Банк вовремя не списал платеж по ипотеке и начислил неустойку

Через некоторое время пришло письмо с указанием, что моя кредитная история восстановлена, а штрафы компенсированы (на счет поступили), также в этом же письме было указано, что мне необходимо обратиться в отделение, где подписывался договор кредитования для уточнения работы формы 190 (безакцепт).

Не списывается ипотечный платеж, растет штраф

12 декабря 2014 года мы взяли ипотеку. 12 января должен был списаться первый платеж (14 052р). 8-го января муж положил на счет (с которого должны списать деньги) 15 000р. 14-го января он заметил, что деньги не списались, а долг по ипотеке стал больше. Мы позвонили специалисту, который нам оформил ипотеку, и спросили, что мы сделали неправильно. Она посмотрела наши счета, и сказала что мы пополнили правильный счет, и она не знает почему не списались деньги. Она заверила нас, что все спишется позднее, а штраф уберут.

Но вот прошла уже неделя, нам каждый день звонят разные девушки из отдела взыскания и спрашивают, почему мы не платим, и писали ли мы заявление об этом в банк. У мужа с другого счета списалось 1000р. Наш специалист по ипотеке говорит нам, что ситуация совершенно типичная и все исправится позднее.

Сегодня мы заходили в ближайшее отделение СБ и попытались узнать, можно ли написать какое-то заявление или положить деньги другим способом. Но они там ничего не знают, отправляли нас к другим, и все. Нам надоели постоянные звонки «отдела взыскания», которые спрашивают нас, «почему мы не исполняем кредитные обязательства», которым мы объясняем ситуацию и они КИДАЮТ ТРУБКУ! Если СБ так долго решает «типичную проблему», то зачем он так быстро передает информацию отделу взыскания?

Администратор: Уточните, какой датой прошло зачисление средств на счет, с которого должно было произойти списание первого платежа по ипотечному кредиту? Каким образом ваш муж зачислял средства на счет?

KatyaEA: Зачисление было 8.01.15. Через сбербанк онлайн перевел деньги с другого счета на счет ипотечный.

Оцените статью
Добавить комментарий