Как граждан защитят от недобросовестных кредиторов и коллекторов

Доводилось вам общаться с коллекторами? Как быстро закончилось общение?

Как действовать, если коллекторы беспокоят из-за долгов другого лица

Недавно мы рассказывали о намерениях НБУ существенно ограничить коллекторам способы воздействия на должников. Но что делать уже сейчас, при отсутствии ограничений в законодательстве, когда произвол коллекторов переходит все границы? Соответствующие советы предоставил Координационный центр по оказанию правовой помощи.

Возвращение задолженности является основным видом деятельности коллекторских компаний, которые используют различные методы. Как правило, приемы общения с клиентами зависят от срока займа, который задолжал клиент, его истории уплаты тела и процентов по кредиту.

Коллекторские компании не заинтересованы обращаться с исками в суд вследствие длительности судебных процессов и значительных дополнительных финансовых затрат. Это требует привлечения квалифицированных юристов для осуществления этого этапа, что требует от коллекторской компании соответствующих расходов. Коллекторские компании всегда стараются получить оплату долга еще на досудебном этапе.

Как действовать в условиях психологического давления и угроз? Главное запастись терпением, ведь коллекторские фирмы действуют в общем психологическим давлением, а именно: распространяют конфиденциальную и ложную информацию о должнике, угрожают забрать имущество, звонят в вечернее время; угрожают жизни должника и жизни их семьи и прочее.

Важно! Никто без Вашего разрешения не имеет права заходить в квартиры или дома (это преступление, предусмотренное ст.162 УКУ, — нарушение неприкосновенности жилища), забирать любые вещи (это преступление, предусмотренное ч.3 ст.186 УКУ, — грабеж, соединенный с проникновением в жилище), принуждать оплатить задолженность (это преступление, предусмотренное ст.355 УКУ, — принуждение к выполнению гражданско-правовых обязательств), присваивать себе функции Государственной исполнительной службы (это преступление, предусмотренное ст.356 УКУ, — самоуправство).

Итак, если вам позвонили и угрожают, вы должны быть эмоционально спокойными, не давать причин развивать агрессивность в общении; если к вам приехали люди, которые требовали деньги (с целью запугать) — вызывайте полицию, ни в чем не сомневаясь; не поддавайтесь провокациям.

Не дайте рейдерам и мошенникам нажиться в период кризиса! Поставьте свои объекты недвижимости на мониторинг в сервисе SMS-Маяк. Сервис мгновенно проинформирует об изменениях статуса объектов недвижимого имущества в виде оповещений в личном кабинете, sms-сообщений или email-писем. Поставить на мониторинг сейчас.

При общении с коллектором вы имеете право узнать его фамилию, имя, отчество, должность, реквизиты организации, в которой он работает, и реквизиты договора. Рекомендовано не разглашать при разговоре любые персональные данные. Если представители коллекторской организации действительно получили право денежного требования, по вашему требованию они должны предоставить эту информацию. Если же нет — есть риск того, что вы разговариваете с мошенниками. Если же у вас есть подозрение, что вы разговариваете с мошенниками, которые не имеют никакой информации или представляются работниками полиции, но не могут представиться — рекомендовано прекратить разговор.

Удобный и быстрый поиск информации на более чем 6,5 млн юридических лиц и физических лиц-предпринимателей Украины предоставляет аналитическая система проверки и мониторинга CONTR AGENT.

В случае, если к должнику еще и звонят, надо требовать копию договора об уступке требования.

Как действовать, если от вас требуют отдать кредит, который вы не брали? Ситуаций, когда коллекторы взыскивают «мифические» долги, может быть несколько:

— звонят по чужому кредиту, где заемщик оставил номер телефона как контактного лица;

— близкий родственник оформил кредит, своевременно не вернул долг, при этом коллекторы нашли телефоны всех близких людей и начинают им систематически звонить и угрожать;

— кредит оформили мошенники без вашего ведома через онлайн сервис и другие.

Если вас и вашу семью беспокоят коллекторы по кредиту, который вы точно не брали, следует сразу об этом сообщить коллектора и уточнить, к вам обращаются как к должнику по кредиту или как к третьему лицу (так называемому поручителю). Ведь нередки ситуации, когда ваш родственник или знакомый взял кредит и указал вас поручителем, предоставив номер телефона и другую контактную информацию. При этом вы можете и не подозревать об этом. В таком случае лучше говорить коллекторам, что с должником вы давно не общаетесь, не видитесь и не собираетесь его искать, чтобы передать информацию. Стройте разговор спокойно, четко и уверенно (ваш собеседник должен убедиться, что все последующие обращения к вам никак не обеспечат возвращение просроченного кредита).

Любой сбор информации о физическом лице без его согласия является незаконным. В случае нарушения своих прав такое физическое лицо может обратиться с жалобой на незаконные действия, связанные со сбором, хранением и обработкой его персональных данных в специально уполномоченный орган государственной власти по вопросам защиты персональных данных или в суд.

Эффективное управление бизнесом возможно с LIGA360: ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ. Уникальный комплекс информационно-аналитических продуктов от ЛИГА: ЗАКОН поможет быть в курсе всех законодательных изменений и также обеспечат надежное партнерство благодаря уникальному модулю БИЗНЕС-РАЗВЕДКА. Узнайте больше о решении LIGA360: ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ.

Подписывайтесь на наш канал в Telegram и страницу в Facebook, чтобы всегда быть в курсе бухгалтерских событий.

Как граждан защитят от недобросовестных кредиторов и коллекторов

Действующее законодательство защищает граждан от неправомерных действий коллекторов при взыскании долгов. Но что делать, если при взыскании долга ваши права нарушает сам банк или ломбард? Рассказываем о том, какие изменения готовятся в этой сфере

Как закон защищает от недобросовестных коллекторов?

Коллекторам по закону уже запрещено оказывать на должника психологическое давление, использовать выражения и совершать действия, унижающие его честь и достоинство, а также раскрывать его персональные данные.

Кроме того, прошел первое чтение законопроект, обязывающий коллекторов общаться только непосредственно с должником и не беспокоить его близких, родственников или соседей. Согласно документу, в случае его окончательного принятия, коллектор сможет обращаться к близким и знакомым должника только при наличии их письменного предварительного согласия.

Если звонят «черные коллекторы»?

Проблема «черных коллекторов» действительно существует, признают в ГД. По словам Председателя Комитета по безопасности и противодействию коррупции Василия Пискарева

Пискарев
Василий Иванович Депутат Государственной Думы избран в составе федерального списка кандидатов, выдвинутого Всероссийской политической партией «ЕДИНАЯ РОССИЯ» , в Комитете подготовлен и сейчас согласовывается с профильными ведомствами законопроект об ужесточении наказания за незаконную коллекторскую деятельность, связанную с угрозами гражданам или их родственникам, а также с повреждением и порчей имущества. Законопроектом предлагается дополнить УК РФ новой статьей 172.4, установив повышенную ответственность за незаконную коллекторскую деятельность вплоть до лишения свободы на срок до пяти лет. Те же действия, совершенные организованной группой, предлагается наказывать лишением свободы на срок до 12 лет.

А если беспокоят недобросовестные кредиторы?

Прошел первое чтение законопроект, предусматривающий усиление административной ответственности кредитных организаций — банков, ломбардов, микрофинансовых организаций — за нарушение требований законодательства о защите прав и законных интересов физических лиц при взыскании долгов.

Законопроектом предлагается распространить существующую административную ответственность в этой сфере и на кредитные организации, которых она пока не касается.

Инициатива предлагает также увеличение штрафов за применение угроз и противоправных действий при взыскании долгов:

Что делать, если вам звонят по кредиту родственника. Действуем точно по закону

– Мой родственник взял кредит, но по нему не платит. Теперь мне постоянно звонят коллекторы и требуют, чтобы я заставил его платить. Надоело. Можно ли сделать так, чтобы меня перестали беспокоить из-за чужих долгов?

– К сожалению, коллекторы в некоторых случаях имеют право общаться с родственниками и близкими должника. Однако от контактов с ними можно избавиться. Расскажу о ваших правах по закону.

Право коллекторов беспокоить родственников должника

Право коллекторов звонить родственникам и знакомым должника закреплено в Федеральном законе «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» (далее для краткости закон – №230-ФЗ). Однако ч. 5 ст. 4 этого закона требует, чтобы одновременно были соблюдены два условия:

1. Должник должен дать согласие на то, чтобы по поводу его задолженности происходило взаимодействие с третьими лицами. На практике это обычно выглядит, как указание в договоре контактных данных одного или нескольких людей, которым можно передавать информацию о долге.
2. Сами третьи лица не должны возражать против взаимодействия с коллекторами. Более того – с июля 2021 года, когда вступили в действие поправки в закон №230-ФЗ, третьи лица должны дать письменное согласие на взаимодействие (ч. 6.1 указанной статьи).

Проще говоря, если вы не желаете ничего слышать о долгах своего родственника и не имеете возможности (или просто не желаете) повлиять на него – вам достаточно сказать собеседнику: «Отстаньте от меня, разбирайтесь сами!» – и коллекторы обязаны будут это сделать. А если кредит взят после июля 2021 года, вам достаточно поинтересоваться: «А у вас моё письменное согласие на взаимодействие есть?» Если вы его не давали, звонить вам не имеют права.

‍♂️ Как и куда направить возражение

Но на практике не всё так просто. Повесить трубку или вежливо сказать: «Я не хочу с вами разговаривать!» – совершенно недостаточно. Поэтому надо в письменном виде направить возражение по взаимодействию.

И здесь вам должны помочь сами коллекторы. Согласно п. 9 ст. 4 и ст. 7 закона №230-ФЗ, они при звонке обязаны представляться и сообщать информацию о кредиторе или коллекторской организации – хотя бы в форме: «Здравствуйте, я Иванов Иван Иванович, сотрудник ООО «КоллектГрупп», действующего от имени МФО «Деньги-Ажпрямщаз»…» (*все имена и названия вымышлены).

Поэтому третье лицо, не желающее ничего слышать о чужих долгах, должно действовать так:

1. Узнать, кто звонит и по какому поводу.
2. Получить контактные данные коллектора. Их должен предоставить сам звонивший, однако, если он только сказал, как называется организация – информацию можно найти в интернете: все сведения такого рода публикуются.
3. Написать письмо в адрес кредитора или коллектора. Письмо пишется в произвольной форме, главное – указать, что в соответствии с ч. 5 ст. 4 закона №230-ФЗ вы возражаете против взаимодействия и требуете не беспокоить больше. Наилучший способ направить – это по почте заказным письмом с уведомлением. В этом случае у вас на руках будут доказательства того, что обращение было.

❓ Что делать, если коллекторы продолжают беспокоить даже после направления отказа от контактов с ними

Норм закона о том, в течение какого срока вас должны исключить из списка контактов, нет. Но практика делового оборота складывается так, что такие обращения рассматриваются в течение 7-10 дней после получения. Если после этого вам продолжают звонить, вы можете жаловаться в следующие государственные органы:

1. ФССП (Федеральную службу судебных приставов). Взыскание долгов – это её обязанность и служба должна следить за своими «коллегами в штатском».
2. Прокуратура. Согласно ст. 21 Федерального закона «О прокуратуре РФ», надзор за соблюдением законов – их обязанность.
3. Полиция. Туда надо обращаться, если коллекторы не просто звонят, но ещё и угрожают – поскольку это уже признак преступления, предусмотренного ст. 163 Уголовного кодекса РФ, а именно вымогательства.

Доводилось вам общаться с коллекторами? Как быстро закончилось общение?

Мне звонят коллекторы со скрытого номера круглые сутки и просят вернуть деньги которые я не брала,

Мне звонят коллекторы со скрытого номера круглые сутки и просят вернуть деньги которые я не брала, а брал знакомый с которым я даже не общаюсь, что делать?

Обратитесь в полицию, предоставьте записи разговоров.

Обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве и в ваш районный отде судебных приставов с жалобой на коллекторов в свободной форме.

Надзором за соблюдением закона в сфере соблюдения прав при взысканию задолженности возложены на ФССП РФ.

такие действия со стороны коллекторов можно квалифицировать как вымогательство, поэтому рекомендую обратиться в полицию по данному факту.

Майя, рекомендую написать очень грамотный отзыв в коллекторское агентство о взаимодействии с Вами и о недопустимости требования с Вас средств, которых Вы не брали!

В полицию и Прокуратуру, считаю обращаться рано!

С этой целью можете обратиться к любому из нас, юристов, написав в личное сообщение.

Данное право у Вас есть в силу Гражданского кодекса РФ и Федерального закона «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» от 03.07.2016 N 230-ФЗ (последняя редакция)

Возможно ваш знакомый дал ваш номер, как поручителя и т.п. вам необходимо объяснить коллекторам, чтобы они больше вас не беспокоили, так как у вас нет никакой информации о данном знакомом (который брал деньги), что в случае если они не прекратят данные действия вы обратитесь с заявлением в полицию о преследовании. Если звонят с скрытого номера, то узнать этот номер вы можете в личном кабинете в входящих звонках. Разговоры с данными коллекторами записывайте на диктофон. Если звонки не прекратятся, идите в полицию, пишите заявление.

2.Можете подать обращение в Роскомнадзор

4.Просто не отвечать на звонки и вносить их в черный список.

5.Жалобу в Центробанк-на отзыв лицензии у коллекторов.

Попросите их в ответ подарить Вам квартиру, машину, заплатить за Вас коммунальные услуги за год вперед и вообще сделать все что Вы не пожелаете

Мало ли кто что просит, Вы же не должны удовлетворять все просьбы.

Можно игнорировать, можно в ответ выдвигать свои абсурдные просьбы или требования, можно обращаться с жалобами в те или иные органы.

Если известен банк кроюедитор, направляйте жалобу в УФССП на незаконные действия коллекторов.

Похожие вопросы

Звонят родным. Но ни какого займа я не брала, его брал мой знакомый, с которым не общаюсь вообще.

Мне звонят коллекторы от МФО деньги сразу и говорят выплатить 30 тысяч за займ и просрочку. Звонят родным. Но ни какого займа я не брала, его брал мой знакомый, с которым не общаюсь вообще. Узнали номера и адреса, угрожают. Что делать? Сама МФО ничего не говорит, якобы ее знают.

Здравствуйте. Если Вы ничего не брали и никому не должны — просто не разговаривайте с коллекторами по телефону. Позвонят — позвонят и перестанут. Если же в их словах присутствуют угрозы обратитесь с жалобой в УФССП. Желательно, чтобы Вы записали разговоры с коллекторами. О коллекторах мошенниках я рассказывала в своей публикации на этом сайте.

Направьте в МФО претензию. В претензии укажите, что данный договор Вы не заключали, в правоотношения с МФО не вступали, свой паспорт никогда не передавали, договор не подписывали, денежные средства не получали.

В требования укажите, что данный договор следует считать недействительным. Также укажите, что этим документом Вы отзываете свое согласие на обработку персональных данных и требуете отозвать свои персональные данные у третьих лиц (коллекторских агентств), а также требуете направить сведение о недействительности договора в бюро кредитных историй.

В случае отказа, обращайтесь в суд и признавайте договор недействительным.

Нам с супругой звонят со скрытого номера, уже сутки, надоело, что делать? Кредиты не брали, ищут знакомых должников.

Самое простое что можно предпринять это Вам следует в телефоне найти нужную функцию и внести скрытые номера звонивших в черный список.

У каждого оператора есть функция раскрыть номер, запросите и обратитесь в полицию!

Скажите пожалуйста что делать если угрожают коллекторы хотя я не брала кредит .

Скажите пожалуйста что делать если угрожают коллекторы хотя я не брала кредит а брал мой старый знакомый с которым я давно не общаюсь они нашли мой номер телефона в его телефоне и сейчас почему то угрожают мне имеют они на это право?

Добрый день! Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.

Здравствуйте. Немедленно, прямо сейчас обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве. Сначала идите в полицию, а потом думайте.

Звонят с незнакомого номера и просят вернуть кредит. Который я никогда не брала, что делать?

если есть возможность — занести в черный список , если нет — говорить что обратитесь в полицию — за вымогательство

Для решения проблемы, просят назвать личные данные, которые я им не сообщаю.

Звонят коллектора по микрозайму, что который я не брала! Для решения проблемы, просят назвать личные данные, которые я им не сообщаю. Что делать? Звонки продолжаются.

Ничего не делать. Если вы никому ничего не должны, не нужно вступать в разговоры с разными мошенниками.

Обратитесь в полицию с заявлением о вымогательстве.

Полиция работает круглосуточно и без выходных.

Подавайте жалобу в ФССП России и прокуратуру.

А также обращайтесь с заявлением в полицию по факту вымогательства.

Звонки продолжаются! Что мне делать?

Мне постоянно звонят коллекторы по поводу кредита которого брал один знакомый, который меня не предупредил и не было моего согласия! Недавно он скончался, я сообщила очередному коллектору, об этом! Звонки продолжаются! Что мне делать? Я не хочу менять номер телефона! Спасибо!

Если совсем нечем отдать долг полностью не платите ничего, так как суммы потеряются в штрафах и неустойках, ждите пока банк сам подаст в суд. Вам придет повестка. Затем в суде после вынесения решения можно подать заявление о рассрочке исполнения решения суда. Так частями погасите долг. В суде можно снизить неустойку на основании статьи 333 ГК. Можете письменно просить банк предоставить вам рассрочку или отсрочку платежей, но банки такое заявление очень редко удовлетворяют.

Пишите заявление в полицию об угрозах и вымогательстве. Иначе так и будут звонить. Или игнорируйте, смените номера. Они обязаны обратиться в суд, если считают, что им что-то должны.

До 10-15 раз в сутки. Что можно сделать в этом случае!

Дело в том, что меню беспокоят коллекторы. Нет,кредит я не брала, кредит брали знакомые, оставив мой номер телефона. И теперь банки звонят мне. До 10-15 раз в сутки. Что можно сделать в этом случае! Спасибо.

обратитесь в прокуратуру по поводу неправомерных действия колллекторов

Коллектор звонит со скрытого номера. Номер на автодозвоне. Должник не Я. Мой знакомый дал мои данные.

Если стало понятно, что вам звонят не просто так, а по делу, и если вы знаете о должнике и его кредите, по которому вас беспокоят коллекторы, закон не оставит вас в беззащитном положении. Что делать пишите в личку эл.почта 89180658836@mail.ru

Мне звонят с ООО»НСВ» и требуют вернуть кредит, который я не брал.

Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ

25 ноября, 27 декабря 2009 г., 28 июня, 27 июля, 29 ноября, 23 декабря 2010 г., 4 июня, 25 июля 2011 г., 5 апреля, 23 июля, 21 декабря 2013 г., 4 июня, 21 июля 2014 г., 3 июля 2016 г., 22 февраля, 1, 29 июля 2017 г.Они нарушили Ваше право на персональные данные. Обратитесь к прокурору.

Вопрос в том что звонят коллекторы от россденьги и угрожают жизнью и расправой всей моей семье.

Вопрос в том что звонят коллекторы от россденьги и угрожают жизнью и расправой всей моей семье. Грозят приехать домой. Но дело в том что кредит я не брала, а взял знакомый на тот момент когда он брал мы даже и знакомы не были, в том месяце он заплатил 51 тысяч рублей хотя брал 1000 тысячу рублей.

Будут продолжаться звонки с угрозами напишите заявление в полицию, пусть проводят проверку и принимают меры реагирования.

Я понимаю, что коллекторам бесполезно что-либо разъяснять в силу их оторванности от реальной действительности, поэтому есть смысл позвонить в банк, а лучше направить официальное заявление о нарушении Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях»» в части отсутствия вашего письменного согласия на взаимодействие с вами по взысканию с просроченной задолжностью, а также нарушения статьи 6 настоящего закона:

[i]Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные в том числе с:

1) применением к должнику и иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью;

2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения;

3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;[/i] и т.д.

Кроме того, стоит упомянуть в заявлении о том, что вы не давали согласия на обработку персональных данных кредитной организации.

Также есть смысл указать об обращении в прокуратуру по факту нарушения ваших прав.