Досрочное погашение кредита в Почта Банке

При выборе способа коммуникации нужно учитывать обстоятельства, в которых оказался заемщик. Почта Банк предоставляет широкие возможности для своих клиентов. Граждане могут зайти в личный кабинет, позвонить в контакт-центр или использовать мобильное приложение. Данные сервисы доступны круглосуточно. Также можно обратиться в любое отделение банка. Сведения о состоянии задолженности предоставляются после идентификации заемщика.

Банк списывает деньги и оставляет в должниках

16.04.2017 в 11:33 я успешно положил на счёт 2300 о чём был уведомлен СМС сообщением Баланс на тот момент 2512.02. Позже получаю СМС — «16.04.2017 произведено списание со счёта на сумму 1500руб. Баланс 1012.02. руб.» Всё в порядке платёж прошёл, думал я на тот момент, но как бы не так.

17.04.2017 10:12 СМС
«Пополнение счёта на сумму 1500.руб. ПАО «Почта Банк» Группа ВТБ»
Думаю — «Ну мало ли, СМС запоздала»

18.04.2017 09:01 СМС
«По договору 156846** 17.04.2017 произведено списание со счёта на сумму 1012.02 руб. «
Тут я начиная уже нервничать. Почта Банк решил с моего Сберсчёта списать 2512.02 рубля в счёт КК карты, без моего ведома. Ладно 1500 тысячи, это мой платёж, но куда он списал 1012.02 рубля? Решил, что приеду домой и буду разбираться, был за городом.

19.04.2017
Мне приходит сообщение, обратиться в банк по поводу МОЕЙ ЗАДОЛЖНОСТИ !!

Вечером этого же дня когда я смог выйти в интернет, меня немного поразил шок. Как я и сказал — банк решил самостоятельно списать с моего счета 2512.02 рубля, заморозил счёт и я ещё остался, что-то должен. В Интернет банке написано — «Погасите просроченную задолженность 49.00». Звоню в банк, регистрируем претензию, девушка на проводе говорит — «Да, действительно у вас произошло двойное списание, мы решим эту проблему». Я так же спросил, сколько мне сейчас положить то, что бы не портить КИ? Получил ответ, что то около 449 рублей. Откуда эти сумму взялись. Претензия номер — 489022 . Решать они её будут в течение 30 дней.

Теперь уже в течение 3 дней, отдел взыскания звонит по всем номерам, которые я даже не давал. В том числе моим друзьям и говорят, что я страшный должник.

Уважаемые (нет) представители Почта Банка, я обращаю ваше внимание, что если данные звонки продолжатся я буду вынужден обратиться в соответственные органы и дальнейшие наше общение будет через суд. На счёт вымогательства, кражи моих денежных средств и разглашения информации третьим лицам.

Досрочное погашение кредита в Почта Банке

Банк предлагает клиентам линейку кредитных продуктов и банковских карт на различных условиях. Заёмщикам разрешено досрочно погашать полученные кредиты (частично или в полном объёме) без ограничений и штрафных санкций.

Лицо, получившее заём, имеет право самостоятельного определения сроков, наиболее удобных ему для погашения долга, равно, как и суммы вносимого платежа. Гасить кредит досрочно можно дистанционно, совершив предварительный звонок по указанному телефону горячей линии.

К недостаткам можно отнести невозможность точного определения величины оставшегося долга, так как имеющийся калькулятор сообщает лишь предварительную сумму.

Как закрыть кредит в Почта Банке досрочно?

Правилами «Почта банк» предусмотрено два способа досрочного погашения кредита: частичный либо полный платёж.

Способы досрочного погашения кредита

В первом случае заёмщик может гасить только часть суммы имеющегося долга. После внесения соответствующей суммы в график погашения кредита вносятся соответствующие изменения сумм ежемесячных платежей (величина последних снижается).

Частичное погашение не влияет на сроки выдачи кредита. Они, как и кредитная ставка, остаются неизменными.

Списание внесённых средств осуществляется в установленную дату следующего платежа. Подготовленный и пересчитанный график оплаты заёмщику предоставляется через сутки после выполненного списания. Он становится доступен для ознакомления в личном кабинете, открытом на сайте банка. Получить новый график оплаты также можно, лично обратившись в ближайший офис банка.

Внести сумму, превышающую величину текущего платежа, можно по-разному:

Если в кабинете заёмщика активирована услуга, разрешающая банку самостоятельно постоянно списывать денежные средства клиента (например, с его зарплатной или пенсионной карты) в счёт текущего платежа по кредиту, то деньги придётся вносить иным способом. Так как подобная настройка не позволит списать все поступившие средства. На списание пойдёт только величина текущего платежа.

Полное погашение кредита также осуществляется в день очередного внесения платежа. Долг при этом гасится полностью, кредитный счёт закрывается.

Если на нём остаются средства, превышающие величину долга по кредиту, их, по заявлению клиента, переводят на любой указанный им счёт.

Когда внесённая сумма не покрывает остаток долга по кредиту в полном объёме, она списывается по схеме частичного погашения.

Порядок досрочного погашения кредита в Почта Банке

Чтобы закрыть кредит досрочно, заёмщику требуется:

Заявка на ЧДП подаётся по телефону горячей линии. При этом, согласно рекомендациям банка, до дня текущего платежа должно оставаться не менее 7 календарных дней (хотя весьма высока вероятность принятия заявления даже за сутки до указанной даты).

До даты заявленного ЧДП она должна поступить в банк.

• В дату очередного платежа, установленную графиком, приложенным к кредитному договору, осуществляется списание денежных средств в счёт погашения займа;
• Новый график предоставляется клиенту в течение суток после списания внесённой суммы (при осуществлении ЧДП).

При полном погашении клиенту предоставляется справка об отсутствии у него задолженности по данному кредиту.

Специфика частичного погашения кредита

Заёмщик, досрочно погашая полученный займ частично, обязан понимать, что:

• данное действие позволяет только уменьшить сумму платежей, вносимых ежемесячно;
• заявление о ЧДП можно подать по телефону, без личного посещения офиса;
• при отсутствии подобного уведомления, независимо от величины суммы на вашем счёте, будет списана только величина текущего платежа. Поэтому уведомление является обязательной процедурой при ЧДП;
• через сутки после списания рекомендуется убедиться в том, что операция прошла штатно.

Для этого можно лично обратиться в офис банка либо позвонить по контактному телефону. Кроме этого следует обязательно получить пересчитанный график текущих платежей.

Особенности полного погашения кредита

Соответствующее заявление может быть подано в офисе лично либо посредством телефонного звонка в колл-центр.

Как узнать остаток по кредиту в Почта Банке?

При выборе способа коммуникации нужно учитывать обстоятельства, в которых оказался заемщик. Почта Банк предоставляет широкие возможности для своих клиентов. Граждане могут зайти в личный кабинет, позвонить в контакт-центр или использовать мобильное приложение. Данные сервисы доступны круглосуточно. Также можно обратиться в любое отделение банка. Сведения о состоянии задолженности предоставляются после идентификации заемщика.

Способы получения информации о задолженности по кредиту в Почта Банке

Банк предоставляет гражданам возможность узнать состояние задолженности по кредиту разными способами. Доступные варианты:

Каждый способ имеет свои особенности. Например, ближайшее отделение банка может находиться довольно далеко от местонахождения заемщика. Зато через мобильное приложение или по номеру телефона можно узнать нужные сведения круглосуточно. Однако нужно быть готовым ответить на вопросы оператора, позволяющие идентифицировать личность заемщика.

Личный кабинет

Интернет-банк значительно упрощает процедуру получения информации. Личный кабинет доступен заемщику 24 часа в сутки. Вход в аккаунт осуществляется при помощи логина и пароля. Ссылка для входа в личный кабинет находится в верхнем правом углу экрана. Если у заемщика нет учетной записи, то ему придется зарегистрироваться на сайте Почта Банка.

После входа в аккаунт нужно перейти в раздел «Потребительское кредитование». Здесь находиться вся информация по кредитным продуктам, включая состояние задолженности.

При необходимости можно задать вопрос через онлайн-чат. Также на сайте присутствует форма обратной связи. Такой способ коммуникации удобен, если вопрос не требует срочного решения.

Интернет-банк позволяет не только узнать полезную информацию, но и управлять банковским счетом (делать переводы, погашать задолженность).

Мобильное приложение

Заемщики также могут воспользоваться мобильным приложением. Сервис позволяет:

1. Отслеживать историю операций.
2. Подавать заявки на кредит.
3. Открывать депозиты.
4. Делать денежные переводы.
5. Контролировать состояние счета.
6. Получать актуальную информацию по кредитам.

Мобильное приложение открывает доступ к банковским услугам дистанционно. Заемщику достаточно установить программу на свой телефон. Приложение работает на базе Android (Google Play) и iOS (AppStore). Его можно скачать бесплатно.

По телефону по номеру договора

Узнать сумму задолженности по кредиту в Почта Банке можно по телефону – 8 (800) 550-07-70. Для звонков из-за границы – +7 (495) 532-13-00.

Контакт-центр работает круглосуточно. Звонки по России совершаются бесплатно. Сотрудник колл-центра попросит назвать номер карты, кредитного договора и секретное слово. Также может потребоваться номер мобильного телефона заемщика.

При необходимости можно заказать обратный звонок. На сайте предусмотрена специальная форма. Клиенту нужно выбрать тему обращения, указать номер телефона, ФИО и дать согласие на обработку персональных данных. Сотрудники банка перезвонят с 08:00 до 22:00.

В отделении банка

Узнать о состоянии задолженности по кредиту можно в любом отделении банка. При себе достаточно иметь паспорт. Наличие кредитного договора или банковской карты – необязательно. Менеджер банка предоставить запрашиваемую информацию о состоянии задолженности по кредиту.

Единственный недостаток – обратиться в банк можно только в рабочее время. Например, в выходной день организация не работает. В будние дни график работы банка с 09:00 до 18:00. Иногда отделения работают до 20:00. Местонахождение отделений можно узнать по телефону или на сайте банка. Достаточно зайти в раздел «Адреса на карте» и выбрать ближайшую точку обслуживания.

Через банкомат

Клиенты банка могут узнать нужную информацию через банкомат (Почта Банк, ВТБ). Данный способ связи имеет очевидное преимущество. Заемщику не нужно обращаться в банк или искать кредитный договор. Достаточно вставить карту в банкомат и ввести пин код. Актуальные сведения о задолженности и сроках погашения займа находятся в разделе «Меню», Оплатить кредит…». Местонахождение банкоматов можно узнать заранее на сайте финансовой организации или по номеру телефона.

Как узнать номер договора в Почта Банке?

Получить нужную информацию можно в отделении банка или через интернет-банкинг. При личном обращении достаточно иметь паспорт. Для входа в аккаунт потребуется логин и пароль. Данные формируются при первичной регистрации в системе. В личном кабинете находятся все данные по банковскому кредиту (номер договора, сумма займа, остаток задолженности, история операций).

Также клиент банка может позвонить в контакт-центр. Горячая линия работает круглосуточно. Заемщику придется напомнить свои данные и кодовое слово.

Зачем нужно знать остаток по кредиту в Почта Банке?

Подобные сведения обычно требуются в двух случаях – заемщик потерял график платежей или желает погасить кредит досрочно. Получение актуальной информации также позволяет проверить, нет ли просрочки по кредиту.

Если заемщик пропустил текущий платеж, то ему начисляют штрафные санкции. Следовательно, сумма очередного платежа возрастает. Подобные сведения не отображаются в графике платежей. Их нужно уточнять в банке на дату платежа.

Для избежания просрочек по кредиту

Граждане могут погашать кредит разными способами. Например, оплата через кассу банка, в почтовом отделении, при помощи терминала. Межбанковские переводы иногда идут до трех дней. Если заемщик производит оплату за сутки до даты очередного платежа, то деньги могут поступить на счет с задержкой. В результате образуется просрочка. Внесение очередного платежа не решит проблему. И долг будет расти.

Для досрочного погашения кредита

Заемщик вправе погасить кредит досрочно. Состояние задолженности нужно уточнять на дату платежа. При этом нужно учитывать способ оплаты. Желательно вносить деньги в кассу Почта Банка или использовать систему мгновенных переводов (терминалы банка, интернет-банкинг). После оплаты остатка задолженности желательно проверить состояние счета. Действие можно выполнить на следующий день. Нужно удостовериться, что кредит полностью погашен. Малейшая задолженность может быстро перерасти в солидный долг.

Оплата кредита Почта Банка

Почта Банк, несмотря на свою молодость, успел обзавестись солидной клиентской аудиторией, предлагая населению вклады, пластиковые карты и другие продукты. Одно из ключевых направлений деятельности банка – кредитование населения. В этой статье расскажем о том, каким образом можно погасить кредит, взятый в Почта Банке.

Поделиться

Способы погашения кредита

Если вы оформили потребкредит в Почта Банке, то никаких проблем с его возвратом не возникнет. Фининститут анонсирует несколько способов погашения долга:

1. онлайн через форму на сайте, через системы интернет- и мобильного банкинга;
2. через банкоматы и POS-терминалы;
3. автоплатежами;
4. через платёжные системы;
5. банковскими переводами.

Рассмотрим особенности каждого из этих способов.

Онлайн-платёж по кредиту Почта Банка

Платёж списанием со счёта карты можно провести, заполнив онлайн-форму на сайте кредитной организации. Для этого заёмщик должен указать:

• номер договора или пластиковой карты, привязанной к счёту кредита;
• ФИО;
• email;
• тип карты – источника списания денег (Visa, MasterCard);
• сумму платежа.

После этого пользователь будет переброшен на страницу оплаты, где следует указать реквизиты карты, откуда будут списаны деньги, и подтвердить оплату. Если для платежа используется карта стороннего банка, за операцию взимается комиссия: 2,5% для Visa (минимум 29 руб.), 1,9% для MasterCard (тот же минимум). Деньги будут зачислены на следующий рабочий день.

Погашение долга через интернет- или мобильный банк с карты стороннего банка: если платёж менее 3 тыс. руб., Почта Банк удержит 20 руб.; от 3 тыс. руб. операция будет бесплатной. При этом комиссию может взимать банк, выпустивший карту.

Как погасить кредит через банкомат Почта Банка и ВТБ

Оплата кредита в банкомате Почта Банка производится картой любого банка или локальной картой, которую выдаст сотрудник фининститута при его посещении. Во втором варианте деньги вносятся наличными. Если деньги списываются с карточного счёта стороннего банка (кроме ВТБ), то в этом случае комиссия будет такой же, что и при оплате онлайн. Зачисление денег пройдёт на следующий рабочий день, в остальных случаях – в этот же.

Если кредит оплачивается в банкомате ВТБ:

Деньги зачисляются на следующий рабочий день.

Ещё один вариант – воспользоваться услугами точки продаж, размещённой в почтовом отделении. Необходимо иметь карту Почта Банка, оплата идёт через POS-терминал, деньги зачисляются в этот же день.

Погашение кредита Почта Банка автоплатежами

Автоплатёж – удобный способ погашения долга, поскольку он требует однократной настройки, а все последующие операции будут осуществляться автоматически. Но это будет работать при условии, что на счёте, с которого списываются деньги, достаточно средств.

Подключение услуги зависит от того, с карты какого банка будут списываться средства. Если она выпущена Почта Банком, то достаточно направить через интернет-банк заявление, а стоимость каждой операции составит 29 руб. Для карты стороннего банка необходимо:

• обратиться в клиентский центр Почта Банка;
• предъявить карту, с которой будет совершаться регулярная оплата;
• установить, можно ли получить услугу от банка-эмитента;
• если да, подать заявление на подключение услуги.

Другие способы оплаты кредита Почта Банка

Дополнительными способами погашения долга Почта Банк обозначает:

• Систему QIWI. Нужен номер договора (привязанной карты), ФИО заёмщика. Комиссия 1,6% (минимум 100 руб.), зачисление сразу. Деньги может внести любой человек, а не только заёмщик;
• Систему Золотая Корона. Требуется предъявить паспорт, назвать номер договора (привязанной карты) и ФИО заёмщика, комиссия – 1% (минимум 50 руб.). Средства зачисляются в этот или на следующий рабочий день;
• Систему Рапида. Оплата производится любым человеком по номеру договора (карты), комиссия – 1% (минимум 50 руб.), деньги зачисляются сразу;
• Платежи и переводы Visa. Оплату может совершить любой человек по номеру карты Почта Банка Visa, привязанной к кредитному счёту. Комиссии за операцию устанавливают банки и владельцы терминалов, зачисление – до 4 дней;
• Межбанковские переводы. Нужен паспорт и банковские реквизиты кредитного счёта, комиссия устанавливается банком-отправителем, средства зачисляются, как правило, в срок до 5 дней.

Как погасить кредит Почта Банка досрочно

Для досрочной оплаты кредита (частичной или полной) нужно обратиться с паспортом в точку продаж или службу поддержки клиентов по телефону. Делать это следует минимум за 7 дней до плановой даты платежа.

При частичном погашении внесённые заёмщиком деньги направляются на погашение основного долга, срок заимствования останется прежним, а размер следующих платежей уменьшается. При полном погашении заёмщику сообщат сумму, необходимую для окончательного расчёта по кредиту, и именно её потребуется внести в плановую дату платежа.

Резюме

Почта Банк предлагает заёмщикам достаточно широкий спектр возможностей для оплаты кредита. Пользоваться можно разными способами, в зависимости от текущей ситуации. Главное – не пропустить дату очередной оплаты. Если такое случится, банк будет начислять неустойку 20% годовых на сумму просроченного платежа.