Можно ли угрожать должнику

Можно ли угрожать должнику

Коллекторов предложили наказывать за незаконные действия при истребовании долгов

Это важно знать при общении с коллекторами! (памятка должникам финансовых организаций, имеющим просроченную задолженность)

— Не выплатили в установленные сроки занятую сумму с начисленными процентами, будьте готовы к тому, что Вам придется взаимодействовать с коллекторами.

Правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц установлены Федеральным законом от 03 июля 2016 года №230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».

Необходимо понимать, что указанный закон не освобождает заёмщиков (должников) от исполнения обязательств, поэтому сами по себе требования кредиторов и лиц, действующих от их имени, предъявленные в рамках закона, правомерны и не могут рассматриваться как нарушение прав.

Коллектор — это сотрудник специализированной организации (коллекторского агентства), который в рамках закона обеспечивает возврат просроченной денежной задолженности граждан.

Коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга. Такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Судебные приставы-исполнители могут изъять имущество, наложить на него арест, выселить из жилого помещения и т.п. Коллекторы такими правами не обладают, суть их деятельности заключается в том, чтобы убедить Вас выплатить долг, помочь найти решение возникшей проблемы.

Коллекторской деятельностью вправе заниматься только организации, сведения о которых включены в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности. Данный реестр ведет ФССП. Сведения реестра являются открытыми и размещаются на сайте ФССП и самой коллекторской организации в сети Интернет.

Банк, микрофинансовая организация, перед которой Вы имеете просроченную задолженность, в течение 30 рабочих дней со дня привлечения третьих лиц, обязаны уведомить Вас по почте заказным письмом с уведомлением о вручении или путем вручения уведомления под расписку о привлечении коллекторской организации для взаимодействия с должником по просроченной задолженности.

1. Проводить личные встречи и телефонные переговоры (осуществлять непосредственное взаимодействие).

Личные встречи и телефонные переговоры с должником допустимы только в рабочие дни в период с 8.00 до 22.00 часов, а в выходные и нерабочие праздничные дни — с 9.00 до 20.00 часов по местному времени по месту жительства должника или по месту его пребывания.

Законодательством ограничена частота взаимодействия коллекторов с должником:

личные встречи допустимы не более одного раза в неделю;

телефонные переговоры — один раз в сутки, два раза в неделю, восемь раз в месяц.

2. Направлять телеграммы, сообщения по электронной почте, СМС-сообщения и др.

Законодательством ограничено число указанных отправлений: телеграфные сообщения и сообщения по сетям электросвязи — два раза в сутки, четыре раза в неделю, шестнадцать раз в месяц.

3. Направлять почтовые отправления по месту жительства должника или по месту его пребывания.

Ограничения по количеству почтовых отправлений законодательством не установлены.

— Превышать установленную законодательством частоту непосредственного взаимодействия с должником;

— применять к должнику и иным лицам физическую силу либо угрожать ее применением, угрожать убийством или причинением вреда здоровью;

— уничтожать или повреждать имущество либо угрожать уничтожением или повреждением имущества;

— применять методы взаимодействия, опасные для жизни и здоровья людей;

— оказывать психологическое давление на должника и иных лиц, использовать выражения и совершать иные действия, унижающие честь и достоинство должника и иных лиц;

— вводить должника и иных лиц в заблуждение относительно:

• правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

• передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда,

• последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц,

• возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

• принадлежности кредитора или коллектора к государственным органам (МВД, ФСБ, ФССП, СУ СК и т.п.).

1. Если при телефонном разговоре коллектор не представился, попросите его назвать Ф.И.О., наименование и рабочие телефоны коллекторского агентства, юридический адрес организации. Если коллектор отказывается предоставить эти данные, разговор должен быть сразу прекращён.

2. При личной встрече с коллектором попросите предъявить вам:

— документ, удостоверяющий личность коллектора;

— доверенность, подтверждающую его полномочия;

— копию свидетельства о внесении сведений о коллекторской организации в государственный реестр.

3. Если Вы не получили от кредитной организации уведомление о привлечении коллекторов, потребуйте подтверждения их действий от имени банка или микрофинансовой организации.

4. Не сообщайте коллектору никакую личную информацию, сведения о членах своей семьи, персональные данные. Разговор ведите конструктивно, только в части порядка и сроков погашения имеющегося долга. Имейте ввиду, что коллектор заинтересован в сохранении конструктивного общения с Вами и, как правило, готов на различные послабления для должника (реструктуризация, рассрочка, списание пеней, части долга, замена предмета обязательства, например, денег на какое-либо ликвидное имущество и т.п.).

5. По возможности все разговоры с коллекторами ведите в присутствии свидетелей. Желательно осуществлять аудиозапись, а при личном общении – видеосъемку. Предупредите коллектора, что разговор записывается. Как правило, после предупреждения собеседник ведет разговор более корректно.

6. Потребуйте от коллектора в письменной форме представить:

— подробный расчет задолженности с указанием суммы основного долга, процентов, пеней, штрафов за просрочку и иных санкций и порядок их расчета.

— установочные данные нового кредитора (коллекторского агентства): наименование, адрес местонахождения, банковские реквизиты, ОГРН, ИНН, а также иные данные, позволяющие достоверно установить, кому надлежит выполнять обязательства,

— сведения о счете, на который требуется перевести денежные средства в счет погашения долга,

— копию договора уступки права требования.

7. Внимательно изучите бумаги, предъявленные коллектором, в т.ч. с целью удостовериться, что сумма долга в этих бумагах соответствует задолженности перед кредитной организацией.

9. Взаимодействие коллектора с третьими лицами (члены семьи, друзья, соседи, коллеги и др.) возможно только при одновременном соблюдении следующих условий:

 имеется согласие должника на взаимодействие с третьими лицами;

 третьими лицами не выражено несогласие на осуществление взаимодействия.

Если хотя бы одно из этих условий не выполнено – взаимодействие незаконно.

Согласие на взаимодействие с третьими лицами должно быть дано Вами в письменной форме в виде отдельного документа, содержащего, в том числе, согласие на обработку персональных данных.

Взаимодействие с третьими лицами должно проводиться по тем же принципам и правилам, как и общение с самим должником.

До предъявления письменного подтверждения факта перехода права требования долга от банка (микрофинансовой организации) к коллектору, никаких платежей коллектору не осуществляйте. Согласно ст. 385 Гражданского кодекса Российской Федерации, должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

Действия в случае превышения коллекторами своих полномочий

— Если коллекторы превышают свои полномочия, в частности пытаются изъять у вас имущество, ведут себя агрессивно, угрожают, унижают, оскорбляют, применяют физическую силу, повреждают Ваше имущество и т.п., прекратите общение с ними и вызовите полицию. Также следует обратиться с заявлением в полицию, если коллектор требует внести денежные средства не на счет в банке, а передать ему лично, или требует деньги не с должника, а с иных лиц (родственников, соседей). Указанные действия коллекторов могут повлечь административную либо уголовную ответственность (ст. ст. 6.1.1, 19.1 КоАП РФ; ст. ст. 115, 116, 137, 119, 163, 167, 330 УК РФ).

— Если вы не являетесь заемщиком или поручителем, однако коллекторы беспокоят вас звонками, ввиду того что ваши персональные данные есть в базе агентства в качестве «поручителя» должника, сообщите им по телефону о вашей непричастности к долгу, а также направьте в адрес коллекторского агентства письменное уведомление по почте России заказным письмом с уведомлением о вручении.

— Если коллектором допущено разглашение Ваших персональных данных без Вашего согласия. Вы вправе обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).

— На действия коллекторов можно подать жалобу в территориальный орган ФССП, органы прокуратуры, а также обжаловать их в судебном порядке. Поступление в ФССП, прокуратуру сведений о нарушении коллекторской организацией требований к осуществлению коллекторской деятельности является основанием для ее внеплановой проверки (п. п. 2, 4 ч. 2 ст. 18 Закона N 230-ФЗ; ст. 21, п. 1 ст. 22, п. 1 ст. 27 Закона от 17.01.1992 N 2202-1; ч. 1 ст. 22 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Коллекторов предложили наказывать за незаконные действия при истребовании долгов

Группа депутатов внесла в Госдуму важный для очень многих законопроект. Он предусматривает уголовную ответственность коллекторов за незаконные действия при истребовании долгов с граждан.

Александр Корольков/РГ

По предложению законодателей, за угрозы и насилие коллектору будет грозить в лучшем случае штраф до полумиллиона рублей. В худшем — до пяти лет тюрьмы. Если же к человеку явились несколько коллекторов или же пришел один, но с «группой поддержки», то в места лишения свободы можно отъехать лет на 12.

Документ крайне актуальный. Недавно суд в Челябинской области вынес приговор одному такому коллектору. Его обвинили в доведении до самоубийства пожилого мужчины. И таких примеров встречается немало в каждом регионе страны.

В новом законопроекте речь идет о насилии или угрозе его применения, об уничтожении или повреждении имущества должников или такой угрозе, а еще — о распространении лжи, оскорбляющей задолжавшего человека.

«Депутатам регулярно поступают жалобы на действия коллекторов, которые угрожают вплоть до физической расправы не только самим должникам, но и их родным и близким. При этом привлечь к ответственности за нарушения законодательства о коллекторской деятельности в ряде случаев невозможно», — объяснил председатель Госдумы Вячеслав Володин. По его словам, документ позволит выделить отдельный состав преступления — незаконное осуществление деятельности по возврату просроченной задолженности граждан.

Закон, в котором для коллекторов были очерчены рамки дозволенного, был принят в 2016 году. Время показало, что он не учел всех возможных вариантов поведения коллекторов. И карает не строго. А это начинает становиться опасным — долги из-за пандемии растут.

Так, в прошлом году просроченная задолженность россиян перед банками и микрофинансовыми организациями составила 935 миллиардов рублей. Это большая цифра, так как годом ранее долгов было меньше — 786 миллиардов.

Коллекторы прекрасно знают, что по закону не могут угрожать должнику, не могут наносить ущерб его имуществу, им запрещено оказывать психологическое давление на граждан. Также в законе написано, что коллектор не имеет права обманывать должника, говоря о размере долга, врать о передаче дела в суд . И ему категорически запрещено размещать сведения о должнике и его долге в открытом доступе. Но все эти пункты регулярно нарушаются.

Вряд ли граждане знают, что по закону, если коллектор желает прийти домой к должнику, он может это делать не чаще раза в неделю. А звонить — только два раза в неделю.

Трудности в жизни коллекторы создают даже тем, кто лишь живет рядом с должником. Закон дал коллекторам право связываться с «третьими лицами» — родственниками, соседями, сослуживцами. Поэтому коллекторы срывают работу школ и больниц, где трудится должник. При этом коллекторы в курсе, что по тому же закону общение с «третьими лицами» возможно лишь при соблюдении двух железных правил. У коллекторов должно быть согласие должника на работу с «третьими лицами». И эти лица не должны возражать против общения с коллекторами.

И еще из особенностей закона, о котором никогда не рассказывают коллекторы: работу с имуществом должника проводят только судебные приставы. У коллекторов таких полномочий никогда не было.

Коллекторов по новому законопроекту смогут отправлять в колонию на пять или десять лет за угрозы гражданам

В осеннюю сессию законодатели планируют рассмотреть очень важный для граждан законопроект. Он уже внесен в Думу и касается незаконных действий коллекторов по выколачиванию с должников денег.

Тема эта серьезная и больная. Должников у нас немало, коллекторских контор во всех регионах страны более чем хватает. Но вот методы, которыми действуют те, кто в прямом смысле слова выколачивает долги, очень мягко выражаясь, оставляют желать лучшего.

Тот же Следственный комитет РФ с завидной регулярностью сообщает про возбуждение дел после того, как в одном регионе коллектор бросил бутылку с зажигательной смесью в окно должника, в другом коллекторы умудрились сорвать работу целой скорой помощи, заблокировав телефон вызова из-за долга медсестры. А в третьем регионе начали угрожать директору школы, в которой учится ребенок должников. В общем, все эти ужасы даже перечислить сложно.

В новом законопроекте речь идет о том, чтобы останавливать незаконную деятельность коллекторов «на дальних подступах» к должнику

Уточним: уголовная ответственность для таких вышибал существует. Но чтобы тех, кто в прямом смысле слова выбивает долги, привлечь к уголовной ответственности, они должны совершить нечто очень серьезное — поджечь дом, нанести человеку тяжкие увечья. Теперь речь идет о том, чтобы останавливать коллекторов «на дальних подступах» к должнику.

О том, что ситуация более чем серьезная, говорят сухие цифры, которые приводят в пояснительной записке к документу авторы законопроекта. Так, только за два года Служба судебных приставов России приняла к рассмотрению 78 338 жалоб на нарушение коллекторами федерального закона, в котором говорится о незаконных методах получения просроченной задолженности с граждан. Причем количество таких жалоб людей начиная с 2018 года только растет.

Чтобы переломить ситуацию, законодатели предлагают дополнить Уголовный кодекс новой статьей 172.4.

В ней будет говориться про ответственность за совершение человеком, который пришел требовать долги с гражданина и пока просто угрожает человеку или давит на него и близких, серьезную ответственность именно по уголовной статье.

Как же предлагают наказывать законодатели коллекторов за давление и угрозы должнику?

В новую уголовную статью они предложили следующие санкции. Сначала про минимальное наказание — это штраф от 300 до 500 тысяч рублей или принудительные работы на срок до пяти лет. Далее следует лишение свободы на срок до пяти лет «с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет или без такового».

В пояснительной записке авторы напоминают про уже существующие законы, которые карают за «незаконные способы осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности». Список таких уголовных статей, которые уже сейчас применяют к коллекторам, следующий — угроза убийством или причинение тяжкого вреда здоровью, клевета, нарушение неприкосновенности частной жизни, нарушение неприкосновенности жилища, вымогательство, умышленное уничтожение или повреждение имущества, самоуправство. Но законодатели признают — применение всех этих уголовных статей на практике «вызывает затруднения».

Предложено наказание за угрозы — штраф от 300 тысяч или принудительные работы на срок до пяти лет. Или лишение свободы на срок до пяти лет

Авторы инициативы считают, что одна из основных проблем уголовного законодательства применительно к коллекторам, использующим незаконные способы возврата просроченной задолженности, связана с тем, что уголовная ответственность наступает только за возможные последствия их действий. При этом реакция правоохранительных органов возможна только после совершения одного из перечисленных действий. А это, справедливо утверждают авторы, «может привести к необратимым последствиям».

У нас о возврате долгов говорит так называемый закон № 230. Он о защите прав физических лиц «при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». В нем сказано, что не допускаются действия кредитора, связанные с применением к должнику физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью, имуществу и так далее. Но авторы подчеркивают — эти правовые нормы, включая административную ответственность, являются «недостаточными и малоэффективными».

«Угрожали насилием над детьми должника»: когда пора жаловаться на коллекторов?

Татарстанцы все чаще сталкиваются с ситуациями, когда коллекторы начинают оказывать серьезное давление, напоминая о долгах по несколько раз за день, а иногда дело даже доходит до позорных надписей на дверях или же до открытых угроз. Что же все-таки взыскатели вправе делать, а какие их действия за гранью – в репортаже «Татар-информа».

Судебные приставы регулярно проверяют деятельность 14 компаний, которые занимаются взысканием просроченных задолженностей в республике

Сегодня в республике официально работают 14 компаний, которые занимаются взысканием просроченных задолженностей, – все эти организации числятся в государственном реестре и их работу регулярно проверяют судебные приставы. Помимо коллекторских фирм взысканием долгов также могут заниматься микрокредитные организации и банки.

В противовес недобросовестным коллекторам работает специальный отдел УФССП России по РТ, который следит за правомерной работой взыскателей и защищает права и законные интересы граждан, которые могут подвергнуться всевозможным угрозам и давлению со стороны коллекторов.

Сегодня на пресс-конференции в «Татар-информе» врио главы отдела ведения госреестра и контроля за деятельностью юрлиц, осуществляющих функцию по возврату просроченной задолженности Дмитрий Богумель ответил на интересующие татарстанцев вопросы. Какие существуют полномочия у коллекторов: что им разрешено делать – и в каких случаях должнику можно смело подавать на них жалобу, а также куда эту жалобу направить?

Дмитрий Богумель рассказал, что с начала года судебным приставам поступило более 390 жалоб от жителей Татарстана, которые сообщали о незаконных действиях взыскателей

«Угрожают насилием над родственниками»

По словам Дмитрия Богумеля, с начала года судебным приставам поступило более 390 жалоб от жителей республики, которые сообщали о незаконных действиях взыскателей. По сравнению с таким же периодом прошлого года число жалоб выросло на треть.

Чаще всего татарстанцы жаловались на то, что им слишком часто звонят по поводу их долгов, оказывают на них психологическое давление. Иногда взыскатели будят своими звонками людей по ночам.

Случается, коллекторы угрожают приехать к должнику домой, угрожают насилием его родственникам, даже детям. Взыскатели звонят близким неплательщика, его коллегам, начальству без согласия на это самого должника и оказывают давление в том числе и на них. Надо ли говорить о том, какие неудобства это создает человеку, учитывая тот момент, что он и так попал в не самую простую ситуацию, раз не может вернуть долг?

Если коллекторы совершают хотя бы что-то из перечисленного, то человек должен четко понимать – это незаконно и за подобные действия взыскателю грозит крупный штраф.

Так, за превышение полномочий при взыскании просроченной задолженности кредитором полагается штраф от 5 до 50 тыс. рублей, для должностных лиц – от 20 до 200 тыс. рублей или временная дисквалификация, для юрлиц – от 50 тыс. до полумиллиона рублей.

При этом наказание за подобные нарушения значительно усиливаются в зависимости от того, входит кредитор или организация в список госреестра или, что еще хуже, не входит в него.

Коллекторы вправе звонить неплательщику не чаще одного раза день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц

На что коллекторы не имеют права?

Законом четко предусмотрены правила, по которым взыскатели могут контактировать с должником и которые они не имеют права нарушать.

Так, что касается звонков, то коллекторы вправе звонить неплательщику не чаще одного раза день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Если же речь идет о текстовых сообщениях, то взыскатели не могут писать должнику чаще двух раз в сутки, четырех в неделю и шестнадцати раз в месяц.

Коллекторы могут назначать должнику личные встречи, чтобы напомнить о задолженности, однако подобные встречи не должны проходить чаще раза в неделю.

Помимо всего этого, организации, взыскивающие задолженности, также ограничены в звонках по времени – они не могут звонить гражданам ночью или рано утром. Законом предусмотрено следующее время для звонков: в рабочие дни запрещено звонить с 22.00 до 8.00, в выходные и праздники – с 20.00 до 9.00.

Как отметил Дмитрий Богумель, довольно показательно, что те 14 татарстанских организаций, которые состоят в государственном реестре, практически не нарушают требований закона о защите прав и законных интересов граждан.

С начала этого года судебные приставы установили только два нарушения со стороны этих компаний. К тому же это были не нарушения прав граждан, а нарушения обязательных требований этих организаций.

Чтобы сообщить о незаконных действиях коллекторов, необходимо отправить соответствующую жалобу на сайт УФССП по РТ или же позвонить по телефону горячей линии

Как и куда обратиться за помощью?

Чтобы сообщить о незаконных действиях коллекторов, банков, микрокредитных организаций и обратиться за помощью, необходимо отправить соответствующую жалобу на сайт УФССП по РТ или же позвонить по телефону горячей линии: (843) 514-92-35.

В жалобе гражданин должен указать свое Ф.И.О., дату рождения, почтовый адрес или же адрес электронной почты, а также номер, по которому с ним можно будет связаться. После этого необходимо изложить суть проблемы: написать, какие именно нарушения допускают взыскатели, указать их Ф.И.О., наименование организации.

Также, если у должника есть возможность, нелишним будет приложить детализацию телефонных разговоров с коллекторами, скриншоты их сообщений или аудиофайлы.

В случае большого объема информации жалобу можно отправить на почту ovgrk@inbox.ru (с пометкой к жалобе Ф.И.О.).

Оцените статью
Добавить комментарий