Как списать с карты кредит

Отзывы о банках, народный рейтинг банков, обслуживание в банках

Автоматическое списание средств в счет погашения кредита

Списание с карты в ноль, ответ службы поддержки

Просыпаюсь с утра (в 6 часов) от смс: «списание 18 761.06р BRANCH KARTA-KREDIT Балланс 0р», т.е. списание с дебетовой карты под чистую, иду к компьютеру загружаю online:
«BP Credit Repay Branch RUS BRANCH KARTA-KREDIT Сегодня в 06:04 −18 761,06 руб.»

Естественно звоню в службу поддержки, там мне сообщают что это списание по кредиту, и дальнейшую информацию я могу получить только в отделении! При этом у меня действительно сегодня платёж по кредиту, но сумма во первых значительно выше, во вторых должна списываться со счёта специально для этого открытого (на котором лежат средства с запасом, специально перепроверил, списаний с него не было), других кредитов в сбере не оформлял (и в принципе других кредитов в т.ч. в других кредитных организация нет), в онлайне «левых» тоже нет. Оставил обращение с требованием разобраться (№ записан), будем ждать результата.

Расцениваю данную операцию как незаконную со стороны банка. Даже если выяснится, что у них очередные проблемы с ПО, это не прибавляет законности к данному списанию (в договоре чётко прописан № счёта, с которого должны списываться средства в первую очередь). Хорошо что на данный момент в наличии карты другого банка и они являются основными, а ещё недавно сбер был ед. банком, а я мог оказаться за границей, к примеру.

p.s. +1 балл только за корректные ответы службы поддержки, хотя достаточной информации они не дают, вероятно ввиду того что не имеют доступа.

Автоматическое списание средств в счет погашения кредита

В связи с переездом и отсутствием возможности (и желания) обращаться ежемесячно в отделение банка для погашения кредита заключила договор на автоматическое списание средств с дебетовой карты в счет погашения кредита.
Кредит брала в этом же отделении банка.

Сумма была начислена на карту (дебетовую Сбербанка). Ежемесячная сумма для погашения кредита по договору должна была списываться с этой же карты.
Дата ежемесячного списания — 1 число каждого месяца.
В итоге:
1-ый месяц: 1-го числа списано 5 тыс. руб. (ОК!)
1-ый месяц: 10-го числа списано еще 5 тыс. руб. (ЧТО!?)
2-ой месяц: 1-го числа — ничего не списано.
2-ой месяц: 10-го числа списано 5 тыс. руб. (ЧТО!?)

После 3-х часов, проведенных на телефоне в поиске вменяемого специалиста, выяснилось, что в системе произошел сбой. Оператор предложил мне перечислять энную сумму денег ему на карту, а он будет погашать мой кредит (я сама не верю, что могла это слышать).

В итоге — проблема не решена, ехать в это отделение в ближайшее время у меня нет возможности, по телефону проблема не решается.

Админ: Уточните, пожалуйста, адрес отделения, где заключали договор. Не припомните дату и время разговора с находчивым оператором?

DilMukh: Адрес г.Елабуга, ул. Интернациональная д.4 а. Отделение №4690
Дата общения с оператором: 6-7 июня (приблизительно)
Время общения: 11.00 — 12.00 (приблизительно)
Точное время,дату назвать не могу, т.к. общались в течение двух дней, все разговоры продолжительные.
Очень не хочется грешить на оператора, т.к. мне это показалось следствием непрофессионализма, но никак не попыткой мошенничества.

Можно ли давать номер карты? Реквизиты, которые безопасно сообщать посторонним

Число махинаций с банковскими картами не снижается. По данным ЦБ, во втором квартале 2021 года с карт россиян похищено более 3 млрд рублей(1). При этом 47% занимает доля «социальной инженерии» — психологических манипуляций, когда клиент вынужденно сообщает платежные данные третьим лицам. Как защитить себя и свои карты, и какие реквизиты можно сообщить, чтобы не потерять деньги — рассказываем в нашей статье.

Реквизиты банковской карты

Банковская карта — пластиковый носитель, позволяющий проводить операции со счетом клиента при оплате товаров и услуг онлайн и офлайн. Для списания и зачисления средств необязательно держать карту в руках — достаточно ее платежных данных.

Не все данные, указанные на пластиковом носителе, являются платежными. К реквизитам, необходимым для списания средств, относят:

  • номер карты, нанесенный на лицевой стороне и состоящий из 16 или 18 цифр
  • срок действия карты, указанный на лицевой стороне ниже номера
  • фамилия и имя держателя
  • CVV-код, состоящий из трех цифр, называемый еще проверочным числом или кодом безопасности, указан на обороте рядом с магнитной полосой

Ряд операций требует подтверждения паролем, направляемым клиенту по СМС или в push-уведомлениях. Он генерируется для каждой операции отдельно, имеет ограниченный период действия, направляется только по номеру, указанному держателем в договоре или на мобильное устройство с установленным приложением банка и активированной учетной записью.

Для зачисления платежа на счет вашей карты используется:

К реквизитам, не отраженным на пластиковом носителе, относится номер счета банковской карты и ПИН-код. Номер счета можно найти в бумажном договоре, мобильном приложении или личном кабинете на сайте банка, обычно он используется для зачисления зарплаты, пособий, возвратов от продавцов и редко фигурирует при проведении оплат. ПИН необходим для подтверждения операций по карте при расчетах пластиковым носителем. Если у вас кто-то по телефону просит эти данные — это мошенники.

Что можно сделать, зная реквизиты

Вы как владелец карты можете получать и отправлять денежные переводы, оплачивать покупки, открывать вклады, платить за ЖКУ, пополнять счет своего мобильного телефона и выполнять другие расчетные операции.

Мошенники, завладевшие данными вашей карты, могут совершить все те же действия. При онлайн-расчетах не всегда нужен код из СМС(2). И хоть большинство онлайн-сервисов допускает списание средств без ввода кода подтверждения только если карта была привязана и подтверждена до этого, риск, что вы потеряете деньги, есть.

Возможности хищения средств тем шире, чем больше данных известно мошенникам:

  • Номер карты и ваше имя и фамилия — исходящие платежные операции провести нельзя.
  • Номер карты, ФИО, срок действия — доступна оплата покупок в некоторых онлайн-магазинах. Например, на Amazon ввод кода безопасности и подтверждения из СМС не требуется.
  • Номер карты, ФИО держателя, срок действия, CVV-код — можно совершать покупки в ряде онлайн-магазинов, привязать карту к аккаунту в Google, что дает возможность оплатить покупки через Google Pay, в том числе, на сторонних ресурсах, например AliExpress.
  • Номер карты, ФИО держателя, срок действия, CVV-код из СМС — эти данные позволяют оплатить любые покупки, сделать перевод, открыть вклад, взять кредит, пополнить счет электронного кошелька.

Безопасно ли сообщать кому-либо номер банковской карты

Списать деньги с карты, зная только её номер и ваше имя, невозможно. Если вас просят дать номер карты, например, когда вы дали объявление о продаже чего-то на популярном сайте объявлений, вы даете его и потом у вас нас начинают просить дополнительные данные: срок действия, код на обороте или просто номер из СМС под предлогом перевода из другого банка или оплаты через терминал — завершите разговор, это мошенники. Но бояться не надо: то, что вы сообщили номер своей карты, ничего им не позволит — списать деньги по номеру нельзя.

Однако при наличии номера карты возможно совершение перевода на ваше имя с дальнейшим истребованием возврата. Вы возвращаете средства, к вашей карте подключается автоплатеж, по которому начинаются регулярные списания. Еще один вариант мошенничества — перевод денег с пометкой «зачисление средств по кредитному договору». Далее следует звонок «специалиста», который сообщает, что на ваши данные открыт кредитный договор, и вы должны вернуть деньги с процентами. В обеих ситуациях необходимо уведомить свой банк об ошибочном зачислении средств письменно в отделении или устно по телефону горячей линии и не вступать в переговоры с мошенниками. Деньги тратить нельзя: после завершения разбирательств банк спишет их у вас и вернет отправителю.

Чтобы не переживать за свои данные, используйте СБП — систему быстрых платежей, позволяющую переводить до 100 000 в месяц без комиссии с карты на карту даже в другие банки. Если у вас просят номер карты для перевода вам денег, дайте номер телефона и скажите, в каком банке у вас карта, ваше имя и отчество. Никаких других данных не нужно, данные банковской карты не требуются.

Банку платеж по кредиту не нужен, банку нужны штрафы за просроченный платеж

Добрый день, сотрудники сбербанка. Меня зовут Ирина Львовна Ревнивых. Зарегистрирована и проживаю в Москве. В феврале 2012 года мною был взят кредит в Вашем банке в подразделении 9038/00703 (Петровско-Разумовский пр. 24 корп. 4) на сумму 1 000 000 рублей (один миллион рублей 00 копеек). Согласно договору за номером 659486 от 20 февраля 2012 года и прилагаемому к нему графику платежей, погашение суммы кредита и процентов производится аннуитетными платежами в размере 35 478,78 рублей (тридцать пять тысяч четыреста семьдесят восемь рублей 78 копеек) ежемесячно 20-го числа. Выплаты по кредиту производятся путем списания денег 20-го числа каждого месяца в указанном размере со счета моей дебетовой (зарплатной) карты за номером 4276********9220.

Я звоню в банк каждый день, сделала уже 7 заявлений специалистам банка на горячей линии 8 800 555 5550. Мне было сказано, что мои заявления зафиксированы и будут рассмотрено в ближайшее время. Кроме того, я направила сообщение с информацией по ситуации по форме обращения на сайте (https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf/index.html?OpenForm®=moscow), а также на адреса электронной почты Сбербанка. У меня есть несколько уведомлений о том, что мои заявления приняты к рассмотрению, в частности: № 002207-2013-211425, № 000913-2013-047053 и т.д. Также у меня сообщение сервера, что все письма доставлены. Я пыталась дозвониться в центральный офис, не снимают трубки, по телефонам, указанным на вашем сайте по вопросам обслуживания физических лиц не отвечают.

В общем, выводы такие. Банк измотал мне все нервы, проигнорировал мои обращения (если бы сегодня не позвонила, то и дальше бы ждала ответа), дезинформировал меня, не оказал мне услугу по списанию, и теперь еще за все это хочет от меня получить штраф? Мне все равно, какая будет сумма штрафа. Хоть 10 рублей. Такое ощущение, что банку нужны не безрисковые плательщики, а штрафы за просроченную задолженность.

Что я собираюсь делать, если ситуация не будет пересмотрена:
a) оповестить, как можно больше людей об этом вопиющем случае и предостеречь их от деловых отношений со сбербанком, и я это уже делаю – лично и через интернет. Трое моих друзей решили отказаться от услуг сбербанка, 1 приятель передумал брать у Вас автокредит, а мой бывший работодатель сейчас после этого сообщения думает о заключении зарплатного договора с другим банком
b) подать в суд за неправомерно начисленные проценты и иск о возмещении морального ущерба
c) закрою карту и прерву все отношения со сбербанком сразу же после выплаты кредита.

Уже не верю, что что-то может решиться мирным путем, но хоть люди узнают правду. Мне все мои коллеги всегда говорили, что сбербанк – это самый плохой банк, и там не надо брать кредиты и хранить деньги, но мой глупый патриотизм меня подвел. Больше такого не повторится.

Администратор: Уточните, согласно выписке по счету карты, когда были зачислены денежные средства? Указанно ли в договоре время, до которого необходимо разместить денежные средства на счет карты?

irinare81: Уважаемый Администратор, добрый день. Отвечаю на Ваш вопрос.
1. Деньги были зачислены на счет карты 20-го числа. Именно тогда, когда должно было быть произведено списание по графику. Это мне сегодня еще раз подтвердили и выдали выписку в банке.
2. В договоре просто указан график платежа и никаких ограничений или рекомендаций по сроку внесения суммы на счет. Только: не позднее даты погашения согласно приложению 2 к договору. И это мне тоже подтвердили в банке сегодня.

Оцените статью
Добавить комментарий