уведомление. В любом случае, досудебный порядок не нарушен, поскольку у Вас есть доказательства отправления претензии.

По трек номеру на сайте почты рф найдите первое письмо и приложите распечатку, там будет дата получения, если они его получили конечно.

Адресат отказывается получать претензию

Направлена претензия физическому лицу по почте заказным письмом с уведомлением о возврате денег (неосновательного обогащения). Адресат письмо на почте не получает, скорее всего отказывается, т.к. проживает рядом с почтой и совершенно точно находится на месте. Перед отправкой претензии при личной встрече отказался добровольно возвратить деньги. Почта конечно же возвратит письмо отправителю. Ответьте пожалуйста, как нам все-таки вручить претензию, как поступить далее?

ЗДравствуйте, в данном случае, если вы направляли письмо заказным с описью, то даже если он не получит претензию, то дождитесь, пока письмо вам вернется и просто уже обращайтесь в суд согласно ст.1102 ГК РФ. ТО, что он претензию не получил, не является претензией для подачи в суд.

Ознакомьтесь со ст. 165.1 ГК РФ. В ней ответ на Ваш вопрос.

Направьте курьера либо телеграмму с отчетом о доставке, в отчет будет указано, что адресат отказался от вручения — это и будет вашим доказательством.

Дождитесь получения обратного уведомления, и смело обращайтесь в суд. Договор был, денежные средства не возвращены. Суд может и в заочном порядке рассмотреть дело.

Можно ли подать иск в суд на должника без претензии?

Я напрвил претензию ИП заказным письмом с уведомлением по месту регистрации, но ИП (должник) за письмом на почту не пришел и пришло обратно уведомление, что истек срок хранения. В таком случае считается должник уведомленным о получении претензии или нет. Могу ли я теперь подать иск в суд или заново отправлять претензию? Спасибо.

Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд.

Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд

1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.

2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.

Претензия ответчику. Что делать?

Направила досудебную претензию ответчику заказным письмом с уведомлением, как быть если он не получает его принципиально, когда могу подавать иск в суд и доказать, что претензия направлялась?

То что направлялась есть квитанция, а когда подавать иск в суд — о чем претензия? Кто будет ответчик — физилцо, ИП, ООО?

Екатерина, доброго времени суток! Важен факт направления претензии заказным письмом с уведомлением о вручении по юридическому адресу, если ответчик юр лицо или ип, или по адресу регистрации или последнему известному адресу проживания, если физ лицо.

Тот факт, что он его не получает не лишает Вас возможности обращаться в суд. Можете смело подавать иск.

Доказательством будет квитанция об отправлении заказной корреспонденции и идентификатор почтовой корреспонденции.

[quote]Это может быть почтовая квитанция, свидетельствующая о направлении копии искового заявления с уведомлением о вручении, а если копии искового заявления и приложенных к нему документов доставлены или вручены ответчику и другим лицам, участвующим в деле, непосредственно истцом или нарочным, — расписка соответствующего лица в получении направленных (врученных) ему документов, а также иные документы, подтверждающие направление искового заявления и приложенных к нему документов.[/quote]

Претензионный (досудебный) порядок предусмотрен для разных категорий споров. Надо знать, в чем суть претензии, чтобы помочь Вам. На личную консультацию можете записаться по нижеуказанным контактам.

[b][i]С Уважением, адвокат в г. Волгограде – Степанов Вадим Игоревич.[/i][/b]

Некоторые практические вопросы отправки претензий

Представляем вашему вниманию статью победителя конкурса «Профессиональное братство в действии», посвященную вопросам, которые могут возникнуть у предпринимателей при отправке претензии контрагенту, не выполняющему обязательства по договору.

В каких случаях стоит направлять претензию?

П орядок досудебного урегулирования споров может быть предусмотрен как непосредственно законом 2 , так и гражданско-правовым договором. Если такой порядок установлен, то согласно п. 5 ст. 4 АПК РФ спор передается на разрешение арбитражного суда только после соблюдения данного порядка. Таким образом, в этих случаях соблюдение претензионного порядка является обязательным. Однако на практике могут возникнуть и иные задачи, оказать помощь в решении которых может именно претензионная работа.

Так, при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательства у стороны, чьи интересы нарушены, в большинстве случаев возникает необходимость в решении следующих задач:

• стимулировать контрагента исполнить нарушенное обязательство (как правило, именно на это надеются многие предприниматели, направляя претензию),
• продемонстрировать серьезность своих намерений по отношению к стороне, нарушившей обязательство (что бывает полезно, если контрагентов много и не все из них исполняют свои обязательства надлежащим образом),
• зафиксировать просрочку контрагента (далее об этом будет сказано более подробно),
• выяснить позицию контрагента по имеющемуся спорному вопросу (что может быть очень кстати, если дело дойдет до суда, а такое развитие событий никогда нельзя исключать и лучше «подложить соломки» заранее).

На сегодняшний день используются различные способы воздействия на недобросовестного конкурента, и некоторые из них выходят за рамки правового поля. При этом правильное осуществление претензионной работы поможет решить задачи из приведенного выше перечня достаточно эффективно и не нарушая закон.

В какой форме направлять претензию?

Один из важных вопросов при подготовке претензии – в какой форме ее направлять. Лучший вариант – письменная форма. Письменная форма претензии подтвердит серьезность ваших намерений и может стать дополнительным стимулом для исполнения контрагентом своих договорных обязательств. Она предполагается при установлении претензионного порядка рассмотрения споров (в большинстве случаев) и рекомендуется в ситуациях, когда необходимо зафиксировать просрочку контрагента.

При этом предельный срок для проведения расчетных операций не должен превышать двух операционных дней в пределах одного субъекта РФ и пяти операционных дней в пределах РФ 4 . Следовательно, просрочка должника по договору поставки наступает по истечении указанных сроков.

Еще один явный плюс письменной претензии – возможность получения ответа контрагента в той же форме (например, указав в претензии срок для ответа, и то, что ответ должен быть дан также в письменной форме).

Принцип отправки или принцип доставки?

Допустим, подготовлена письменная аргументированная претензия. Достаточно ли только отправить претензию или необходимо подтверждение о ее получении контрагентом?

Хотя в нашем законодательстве «принцип доставки» претензии напрямую не закреплен, на практике именно ему желательно отдать предпочтение. Иными словами, важно иметь подтверждение того, что контрагент претензию получил. Например, это имеет значение при соблюдении претензионного порядка рассмотрения споров, когда установлен срок для ответа на претензию. Недобросовестный контрагент может утверждать, что претензию он не получал, и настаивать на том, что обязательный претензионный порядок не был соблюден. В этом случае шансы на то, что суд примет исковое заявление и долг удастся вернуть, очень шаткие.

Подтверждение факта получения претензии контрагентом необходимо и когда одной из целей претензионной работы является фиксация просрочки должника. В данной ситуации юридические последствия возникают не с момента предъявления требования кредитором, а с момента его получения должником.

Для того чтобы избавить себя от данной части проблем в договоре, заключаемом с контрагентом, это можно четко прописать, например, предусмотрев, что все уведомления, требования, запросы и иные письменные обращения считаются сделанными с момента получения стороной, которой они адресованы.

Какой способ отправки претензии предпочтителен?

Иногда претензию отправляют факсом, электронной почтой, курьерской службой. Но все эти способы крайне ненадежны и не смогут обеспечить весомые доказательства получения претензии контрагентом. С этой точки зрения можно отметить два наиболее надежных способа доставки: а) собственным курьером (обратите внимание – не курьерской службой), б) почтой.

Вариант с курьером предпочтителен, если контрагенты находятся в одном населенном пункте. В этом случае необходимо, чтобы представитель контрагента на втором экземпляре претензии поставил отметку о ее получении.

Допустим, несмотря на все предпринятые меры предосторожности, контрагент и в суде будет продолжать придерживаться своей позиции (т.е. настаивать на том, что человек, поставивший свою подпись на втором экземпляре претензии, у него не работал). В такой ситуации можно ходатайствовать о направлении запроса в налоговую инспекцию и ПФР.

Если контрагент живет в другом населенном пункте или нет возможности отправить претензию с курьером – прямой путь на почту. При отправлении по почте лучший вариант – отправление заказным письмом с описью вложения и с уведомлением о вручении. В этом случае вторая сторона будет лишена возможности ссылаться на то, что в конверте оказались белые листы (как ни абсурдно это звучит, но на практике бывает и такое).

Отправляя претензию почтой, предприниматель может столкнуться с тем, что его контрагент не находится по адресу доставки (либо существует реальная возможность такой ситуации). В этом случае можно рекомендовать отправить копии претензии по всем известным адресам контрагента: юридическому адресу, адресу, указанному в договоре, на бланках, на сайте в Интернете и др.

Еще одно слабое место, которым может воспользоваться недобросовестная сторона договора, – заявить, что на уведомлении о вручении нет подписи уполномоченного лица о получении. Но и в этом случае можно защитить свои интересы.

Так, в постановлении ФАС Центрального округа от 23.05.2005 г. по делу № А08-12474/04-22 отмечается, что доводы об отсутствии подписи в уведомлении о вручении почтового отправления не могут быть приняты судом во внимание. Правилами оказания услуг почтовой связи при получении почтового отправления не предусмотрено обязательной подписи получающего лица в уведомлении о вручении почтового отправления. Кроме того, сам бланк уведомления о вручении почтового отправления не предусматривает эту подпись. В уведомлениях о вручении почтового отправления указывается лишь фамилия лица, получившего почтовое отправление, а факт получения корреспонденции удостоверяется соответствующей подписью ответственного работника отделения связи.

Какие плюсы можно извлечь из ответа контрагента?

Прежде всего из ответа контрагента станет ясна его позиция по данному проблемному вопросу. Кроме того, из ответа можно извлечь еще несколько положительных моментов.

Во-первых, ответ контрагента может подтвердить тот факт, что он признает договор. Это будет определенной страховкой в том случае, если впоследствии недобросовестная сторона договора решит отказаться от исполнения обязательства, указав, что договор был подписан неуполномоченным лицом (например, генеральным директором, уже сложившим свои полномочия).

Последствия заключения сделки неуполномоченным лицом предусматривает ст. 183 ГК РФ, согласно которой при отсутствии или превышении полномочий действовать от имени другого лица сделка считается заключенной от имени и в интересах совершившего ее лица, если только другое лицо (представляемый) впоследствии прямо не одобрит данную сделку (в случае с генеральным директором сделка будет считаться заключенной с ним лично, а не с юридическим лицом). Последующее одобрение сделки представляемым создает, изменяет и прекращает для него гражданские права и обязанности по данной сделке с момента ее совершения.

Ответ контрагента по существу полученной претензии может быть рассмотрен именно как одобрение сделки, что лишит его возможности ссылаться на ст. 183 ГК РФ (даже при наличии оснований). На это прямо указано в п. 5 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 23.10.2000 г. № 57 «О некоторых вопросах практики применения статьи 183 Гражданского кодекса Российской Федерации».

Как быть, если и ответ на претензию подписан неуполномоченным лицом?

В Информационном письме Президиума ВАС РФ № 57 отмечается, что действия работников контрагента исходя из конкретных обстоятельств дела могут свидетельствовать об одобрении при условии, что эти действия входили в круг их служебных (трудовых) обязанностей или основывались на доверенности либо полномочие работников на совершение таких действий явствовало из обстановки, в которой они действовали.

Во-вторых, признание контрагентом своего долга влечет прерывание срока исковой давности. По общему правилу срок исковой давности составляет три года. Согласно ст. 203 ГК РФ течение срока исковой давности прерывается совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга. Перерыв исковой давности означает, что после перерыва срок исковой давности начинает течь с самого начала и время, истекшее до перерыва, в новый срок не засчитывается.

Перечень действий, свидетельствующих о признании долга и прерывающих срок исковой давности, в статье не указан. Вместе с тем в п. 20 постановления Пленума ВС РФ от 12.11.2001 г. № 15 и Пленума ВАС РФ от 15.11.2001 г. № 18 «О некоторых вопросах, связанных с применением норм гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности» разъясняется, что к таковым действиям относится в том числе и признание претензии.

Следует помнить о двух важных нюансах: перерыв исковой давности возможен только в пределах срока давности (т.е. в том случае, если ее срок еще не истек). И второе: если обязательство предусматривало исполнение по частям или в виде периодических платежей, то признание части или периодического платежа прерывает исковую давность не для всего обязательства или платежа в целом, а только для признанной части.

Вячеслав Садайло, партнер Группы компаний «РУСКОНСАЛТ»
www.rusconsult.ru

Практика юридического департамента Группы компаний «РУСКОНСАЛТ» показывает, что с конца 2008 года объем претензионно-исковой работы, связанной с неисполнением обязательств по гражданско-правовым договорам, наиболее часто встречающимся в предпринимательской деятельности (договоры поставки, подряда, возмездного оказания услуг), существенно увеличился. Даже по сравнительно небольшим суммам неисполненных обязательств, по которым раньше предпочитали договариваться во внесудебном порядке или без предъявления требований в виде официальных претензий, сегодня не стесняются прибегать к защите своих интересов всеми способами, предоставленными законом и заключенными договорами, включая претензионный порядок.

В российском законодательстве не установлено точного определения претензионного порядка. Одно из простых и понятных широкому кругу читателей определений претензионному порядку приводит в своей работе Д.А. Суворов: «Под претензионным или иным досудебным порядком урегулирования спора понимается одна из форм защиты гражданских прав, которая заключается в попытке урегулирования спорных вопросов непосредственно между сторонами по обязательству до передачи дела в суд 5 ».

Порядок досудебного урегулирования споров может быть предусмотрен законом и гражданско-правовым договором. Следует отметить, что установленные законом случаи ограничены. Их примерный перечень можно увидеть в письме Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 25.05.2004 г. № С1-7/УП-600 «О федеральных законах, применяемых арбитражными судами в соответствии с содержащимися в АПК РФ отсылочными нормами».

Так, применительно к п. 5 ст. 4 АПК РФ в указанном письме перечислены следующие случаи претензионного порядка, установленного в законах:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть первая), (Часть вторая), ст. 797 (претензии и иски по перевозкам грузов), п. 2 ст. 452 (требование об изменении или о расторжении договора);
• Кодекс внутреннего водного транспорта Российской Федерации от 07.03.2001 г. № 24-ФЗ, ст. 161 (порядок предъявления претензий к перевозчику или буксировщику);
• Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации от 10.01.2003 г. № 18-ФЗ, ст. 120 (предъявление к перевозчику иска, связанного с осуществлением перевозок груза);
• Кодекс торгового мореплавания Российской Федерации от 30.04.1999 г. № 81-ФЗ, ст. 403 (предъявление перевозчику иска в связи с перевозкой груза в каботаже);
• ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности» от 30.06.2003 г. № 87-ФЗ, ст. 12 (претензии и иски, предъявляемые экспедитору);
• Воздушный кодекс Российской Федерации от 19.03.1997 г. № 60-ФЗ, ст. 124 (порядок предъявления требований в случае нарушения договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза или договора воздушной перевозки почты);
• ФЗ «О связи» от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ, ст. 55 (подача жалоб пользователем услуг связи на решения и действия (бездействие) органа или должностного лица, оператора связи, связанные с оказанием услуг связи, а также с обеспечением эксплуатационной готовности радиочастотного спектра).

Остальные случаи обязательности претензионного порядка до обращения в арбитражный суд вытекают из гражданско-правовых договоров. Здесь необходимо отметить, что само по себе положение о претензионном порядке, закрепленное в договоре, не свидетельствует о его обязательности перед обращением в суд.

Все споры, вытекающие из настоящего договора, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения истца с обязательным соблюдением претензионного порядка.

Все споры, вытекающие из настоящего договора, подлежат урегулированию путем переговоров.

Несмотря на то, что в приведенных примерах обязательность претензионного порядка, казалось бы, очевидна, это не так!

На основании многочисленной судебной практики можно сделать вывод, что претензионный порядок урегулирования спора можно признать установленным только в случае, если в договоре определены конкретные требования к форме претензии, а также к порядку и срокам ее предъявления и рассмотрения. Иной досудебный порядок можно признать установленным, если договор содержит четкую запись об установлении такого порядка. Указание на ведение переговоров в целях урегулирования возникших споров не может быть расценено установлением обязательного досудебного (претензионного) порядка урегулирования споров.

Данный аспект имеет важное практическое значение. Зачастую защита гражданских прав в судебном порядке требует решительных действий, в том числе посредством применения обеспечительных мер. Иногда предъявление претензии может являться сигналом для недобросовестного контрагента к выводу денег или сокрытию имущества. Поэтому сторона, заинтересованная в скорейшем принятии обеспечительных мер, должна понимать, что, несмотря на наличие в договоре ссылки на обязательность претензионного порядка, при отсутствии в нем конкретных требований к форме претензии, а также порядку и срокам ее предъявления и рассмотрения направление претензии вовсе не обязательно.

Поздравляем автора с победой в конкурсе, желаем успехов в карьере и новых полезных статей.

Пример данного автора доказывает, что смелые действия могут привести к победе, к чему никогда не приведет бездействие!