Вопросы — ответы

лицо заемщика и паспортные данные (на фото заемщика с разворотом паспорта)

Просрочил срок возврата зама в МФО, в данный момент продлить или оплатить зам полностью не могу. Подскажите мои дальнейшие действия.

Долг в размере 7800 р. я должен был закрыть 12 марта, сегодня пришло вот такое смс:

Долг в ООО МКК«МикроКлад» 88002002039 передан коллекторскому агентству ООО«ЦФП» 89675514502. Действуем по поручению ООО МКК «МикроКлад»

Сегодня звонила женщина с противным голосом и сказала, что либо сегодня плачу проценты по займу, либо в воскресенье весь займ. На мой ответ, что в связи со сложным финансовым положениям оплатить никак не могу и оплачу проценты в следующую пятницу она сказала, что либо сегодня проценты, либо в пятницу весь долг и так по кругу.

Подскажите, пожалуйста, работают ли они в регионах? Могут ли приехать домой (Живу в Шелехове (Иркутская область)). И, если можно, рекомендации по общению с ними.

P.S. На телефонный звонок прямо сейчас ответить не смогу.

Даниил, если не можете, то и не платите, пусть в суд обращаются, если начислят большую неустойку в суде сможете снизить на основании ГК РФ Статья 333. Уменьшение неустойки

1. Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Не выплачивайте коллекторам, пока не получите подтверждения передачи им долга (договор между МКК и ЦФП).

Уплата процентов не освобождает от уплаты основного долга, и наоборот, имейте ввиду.

К сожалению, защитить Вас от противного голоса и звонков кредитора невозможно. Если же звонки будут нарушать дозволенный режим, либо примут грубую, оскорбительную форму, пойдут угрозы — такие действия коллекторов необходимо обжаловать. Например, в спецотдел УФССП или прокуратуру.

Похожие вопросы

ВНИМАНИЕ! Планируем выезд по вопросу долга в ООО МКК МикроКлад 88002002039.

Если будут действия более агрессивные, то в полицию обращаться.

Внесите их телефоны в черный список. Не пускать. Если приедут звонить в полицию

[quote] Банки, МФО, коллекторы могут обратиться к мировому судье о выдаче судебных приказов без ограничения по времени.

В приказном производстве исковая давность не применяется.

Следует самостоятельно 1 раз в 2 недели заходить на сайт мирового судьи и сайт районного суда и в разделе судебное судопроизводство узнавать о наличии дел с вашим участие

Если есть, приказы то по каждому судебному приказу отдельно составить возражения и сдать мировому судье об отмене

В случае отмены приказов, банки могут обратиться с иском к этому же мировому судье, либо в районный суд (более 50000 руб.)

Истечение срока исковой давности не является для суда основанием для отказа в приеме искового заявления

В этом случае нужно будет заявить ходатайство о применении последствий пропуска исковой давности и просить суд отказать в полном объеме

Не совершать действий, свидетельствующих о признании долга, полностью или частично (не признавать долг, не подписывать актов)

Получить в банке выписку информация об арестах, если есть

На сайте ФССП РФ https://fssp.gov.ru имеется сервис Узнай о своих долгах

введите фамилию имя отчество день месяц и год рождения, расширенный поиск по всем территориальным отделам ФССП, почаще заглядывайте.

То есть, вам надо составить график действий и работать, не терять бдительность.

Жить по адресу регистрации и чаще заглядывать в почтовый ящик

[quote]ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

О некоторых вопросах применения судами положений Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации о приказном производстве

3. Требования, рассматриваемые в порядке приказного производства, должны быть бесспорными. Бесспорными являются требования, подтвержденные письменными доказательствами, достоверность которых не вызывает сомнений, а также признаваемые должником.

[b]25. Истечение сроков исковой давности по заявленному гражданскоправовому требованию, а также предъявление требования о досрочном возврате суммы долга, не соединенного с заявлением о расторжении такого договора, не является препятствием для вынесения судебного приказа[/b]. При рассмотрении заявления о выдаче судебного приказа суд не вправе уменьшить сумму неустойки на основании статьи 333 ГК РФ. Должник вправе ссылаться на истечение срока исковой давности, на несогласие с досрочным возвратом суммы долга, а также на наличие оснований для снижения суммы неустойки (штрафа, пени) в возражениях относительно исполнения судебного приказа, который в этом случае подлежит отмене мировым судьей, арбитражным судом (статья 129 ГПК РФ, часть 4 статьи 2295 АПК РФ).

[b]31. Судебный приказ подлежит отмене мировым судьей, арбитражным судом, если от должника в десятидневный срок поступили возражения относительно его исполнения[/b]. Такие возражения [b]могут содержать только указание на несогласие должника с вынесенным судебным приказом [/b] (статья 129 ГПК РФ, часть 4 статьи 2295 АПК РФ). Возражения, поступившие от одного из солидарных должников, влекут отмену судебного приказа, вынесенного в отношении всех должников. Об отмене судебного приказа выносится определение, которое обжалованию не подлежит[/quote].

[quote]ПОСТАНОВЛЕНИЕ ПЛЕНУМА ВЕРХОВНОГО СУДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

О некоторых вопросах, связанных с применением норм Гражданского кодекса Российской Федерации об исковой давности

[b] Согласно пункту 2 статьи 199 ГК РФ исковая давность применяется только по заявлению стороны в споре,[/b] которая в силу положений статьи 56 ГПК РФ, статьи 65 АПК РФ несет бремя доказывания обстоятельств, свидетельствующих об истечении срока исковой давности.

Срок исковой давности по повременным платежам и процентам

24. По смыслу пункта 1 статьи 200 ГК РФ течение срока давности по иску, вытекающему из нарушения одной стороной договора условия об оплате

товара (работ, услуг) по частям, начинается в отношении каждой отдельной части. Срок давности по искам о просроченных повременных платежах (проценты за пользование заемными средствами, арендная плата и т.п.) [b]исчисляется отдельно по каждому просроченному платежу. [/b]

25. Срок исковой давности по требованию о взыскании неустойки (статья 330 ГК РФ) или процентов, подлежащих уплате по правилам статьи 395 ГК РФ, исчисляется отдельно по каждому просроченному платежу, определяемому применительно к каждому дню просрочки.

Вопросы — ответы

Микрозаймы предоставляются гражданам Российской Федерации в возрасте от 18 до 70 лет, имеющим постоянную регистрацию (прописку) в РФ.

Какие документы необходимы для получения микрозайма?

Для получения микрозайма необходимо предъявить паспорт гражданина РФ и банковскую карту, выпущенную на Ваше имя.

Предоставление паспорта не требуется, если Вы используете упрощенный способ идентификации через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) на сайте Микроклад.

Какие банковские карты принимает Микроклад?

Мы принимаем банковские карты международной платежной системы Mastercard Worldwide или Visa International, национальной платежной системы «Мир», эмитированные банком-резидентом Российской Федерации, выпущенные на имя заемщика.

Чем отличается регистрация через ЕСИА (единую систему идентификации и аутентификации) от стандартной процедуры регистрации?

Регистрация через ЕСИА – упрощенная форма идентификации на сайте Микроклад. Авторизация происходит с помощью универсального логина и пароля, которые Вы используете для входа на портал Госуслуг. При этом способе регистрации предоставление каких-либо документов не требуется.

Могу ли я зарегистрироваться через ЕСИА, если у меня уже есть Личный кабинет на сайте Микроклад?

Вам необходимо пройти повторную регистрацию через ЕСИА, используя логин и пароль для входа на портал Госуслуг. Во время прохождения процедуры регистрации у Вас не должно быть активного микрозайма. Данные из предыдущего Личного кабинета автоматически будут перенесены.

Зачем нужно предоставлять фотографии паспорта и банковской карты при прохождении стандартной процедуры регистрации?

Фотографии требуются для проверки предоставленных Вами данных и защиты от несанкционированного использования Ваших документов.

Требования к качеству фотографий для оформления заявки на микрозаем при прохождении стандартной процедуры регистрации

На фотографиях должны быть четко видны:

лицо заемщика и паспортные данные (на фото заемщика с разворотом паспорта)

Статус «Ожидание фото» в процессе регистрации на сайте Микроклад означает, что загруженные Вами фотографии не соответствуют необходимым критериям. Внимательно ознакомьтесь с требованиями к качеству и виду фотографий.

Неподходящие фото выделяются красным цветом. Загрузите новые фотографии в разделе «Мои данные» в Личном кабинете. После Ваша анкета будет автоматически направлена на повторное рассмотрение.

Что происходит при авторизации банковской карты?

При авторизации банковской карты Ваш банк подтверждает, что банковская карта действительна. Авторизация производится по правилам международных платежных систем. В ходе авторизации с Вашего банковского счета временно списывается 1 рубль. Списанные деньги обычно возвращаются в течение нескольких минут. В отдельных случаях списанные деньги возвращаются в течение 24 часов. Этот срок зависит от Вашего банка, и мы не можем на него повлиять. После успешной авторизации сведения о Вашей банковской карте появятся в Вашем Личном кабинете.

Не удается пройти авторизацию (привязать) банковскую карту

• Убедитесь, что Вами правильно введены данные банковской карты (имя владельца, номер, срок действия, CVC-код);
• Убедитесь, что банковская карта не заблокирована банком, у неё не истек срок действия, нет ограничений на совершение интернет-покупок и лимитов по сумме платежей;
• Проверьте подключение к сети «Интернет»;
• Обратитесь за помощью через обратную связь (Чат с Микроклад).

Убедитесь, что на счету Вашего мобильного телефона достаточно средств и/или он не заблокирован оператором сотовой связи.

Проверьте настройки вашего мобильного телефона, убедитесь, что нет сбоев в работе коммуникационной сети.

Если не удается выявить причину – обратитесь к нам за помощью через обратную связь ((Чат с Микроклад).

Нужно ли снова проходить процедуру регистрации при повторном обращении за микрозаймом?

Процедура регистрации необходима только при первичном обращении в микрофинансовую организацию.

Что от меня требуется при повторном обращении за микрозаймом?

При повторном обращении за микрозаймом Вам необходимо войти в Личный кабинет, используя логин (номер мобильного телефона) и пароль, и выбрать необходимые Вам сумму микрозайма и срок микрозайма в рамках установленных ограничений. Вам также необходимо указать банковскую карту, на которую будет перечислен микрозаем.

Как узнать (отслеживать) статус заявления на получение микрозайма?

Всю информацию о микрозайме Вы всегда можете увидеть в Личном кабинете. Кроме того, мы направляем информацию о принятом решении по микрозайму посредством СМС-сообщения и письмом на электронную почту.

Вы можете отказаться от микрозайма только до момента подписания договора микрозайма (Вы просто не подписываете предоставленный договор). После подписания договора микрозайма у Вас есть право отказаться от договора микрозайма только если Вы не получили денежные средства в течение 3 рабочих дней после подписания договора микрозайма.

Сколько времени рассматривается заявление на микрозаем?

Обычно мы принимаем решение в течение 15 минут при первичном обращении и в течение 5 минут при повторном обращении (при обращении с 9:00 до 21:00 по московскому времени). В отдельных случаях принятие решения о микрозайме может занять до одного рабочего дня. Как только решение принято, мы незамедлительно уведомляем об этом заемщиков через Личный кабинет, посредством СМС-сообщения и по электронной почте.

Какие причины для отказа в выдаче микрозайма?

• Вы предоставили нам недостоверную информацию;
• Вы не предоставили всю информацию или документы, которые мы просили;
• Вы не соответствуете требованиям к заемщикам;
• У Вас испортилась кредитная история.

Когда можно повторно обратиться за микрозаймом, если при первичном рассмотрении анкеты-заявления был получен отказ?

Вы можете обратиться повторно за микрозаймом через 30 дней после получения отказа.

Каким образом может быть предоставлен микрозаем?

Выдача микрозайма возможна путем перечисления денежных средств на Вашу банковскую карту, а также путем перевода денежных средств посредством СБП на Ваш счет в банке — участнике СБП.

В МикроКлад взимается комиссия при выдаче микрозайма?

Комиссия при выдаче микрозайма не взимается. Выдача микрозайма производится бесплатно.

Сколько времени ожидать поступления денежных средств после одобрения заявления на микрозаем?

В период с 9:00 до 21:00 по московскому времени мы перечисляем деньги в течение часа. В другое время возможна задержка в перечислении денежных средств, но в любом случае деньги будут перечислены не позже 10:00 по московскому времени. К Вам на банковскую карту деньги могут поступить позже. Этот срок зависит от условий Вашего банка, и мы не можем на него повлиять. При платеже через СБП деньги поступают мгновенно.

Мы оцениваем Вашу кредитоспособность и устанавливаем Вам максимальную сумму микрозайма, которую можем Вам предоставить (Ваш лимит). Как правило, мы увеличиваем Вам лимит после каждого погашения микрозайма, срок пользования которым составил не менее 7 дней.

Какую сумму и на какой срок можно получить в Микрокладе?

Мы предоставляем микрозаймы в сумме от 3000 до 30000 рублей, сроком от 7 до 40 календарных дней.

Когда можно повторно обратиться за следующим микрозаймом?

Вы можете обратиться за микрозаймом повторно уже в день погашения текущего микрозайма или в любое другое время.

Согласно действующему законодательству в течение года (год считается от даты каждой новой заявки на микрозаем) может быть заключено не более 10 договоров микрозайма с одним заемщиком. Не учитываются договоры, срок пользования микрозаймом по которым составил 7 и менее календарных дней. Соответствующая информация будет отражена в Вашем Личном кабинете.

Срок микрозайма может быть продлен, но не более 5 раз в течение одного года.

Для продления срока возврата микрозайма необходимо в Личном кабинете нажать на кнопку «Продлить» и оплатить сумму процентов по микрозайму за истекший период. В случае использования иного способа перевода денежных средств для оплаты процентов по микрозайму за истекший период Вам необходимо проинформировать Микрофинансовую организацию о желании продлить Договор микрозайма через чат обратной связи в Личном кабинете Заемщика. Договор будет продлен на то же количество дней, на которое микрозаем был изначально предоставлен. Новый срок погашения микрозайма будет отражен в Личном Кабинете.

В количество продлений не учитываются дополнительные соглашения с реструктуризацией (где снижена процентная ставка), а также продления на срок до 2 календарных дней включительно.

Продление Микрозайма не является услугой Микрофинансовой организации. Плата за продление не взимается.

Как узнать сумму задолженности по микрозайму?

Вся информация о микрозайме и размере задолженности размещена у Вас в Личном кабинете. Информацию о сумме к оплате с учетом внесенных платежей можно уточнить в службе поддержки (Чат с Микроклад).

Чтобы погасить микрозаем Вам необходимо в срок, установленный в договоре микрозайма, перечислить сумму основного долга и проценты. Все варианты способов оплаты размещены у нас на сайте.

Оплата через терминалы QIWI и Элекснет, является бесплатным способом исполнения обязательств по договору. При оплате через СБП до 100 000 рублей в месяц комиссия за перевод также не взимается.

В случае использования услуги предоставления доступа к системе оплаты через сайт, взимается сервисный сбор согласно Тарифов. Для договоров микрозайма, заключенных до 1.07.2019, оплата на сайте Микрофинансовой организации и посредством перевода денежных средств по банковским реквизитам производится без взимания комиссии.

При совершении других способов оплаты, Вам необходимо предварительно уточнить о возможной комиссии у оператора, через которого Вы планируете осуществлять платеж. Не забывайте указывать правильный номер договора микрозайма в платежных документах, чтобы мы могли распознать Ваш платеж!

Не получается погасить микрозаем с помощью банковской карты

Если Вам не удается погасить микрозаем с помощью банковской карты в Личном кабинете, удостоверьтесь, что на Вашей карте достаточно средств, не установлен ограничивающий лимит по сумме платежей, а также она не заблокирована банком-эмитентом.

Дополнительно Вы можете воспользоваться вкладкой «Внести оплату», применив один из альтернативных вариантов оплаты или обратиться в службу поддержки (Чат с Микроклад).

Как можно договориться о реструктуризации микрозайма?

Чтобы договориться о реструктуризации микрозайма, Вам необходимо подать заявление о реструктуризации с соблюдением установленного порядка. Порядок подачи заявления и перечень необходимых документов смотрите в разделе Реструктуризация задолженности.

Зайдите в раздел «Мои данные» в Личном кабинете и нажмите на виртуальную кнопку с надписью «Удалить мои данные». Это возможно сделать только, если у Вас нет задолженности по микрозаймам. ВАЖНО: при новом обращении за микрозаймом Вам необходимо будет повторно пройти процедуру регистрации на сайте.

Не помню логин и/или пароль для входа в Личный кабинет

Логин – это Ваш номер мобильного телефона. Пароль был Вам направлен посредством СМС-сообщения при регистрации на сайте. Если Вы забыли пароль для входа в Личный кабинет, введите Ваш номер мобильного телефона, указанный при регистрации, по ссылке «Забыли пароль» в соответствующем окне Личного кабинета. На указанный номер Вам будет выслано СМС-сообщение с новым паролем.

Как изменить пароль для доступа в Личный кабинет?

Чтобы изменить пароль, зайдите в Личный кабинет и в разделе «Мои данные» выберите опцию «Смена пароля».

Как обеспечивается безопасность персональных данных?

Мы строго соблюдаем законодательство РФ о защите персональных данных. Подробнее о порядке обработки персональных данных Вы можете узнать из Положения об обработке персональных данных заемщиков, размещенного в разделе Документы у нас на сайте.

Изменились номер мобильного телефона или паспортные данные

Если у Вас нет активного микрозайма, и у Вас изменился номер мобильного телефона или паспортные данные, Вам необходимо пройти повторную регистрацию с указанием новых (актуальных данных). Система определит, что у Вас уже есть Личный кабинет и объединит его с новым Личным кабинетом с сохранением одобренной Вам ранее максимальной суммы микрозайма (Вашего лимита).

Если у Вас есть непогашенный микрозаем, просим Вас написать нам об изменении Ваших данных через Чат с Микроклад. После погашения микрозайма Вам также необходимо будет пройти повторную регистрацию с указанием новых (актуальных) данных.

Изменить банковскую карту Вы можете путем авторизации новой банковской карты в Личном кабинете.

Как связаться со специалистами компании Микроклад?

Самый удобный способ для связи с нами – это Чат с Микроклад, который расположен в Вашем Личном кабинете. Другие способы указаны на сайте в разделе «Контакты».

Как направлять жалобы и обращения в Микроклад?

Вы можете направлять жалобы и обращения через Чат с Микроклад в Личном кабинете. Кроме того, для обращений доступен раздел «Жалобы и предложения». Другие способы связи указаны на сайте микрофинансовой организации в разделе «Контакты».

Как долго рассматриваются жалобы и обращения?

В случае обращения через Чат с Микроклад в Вашем Личном кабинете, Вы получите ответ в течение 30 минут (в пределах с 9:00 до 21:00 по московскому времени). Если Ваш вопрос требует дополнительного анализа, то он будет рассмотрен в срок не более 12 рабочих дней с даты поступления.

В случае поступления обращения заемщиков через раздел «Жалобы и предложения» на сайте Микроклад или посредством почтового отправления такие обращения рассматриваются в течение 12 рабочих дней с даты их регистрации.

Нет возможности платить кредит

В подавляющем большинстве банковские учреждения не спешат выдавать кредиты людям, у которых есть негативные записи в кредитной истории, даже если нет текущей задолженности. Именно для такой категории идеальным решением становится получение займа от МФО. Для этого достаточно предоставить паспорт гражданина РФ и соответствовать нестрогим требованиям покупателей. В связи с тем, что займы выдают без жестких требований, часто люди набирают несколько подобных займов, даже не думают о том, как будут возвращать деньги.

Действительно, взять деньги достаточно просто, но что делать, когда приходит время для оплаты займа? У заемщика появляется сразу несколько проблем:

• Случае просрочки со стороны МФО будут предъявлены штрафные санкции в денежном эквиваленте.
• Кредитная история заемщика будет пополнена новыми негативными записями, которые навсегда закроют путь к получению кредита.
• Вы можете забыть о спокойствие – начнутся вечные звонки с требованием провести оплаты по задолженности в полном размере.

Как решить проблему, если нечем платить за долги?

Если возникли какие-либо сложности, всегда нужно заранее предупредить об этом представителей финансовой компании, аргументируя причину задержки. Нужно предоставить сотрудникам компании документы, которые будут подтверждать ухудшение материального положения: заключение врача о появлении болезни, трудовую книгу с пометкой о сокращении, бумага из центра занятости и т.д.

В 80% случаев представители микрофинансовых организаций идут на уступки. Если клиенту удалось убедить в том, что в этот момент нет возможности проводить оплату по долгам, ему может быть представлено отсрочка на определенный промежуток времени. Заём(кредит) станет немного больше в своем размере, но в это время вам не нужно будет бояться судебного разбирательства или ожидать звонка коллектора.

Что делать если взяли деньги, а платить нечем?

В любом случае не стоит легкомысленно относиться, если взяли деньги на определенный срок. Ведь пара займов суммой на 20 000 рублей могут стать настоящей головной болью, когда цифра будет измеряться в сотнях тысяч рублей из-за просрочек. Многие организации, предлагающие взять займ, идут на уступки клиентам и дают возможность продлить срок оплаты. Если вы решите продлить на еще одну неделю, тогда переплатить нужно порядка 500 рублей – это удобно, если у владельца займа возникла задержка по зарплате.

Есть же организации, которые не дают возможности продлить займ, а просто насчитывают проценты на тело займа и звонки со стороны коллекторов не прекращаются с требованием об оплате денег. В этом случае вам остается только ждать суда или продать драгоценные вещи для того чтобы оплатить полученные займы.

Получить заём (кредит) от проверенного партнера – МФО !

Если вы хотите начать сотрудничество с организацией, которая даст в долг денег на карту или любым другим удобным для вас способом, при этом вас не будут тревожить коллекторы, тогда микрофинансовая организация «Микроклад» — это именно то, что вы искали! Предлагаем вам оформить заявку онлайн и уже в течение получаса вы сможете получить необходимую вам сумму денег на счет. Лояльно относимся к каждому своему заемщику, т.к. понимаем, что у каждого человека возникают трудности и в этот момент необходимо помогать, а не «зарывать в долговую яму».

Подтверждением нашей компетентности в плане выдачи займов является соответствующая документация: свидетельство о государственной регистрации и свидетельство о регистрации МФО. В большинстве случаев шарлатанами являются неофициальные организации, поэтому вам будет сложно доказать свою правоту в законодательном порядке. Если вы хотите подать заявку или остались вопросы, вам достаточно обратиться к нашему менеджеру-консультанту.