Почему коллекторы звонят с разных номеров

Защита от коллекторов

Пандемия коронавируса пробила такие «бреши» в семейных бюджетах, что латать их рядовым россиянам придётся долго. «РИА Новости» сообщают, что в России доля должников по кредитам, допустивших просрочки, выросла с и без того катастрофичных 55% в марте 2020 года до 70% в октябре. От властей никакой реакции, а от ЦБ добились только того, что он великодушно попросил банки не портить россиянам кредитные истории.

Но есть те, кто выиграл в этой ситуации — коллекторские агентства. У коллекторов в 2020–2021 годах работы будет «непочатый край». Поэтому самое время напомнить гражданам, как они могут защищаться от навязчивого общества «сборщиков-беспредельщиков».

Какой закон регулирует работу коллекторов?

Вступивший в силу в 2017 году ФЗ № 230 (принят 3 июля 2016 года) урезал права и полномочия коллекторов настолько, что те стали опасны для должника не больше, чем «офисные хомячки», перебирающие бумажки в банках. Подробно о ФЗ № 230 мы уже рассказывали — здесь упомянем об основных его положениях:

• Разрешенные способы работы с должником — телефонные звонки, СМС, голосовые и телеграфные сообщения, бумажные письма, личные встречи. Это исчерпывающий список, остальное запрещено 1 — если только должник с кредитором не заключат допсоглашение.
• Количество и время звонков, личных встреч и прочих действий коллектора лимитировано. В частности, нельзя тревожить должника с 22:00 до 8:00 в будние дни и с 20:00 до 9:00 в выходные. Также нельзя наведываться к должнику чаще 1 раза в неделю и звонить более 1 раза в сутки 2.
• Коллекторское агентство не может нанимать людей с непогашенными судимостями за преступления насильственного или экономического характера. Кроме того, коллекторы не могут звонить и отправлять СМС из-за рубежа 3 или со скрытого номера.

Введение ограничений полномочий коллекторов оказалось реакцией на резонансный случай в Перми — когда 27-летнего пермяка Никиту Пальянова коллекторы забили до смерти. Ирония судьбы в том, что Пальянов не был должником. На «встрече» с коллекторами он заступился за друга, который занял 1 000 рублей в фирме «быстрых денег». Пальянов умер в реанимации, у него осталась полуторагодовалая дочка.

Закон № 230 урезонил коллекторов. Сообщений об исписанных дверях и угрозах в SMS-ках почти не стало. Любопытная статистика ФССП гласит: количество жалоб на коллекторов за первые 10 месяцев 2019 года выросло на 30% по сравнению с тем же периодом 2018 года. Однако Служба приставов при этом уточняет: дело не в том, что коллекторы продолжают «беспределить» — просто население стало юридически более грамотным и научилось избавляться от внимания взыскателей.

А вы знаете, как оградить себя от коллекторов? Если нет — советы наших юристов точно будут вам впрок.

Как защитить себя от коллекторов?

Даже самый либеральный суд в мире не может лишить кредитора права требовать возврата своих денег. Запрещать подобное абсурдно, поэтому деятельность коллекторов законна.

Коллекторы получают от кредитора долг по договору цессии. Чтобы заключить такой договор, кредитору не нужно спрашивать разрешения у должника. Однако кредитор должен заблаговременно уведомить должника о перехода права требования 4 . Если должника уведомляет коллекторское агентство, которое получило право требования, человек может «не поверить» и потребовать предъявить доказательства — например, договор цессии.

Коллекторы, получив право требования долга, безусловно, приступят к активным действиям. Но должнику бояться не стоит — нужно лишь соблюдать ряд правил.

Не хотите — не общайтесь!

У должника нет обязанности отвечать на звонки. Поэтому можно просто не брать трубку, когда звонят с неизвестного номера.

Но что, если должник ждёт, когда его, например, позовут на собеседование? Игнорируя звонки, рискуешь пропустить важный. Тогда можно сбрасывать сразу, как только понимаешь, кто на другом конце провода и каков предмет разговора. Разговор длительностью 1-2 секунды считается состоявшимся, поэтому перезвонить взыскатели могут лишь назавтра.

Спустя 4 месяца с момента образования просроченной задолженности у должника появляется новое право — подать заявление об отказе от взаимодействия с коллекторами 5 . Есть форма документа, утверждённая ФССП от 18.01.2018. Её нужно заполнить и отправить в коллекторское агентство заказным письмом по почте или через нотариуса — чтобы коллекторы потом не заявили, что ничего не получали. Если коллекторы не прекратят свой «террор» в течение нескольких дней после этого, нужно пожаловаться ФССП — приставы их точно «приструнят».

Мобильные приложения — вроде «АнтиКоллектор» — не панацея. Приложение содержит базу номеров, с которых коллекторы звонили кому-нибудь прежде, и блокирует входящие с них. То есть коллекторам достаточно просто закупить новые номера, чтобы выйти с должником на связь.

Угрожают? Жалуйтесь!

Есть 2 организации, которым коллекторы подконтрольны:

• ФССП. Приставы контролируют работу коллекторских агентств по закону.
• НАПКА (Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств). Организация контролирует коллекторов по факту членства.

Ассоциация НАПКА не может повлиять на агентства, которые в неё не входят. Однако если должник допустил просрочку в крупном банке, а не в «конторе на углу», почти наверняка с ним работает коллекторское агентство, входящее в НАПКА. Членство в этой ассоциации — гарант хорошей репутации коллекторского агентства. Большие банки обращаются за помощью к коллекторам из НАПКА.

• Грубить и хамить заёмщикам, оскорблять их.
• Угрожать выездом «мобильной группы».
• Причинять вред имуществу должника — даже если это, например, почтовый ящик.
• Звонить родственникам и знакомым должника — если он не давал на это согласия.
• Распространять информацию о долге гражданина с целью дискредитировать его.
• Использовать методы психологического давления.
• Выпытывать дополнительную информацию о должнике у него самого или других людей.

ФССП и НАПКА — это первые инстанции для жалоб на такие действия. В обе организации можно подать заявления через интернет. НАПКА исключает коллекторские агентства из своих рядов за нарушения закона. Для агентства это, по сути, значит потерять всех крупных клиентов.

Вторая инстанция — это Центробанк, который контролирует весь финансовый рынок России. Туда нужно писать, если ни ФССП, ни НАПКА не смогли обеспечить защиту от коллекторов. Правда, на быструю реакцию от ЦБ рассчитывать не стоит.

Наконец, последняя инстанция — Прокуратура. Это крайний случай. В прокуратуру нужно обращаться, если угрозы носят систематический характер и никакая из других организаций помочь не смогла.

Не грубите и не хамите

У должника по закону те же права и обязанности, что у коллектора. Поэтому, если человек при общений с взыскателем грубит или угрожает, он может сам быть за это наказан. Не верите? Зря. Такой случай уже был.

Сотрудники «Первого коллекторского бюро» несколько лет «работали» с жительницей Пскова, которая перестала платить по кредиту. Женщина не брала трубку и игнорировала коллекторов. Когда один из сотрудников бюро всё-таки дозвонился до женщины, она «послала» его прямым текстом.

Сотрудник подал иск в суд, приложив в качестве доказательства аудиозапись разговора. Суд встал на сторону коллектора и выписал должнице штраф в размере 3 000 рублей за оскорбление чести и достоинства гражданина.

Коллекторов, вероятно, разок стоит выслушать. Один из методов их работы сейчас — поиск компромисса по сумме задолженности, поэтому должнику могут предложить хорошую скидку. По словам псковских коллекторов, той самой конфликтной женщине из примера планировали списать 70% долга. О том, что коллекторы могут списать часть задолженности, если человек попал в непростую финансовую ситуацию из-за пандемии, прямо говорится на официальном сайте НАПКА:

Звонят «не по адресу» — пишите заявление

Когда человек берёт кредит, его просят указать номера ближайших родственников. Кто-то относится к этому делу ответственно, другие указывают случайные номера. Сотрудники банка будут уверять, что по этим номерам могут позвонить, но на самом деле этого не происходит. Номера нужны именно для того, чтобы «вызвонить» заемщика, если он перестанет платить.

Многие мгновенно сбрасывают, когда слышат незнакомый голос в трубке, спрашивающий какого-то «Петра Ивановича». Это малоэффективная стратегия, потому что звонки не прекратятся, пока человек не поговорит с коллектором. Нужно:

• спросить взыскателя, какой банк он представляет;
• сходить в отделение банка и написать там заявление о том, что кредитов не брал и поручителем не выступал.

Суда не бойтесь!

Бояться его должны коллекторы. Для них суд просто невыгоден. Мало того, что придётся потратиться на судебные процедуры, так ещё все пени и начисленные проценты наверняка спишут. Это значит, что сумма долга может законно снизиться в 2-3 раза.

Суды, как правило, встают на сторону истца — то есть должника. Особенно если он приобщил к делу неоспоримые доказательства коллекторского «беспредела» — записи телефонных разговоров, SMS-сообщения с угрозами, фото испорченного имущества.

Стоит ли идти к антиколлекторам?

Антиколлектор — интригующее название. Человек, идущий к антиколлекторам, обычно представляет, как те вступают в настоящую битву с коллекторами, пока сам он в сторонке грызёт попкорн и наслаждается зрелищем.

На самом деле ничего подобного не будет. Антиколлекторы — простые юристы, которые дадут вам те же рекомендации, что и эта статья. Только ещё попросят заплатить.

«Стоит разделять антиколлекторов на тех, которые действуют полностью в рамках закона, и тех, кто закон пытается обойти. В первом случае антиколлекторы работают с документами, ищут легальные возможности помочь должнику. „Теневые“ антиколлекторы работают по своим принципам и, скорее всего, навредят больше, чем помогут». Гаврилова Карина , юрист по сопровождению банкротства физических лиц

На самом деле антиколлекторы вам не нужны. Ведь коллекторы — это лишь «вершина айсберга» вашей проблемы, которая гораздо глубже. Даже если вы стараетесь не выдавать беспокойства, вы всё равно помните, что должны.

Вам нужно что-то делать с вашим долгом — вы ведь не хотите быть должником всю жизнь? Если у вас нет ничего, кроме просроченного кредита, то лучший выход — списать долги через банкротство. Ничего страшного, если вы понятия не имеете, как это делается. Мы в компании «Нет Долгов» проводим банкротства физлиц под ключ. Фактически это значит, что ваша роль в деле сводится лишь к тому, чтобы передать нам копии документов и забрать определение суда о полном списании задолженности. Остальное наши юристы сделают сами.

Автор: Никишина Анастасия , юрист по сопровождению банкротства физических лиц

Почему коллекторы звонят с разных номеров?

Ситуации бывают разными, и порой даже самый благонадежный человек может потерять возможность выплачивать взятые ранее обязательства. После этого ему нередко приходится столкнуться со звонками от коллекторов. Коллекторские агентства начинают связываться с заемщиком, если получают такие права от банка. Такое происходит, когда человек длительное время не платит по кредиту, и банковская организация продает его задолженность и права на взыскание. Поначалу это может смутить: коллекторы звонят с разных номеров и просят выплатить задолженность, и подобное поведение кажется странным. Впрочем, всему есть свое объяснение.

Содержание статьи

В каких обстоятельствах звонят коллекторы

При заполнении договора на кредит банковская организация просит указать собственный контактный номер телефона, а также телефоны родственников или близких. Там же указывается адрес. Обычно в договоре прописано, что, если клиент потеряет возможность выплачивать обязательства, банк начнет предпринимать меры. После назначения штрафов и пени следующая мера — обращение в коллекторское агентство. Оно происходит по одному из двух вариантов:

• агентский договор, при котором коллекторы по сути оказывают банку услугу, связываясь с человеком и убеждая его выплатить кредит;
• цессия, подразумевающая продажу задолженности коллекторскому агентству.

В первом случае коллекторы предлагают выплатить средства банку, во втором сами становятся кредитором и предоставляют новые реквизиты для выплат. В обеих ситуациях от агентства начинают поступать звонки, но второй считается более выгодным для заемщика. Агентство заинтересовано в сотрудничестве и может пойти навстречу, сделав условия выплат более лояльными.

Имеют ли право коллекторы звонить

Права коллекторских агентств прописаны в законодательстве, конкретнее в законе 230-ФЗ, также известном как Закон о коллекторах. В нем регулируется, что могут делать представители компаний, связываясь с заемщиком, чего они не могут и каким образом организуется их деятельность. В частности среди методов связи указаны:

Так что, действительно, агентство может звонить заемщику, но не чаще раза в день, двух раз в неделю или восьми в месяц. На другие способы связи также установлены лимиты, например, никто не сможет назначать вам встречи чаще, чем единожды в неделю.

Могут ли агентства звонить с разных номеров

В коллекторской службе может работать много сотрудников, и не всегда работа организована по принципу, где на одного клиента приходится ровно один специалист. Чаще звонки совершают разные люди, и, соответственно, пользуются разными номерами телефонов. Это законно, если все телефоны принадлежат агентству. А вот со скрытых и неопределенных номеров звонить нельзя: это запрещено уже упомянутым Законом о коллекторах.

В каких обстоятельствах звонить не имеют права

В законодательстве прописаны лимиты, согласно которым на звонки налагаются определенные ограничения:

• не раньше 8 часов утра в будни и 9 в выходные и нерабочие праздничные дни, не позже 22 и 20 часов соответственно;
• не чаще одного раза в день, двух — в неделю, восьми — в месяц;
• часовой пояс должен определяться в соответствии с местонахождением заемщика.

Коллекторы обязаны разговаривать вежливо, должны представиться перед началом разговора, сообщить, какую организацию представляют и почему звонят, а также уведомить о записи разговора. Никакие угрозы и давление не разрешены, равно как и неверные сведения о задолженности и дальнейшем плане действий. Законодательство довольно серьезно регулирует деятельность представителей агентств. Но добросовестные службы, которые действительно хотят помочь, не станут пользоваться незаконными методами взыскания.

Почему звонят с разных номеров

Причин на то может быть несколько. Первая, о которой уже говорилось, — в агентстве работает несколько человек, и каждый из них пользуется своим телефоном. Вторая тоже связана с организацией работы. Люди, помня о том, как действовали коллекторы в прошлом, часто начинают паниковать, запоминают номера или вносят их в черный список, так что агентства заранее предупреждают подобный поворот событий. Это не значит, что лично вам не доверяют: просто таким образом удобнее работать.

Что делать при звонках с разных номеров

Если после каждого звонка отвечает новый специалист, а вам таким образом некомфортно взаимодействовать с организацией, вы можете рассказать об этом сотруднику. Возможно, если вы действительно готовы работать с конкретным человеком, вам пойдут навстречу. В целом стратегия поведения с коллекторами во многом зависит от того, как они себя ведут. Если агентство откровенно нарушает закон, связываться с ним не стоит. В остальных случаях можно воспользоваться помощью представителей компании.

• Банки воспринимают человека, прекратившего выплаты, как должника, и относятся к нему соответственно. Хотя в это сложно поверить, добросовестное агентство относится к клиенту иначе.
• Если человек показывает заинтересованность в сотрудничестве и выплате задолженности, агентства, выкупившие ее по цессии, имеют право списать часть кредита или предложить индивидуальный график выплат.

Ответьте коллекторам. Пообщайтесь с ними и узнайте, что можно сделать в вашей ситуации.

Как понять, добросовестное ли агентство

Как не нужно себя вести

Помня о временах, когда коллекторская деятельность ничем не регулировалась и многочисленные недобросовестные сотрудники пользовались этим для запугивания заемщиков, люди не доверяют коллекторам. Часто решение, которое они принимают — молчать, не отвечать на попытки связи и блокировать номера. Это еще одна причина, по которой у каждого агентства несколько телефонов. Прятаться и игнорировать задолженность — решение неоптимальное. Обязательства от этого никуда не денутся. А оптимизация графика выплат и договоренность с разумным и грамотным агентством поможет справиться даже со сложными жизненными обстоятельствами.

Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.

Как работает анонимный звонок?

Шаг 1

Позвоните на номер анонимной линии ЭОС

Шаг 2

Шаг 3

Выберите оптимальный способ погашения задолженности

Анонимная горячая линия.
Проконсультируйтесь по вопросам погашения задолженности в компании ЭОС, не раскрывая личных данных.

Что делать, если коллекторы звонят ночью?

Ситуация, когда банк или микрофинансовая организация продает задолженность клиента коллекторскому агентству, распространена в сфере кредитования. Как правило, такое происходит, если заемщик по какой-то причине не может выплачивать обязательства, а сумма задолженности делает нерентабельным обращение в суд. В какой-то момент клиент банка сталкивается со звонками от коллекторов, которые пытаются связаться с ним и договориться о графике погашения задолженности. В целом деятельность агентств законна, если они соблюдают правила, прописанные в законодательстве. Но встречаются и ситуации, в которых заемщик должен насторожиться: например, если коллекторы звонят ночью.

Содержание статьи

Когда начинают звонить коллекторы

Как правило, звонки, СМС и прочие попытки связаться начинаются через несколько месяцев после прекращения выплат. Первое время банковская организация ждет от клиента ответа, начисляя тем временем пени и штрафы за просрочку. Затем действует по одному из двух сценариев:

• заключает договор с коллекторским агентством, по которому они предоставляют ей услугу, связываясь с заемщиком и пытаясь договориться. При этом выплаты человеку понадобится совершать также в пользу банка и на тех же условиях, что и раньше;
• продает задолженность агентству по договору цессии, то есть совершает переуступку права взыскания. В таком случае коллекторская организация становится новым полноправным кредитором и может менять условия выплат, но не в худшую для заемщика сторону (например, увеличивать сумму задолженности и начислять новые штрафы кредитор-преемник не вправе).

После того как агентство вступает в дело, его представители и начинают звонки.

Какие правила обязаны соблюдать агенты

Деятельность коллекторских агентств окутана множеством предубеждений. До вступления в силу 230-ФЗ существовало большое количество недобросовестных организаций, которые пользовались лазейками в законодательстве, чтобы уговаривать клиента вернуть долг некорректными методами. Угрозы, моральное давление, звонки в любое время суток, а также сторонним людям были не редкостью. Все изменилось, когда вступил в силу 230-ФЗ, конкретно регулирующий деятельность агентств. С момента его введения количество организаций, действующих не в интересах клиента, серьезно уменьшилось. По новым правилам коллекторы могут звонить:

Правила общения. С третьими лицами связываться могут только после получения их согласия и, если их данные были получены законным образом, то есть владелец добровольно указал их при заключении кредитного договора. Никаких видов насилия или давления применять нельзя: агент должен быть вежлив и корректен, перед началом разговора представиться и сообщить сведения об организации, где работает. Коллектор не может сообщать неверных сведений о задолженности, а третьим лицам информацию, защищенную банковской тайной, передавать нельзя в принципе — за исключением случаев, когда на это получено согласие заемщика. С самим клиентом возможны и личные встречи: также с его согласия, но не чаще раза в неделю.

Могут ли коллекторы звонить по ночам

Какие меры предпринять, если коллекторы звонят ночью

Очевидно, что, если коллектор нарушает законодательство, речь точно не идет о добросовестных организациях, ставящих на первое место комфорт и потребности клиента. А значит, связываться с такими агентами, даже если задолженность действительно имеет место, не стоит. Возможно, это и вовсе не профессиональное агентство, а мошенническая компания, выдающая себя за коллекторскую организацию.

• Первое, что необходимо проверить, — существование такой компании. Все коллекторские агентства указаны в реестре ФССП, открытом для просмотра, а при звонке коллектор обязан представиться. Если организация не существует, скорее всего, Вы стали жертвой мошенников.
• В случае с настоящими агентами можно попробовать договориться мирно, сообщив, что их поведение нарушает законодательство.
• Если проблема не решена, необходимо собрать сведения, доказывающие неправомерные действия со стороны агентов. Предупредите, что разговор записывается, сохраните выписку звонков.

Куда обращаться. Некоторые советуют подавать жалобу в Роспотребнадзор, однако деятельность коллекторских агентств не сфера юрисдикции этого органа. Обращаться следует в НАПКА, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, которая следит, чтобы коллекторы соблюдали законодательство и этический кодекс. Приложите к жалобе доказательства, которые Вы успели собрать, и постарайтесь максимально подробно описать проблему. Форма жалобы присутствует на официальном сайте Ассоциации и максимально проста в заполнении.

Что еще проверить. Обратите внимание, не нарушают ли звонящие Вам люди других требований законодательства. Если коллекторы угрожают, разглашают сведения о Вас или сообщают ложную информацию, не представляются или ведут себя резко, все это тоже лучше упомянуть в жалобе.

Как взаимодействовать с коллекторами

Требования недобросовестных агентств выполнять не стоит. Не грубите, не будьте агрессивными, старайтесь вести себя корректно, чтобы не подставиться под удар, но уверенно. Помните, что закон на Вашей стороне. Если же агенты доброжелательны, тщательно соблюдают закон, звонят только в разрешенное время и соблюдают все правила, значит Вам позвонили представители добросовестной организации. Ответьте им: возможно, Вам помогут получить более выгодные условия погашения задолженности.

Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.

Как работает анонимный звонок?

Шаг 1

Позвоните на номер анонимной линии ЭОС

Шаг 2

Шаг 3

Выберите оптимальный способ погашения задолженности

Анонимная горячая линия.
Проконсультируйтесь по вопросам погашения задолженности в компании ЭОС, не раскрывая личных данных.

Почему коллекторы звонят не должнику

О рекомендациях, куда обращаться, если вам позвонил коллектор, но вы не являетесь должником

Ситуации, когда человеку, у которого нет реальной просроченной задолженности, звонят из коллекторских агентств, с требованием погасить долг родственника, друга или коллеги по работе, возникают не так уж и редко. Обычно, для человека такие звонки являются полной неожиданностью, ведь он не является ни должником, ни поручителем и не предоставлял никакую информацию о себе кредитным организациям. Персональные данные могут появиться в базе агентства, если их предоставил должник — одноклассник, подруга, родственник или же коллекторы могут найти ваши данные через интернет – вы являетесь родственником или другом должника и указали данную информацию в социальных сетях.

Деятельность коллекторских агентств регламентирована Федеральным законом от 03.07.2016 №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее – закон № 230-ФЗ).

Коллекторские организации не вправе применять к должнику какие-либо меры принуждения для получения долга, поскольку такими полномочиями наделены только органы Федеральной службы судебных приставов. В основном работа коллекторов сводится к тому, чтобы убедить должника выплатить долг.

В соответствии со ст. 6. Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, обязаны действовать добросовестно и разумно.

Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные с:

1) применением к должнику и иным лицам физической силы, либо угрозой ее применения, угрозой убийства или причинения вреда здоровью;

2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожений или повреждений;

3) применением методов, опасных для жизни и здоровья людей;

4) оказанием психологического давления на должника и иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и иных лиц;

5) введением должника и иных лиц в заблуждение относительно:

— правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;

— передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;

— принадлежности кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, к органам государственной власти и органам местного самоуправления;

6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом.

Если коллекторское агентство продолжает вас беспокоить, особенно в ночное время и ранним утром или звонки приобретают агрессивный характер, вам угрожают, следует обратиться в правоохранительные органы.

Вы также вправе подать жалобу на действия коллекторов в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов и органы прокуратуры с приложением документированных материалов, свидетельствующих о нарушении закона и потребовать провести по данным фактам внеплановую проверку.

За совершение коллекторами действий в нарушение Закона № 230-ФЗ предусмотрена административная ответственность в виде штрафа, размер которого может достигать 500 тысяч рублей (ст. 14.57 КоАП РФ).