Во сколько и как происходит списание кредита в Сбербанке

Для некоторых заемщиков кредит является тяжким бременем. Бывает так, что у должника нет необходимого количества средств до последнего дня, и ему приходится вносить деньги на счет списания буквально в день их списания, что достаточно рискованно. А бывает и так, что заемщик просто забывает внести деньги, когда нужно и тогда появляются вопросы типа: когда осуществляется списание кредита физическому лицу или в какое время осуществляется такое списание?

Списание средств третьими лицами и Сбербанк не возвращает

21 10.2019 в районе 22 часов с моей карты были нелегально списаны денежные средства в размере более 20 тыс. рублей. без подтверждающего кода на согласие о списание. Деньги списаны сайтом YOOX, на котором я никогда ничего не покупала.

Увидив списание я позвонила в Колцентр, и пока я разговаривала с оператором, обманщики пытались ещё списать средства, но на карте не хватило лимита. Остановить транзакцию уже по списанным средствам оператор, даже не попыталась.22.10.2019 я пошла в отделение Сбербанка и оставила обращение на возврат денег.Дату решения моей проблемы обозначили 03.12.2019,это 45 дней, но при этом заместитель руководителя доп офиса 668 сказала, что срок формально стоит и все решится быстрее. Хотя по закону ответ на обращение граждан 30 календарных дней.

До 03.12.2019 года моя проблема не решилась и Сбер 03.12.2019 прислали мне сообщение о продлении срока рассмотрения моего обращения до 20.12.2019.

Вчера 03.12.2019 года я обратилась в Сбербанка, где тот же сотрудник доп офиса 668,не смогла объяснить почему срок продлён, но составив дополнительное обращение, где строк был обозначен 13.12.2019.

Сегодня 04.12.2019 я получаю сообщение от Сбербанка, что срок рассмотрения обращения продлён до 25.12.2019.В связи с выше изложенным, я прошу принять меры, по возврату моих средств, так же объяснить, почему мне приходится, ждать так долго.

И вообще, возмутительно, что самый большой банк РФ, позволяет себе такие вещи (списание средст у своих клиентов) не несёт за это никакой ответственности и просто кормит завтраками, не пытается как-то возместить ущерб и умышленно тянет время. Это ситуация по сути — финансовая кража! Сбербанк ещё раз показывает свое безразличие к своим клиентам и работа сотрудников банка просто фикция! Подскажите меры воздействия? Спасибо

Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.

Мы проверили детали ситуации. 05.12.2019 деньги были зачислены на вашу карту.
Чуть ранее мои коллеги связались с вами и сообщили о результатах проверки.

Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву.

С уважением, Мария Александрова
Служба заботы о клиентах
ПАО Сбербанк

Во сколько и как происходит списание кредита в Сбербанке

Для некоторых заемщиков кредит является тяжким бременем. Бывает так, что у должника нет необходимого количества средств до последнего дня, и ему приходится вносить деньги на счет списания буквально в день их списания, что достаточно рискованно. А бывает и так, что заемщик просто забывает внести деньги, когда нужно и тогда появляются вопросы типа: когда осуществляется списание кредита физическому лицу или в какое время осуществляется такое списание?

Зная дату и час списания можно попробовать успеть положить деньги, тем более, что приходят они почти мгновенно. Попробуем ответить на эти и другие схожие вопросы в этой публикации и надеемся, что эти ответы помогут заемщиками не допустить просрочки по кредиту, взятому в Сбербанке России.

Когда списываются средства?

Дата списания денег для внесения ежемесячного платежа по кредиту известна каждому должнику, поскольку она оговаривается при заключении кредитного договора, прописана в договоре и указана в графике погашения задолженности. Но вот часы и минуты списания указывается не всегда. В данном случае, если часы и минуты списания денег в соглашении не фигурируют, значит, заемщик имеет право внести необходимую сумму до 00:00 даты, в которую осуществляется операция по списанию денег.

С юридической точки зрения заемщик будет прав, если положит деньги до 00:00 указанной даты. Но если чисто технически проверка о зачислении средств произойдет раньше на несколько часов, то система автоматически отнесет его к числу должников, которые просрочили оплату. Потом, чтобы восстановить свое доброе имя ему придется писать претензию в банк, а возможно и обращаться в суд.

Вероятность в этом случае выиграть процесс очень велика, но нервов будет потрачено очень много. Вывод таков: не стоит доводить дело до разбирательства, лучше узнать заранее, в какой час технически происходит списание денег, чтобы на будущее иметь это в виду и не допускать просрочки. А происходит это примерно так.

1. Электронная система Сбербанка отслеживает по базе данных должников даты ежемесячных взносов и отбирает тех, кто должен произвести оплату в текущую дату.
2. После того как выборка должников произведена, система проверяет их счета списания на наличие необходимых сумм.
3. Далее отбираются те счета, на которых имеется достаточная сумма и происходит списание. Обычно это происходит в течение операционного дня, без привязки к точному часу.
4. На следующем этапе система проверяет оставшиеся счета и определяет недостаточность их баланса для производства операции списания.
5. В течение дня проверка автоматически делается еще несколько раз и если выявляется поступление средств, то происходит списание. Последняя проверка делается между 21:00 и 00:00. Если средства не поступили, фиксируется просрочка.

Обратите внимание! В данном случае имеется в виду время местное, а не московское.

Когда происходит списание средств, с точностью до часа, сказать сложно, но можно с большой долей уверенности утверждать что деньги должны оказаться самое позднее в 21:00 в дату платежа. В противном случае, для заемщика наступят неблагоприятные последствия, о которых мы поговорим далее.

Что произойдет, если средств будет мало?

Когда и во сколько происходит списание денег для оплаты кредита в Сбербанке, мы примерно определили. Теперь поговорим о последствиях, которые наступят в случае возникновения просрочки. Если просрочка все-таки была зафиксирована системой, можно ли заемщику избежать вредных последствий в виде:

• штрафных санкций за просрочку платежа;
• передачи информации о просрочке во внутреннюю базу данных должников;
• передачи данных о просрочке в БКИ.

Если заемщик обратится в отделение Сбербанка на следующий день после фиксации просрочки с претензией, в которой обоснует с предъявлением доказательств, факт невозможности внести средства на счет по независящим от него обстоятельствам, есть маленький шанс на успех. Бывали случаи, когда работники банка шли навстречу заемщику, который допустил просрочку менее суток, но особо рассчитывать на это не стоит.

Самое худшее в этой ситуации, это внесение негативной информации во внутреннюю базу данных и в базу БКИ. Это, конечно, радикально не испортит кредитную историю заемщика, но может в будущем повлиять, если заемщик соберется брать второй кредит. Чтобы впредь не попадать в неприятные ситуации, следует всегда своевременно пополнять счет списания на нужную сумму. Для этого можно, например, письменно поручить Сбербанку, автоматически списывать нужную сумму с зарплатной карты или счета, на котором хранятся сбережения или совершить какие-то другие действия, но ни в коем случае не допускать просрочки.

Негативная запись в КИ может влиять на решения по последующим кредитам в течение пяти лет.

Некоторые клиенты рассчитывают на то, что могут сделать ежемесячный взнос по займу с кредитной карты Сбербанка или другого банка. В этом случае, придется взять еще один заем, но зато удастся временно избежать списка должников. Спешим таких клиентов огорчить. Оплата с кредитки банковского кредита невозможна, во всяком случае, напрямую. Придется совершать операцию минимум в два этапа, сначала снимать наличные, а уже потом оплачивать кредит. Отметим сразу – это очень невыгодно и нецелесообразно, но возможно.

Итак, мы разобрались, что в искомую дату система много раз пытается списать деньги со счета и если ей это не удается, для должника наступают негативные последствия. Чтобы их избежать нужно, внести деньги до 21:00 платежной даты, но все-таки лучше зачислять средства заранее за 3-5 дней. Так оно надежнее будет!

Не пришли деньги на ссудный счёт кредита и не списались в счёт его погашения

Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Сейчас в данном банке у меня оформлен потребительский кредит с датой списания каждое первое число месяца. История претензии такая.На мою дебетовую карту, с который каждое первое число списывают деньги в счёт погашения кредита, приставы наложили арест и списывают с неё долг. Т.е. если я закину деньги на свою карту чтобы заплатить кредит, то приставы эти деньги в счёт долга спишут себе.

У меня уже 2 августа наступило время 1:00 но платёж так и не списали . Опять пишу в чат службы поддержки , получаю ответ «Списание не прошло. Поэтому сейчас я составлю обращение по этому вопросу» Я начал переживать , что у меня будет просрочка по кредиту так как деньги 1 августа так и не списались . В 2 часа ночи я собираюсь иду в банкомат и все таки закидываю ещё 3300 руб но уже на свою карту (с которой приставы долг списывают ) . И о чудо 2 августа в 5:58 у меня списывают платёж 3224.03р по кредиту, но не с ссудного счёта а с карты. Получается мне пришлось два платежа внести на ссудный счет и потом на карту .Утром

2 Августа я вновь пошёл в отделение Сбербанка 8601/00200 г. Улан-Удэ ул. Балтахинова 13 , к тому же оператору что и был ранее 1 августа . Объясняю ему ситуацию , он судорожно начинает искать куда делся мой платёж с ссудного счёта и почему его не списали . Операционист позвал на помощь начальника и они вместе начала разбирается с моим вопросом . И из их разговора было ясно что деньги мне на ссудный счёт вообще не пришли .Итогом моего визита стало написанное заявление, которое зарегистрировали под номером 190802-0024-024600 от 2.08.2019 на розыск моих денег и возврат их мне на карту .

У меня три вопроса:В какие сроки денежные средства будут возвращены мне на карту ?Повлияет ли на мою кредитную историю что платёж списали не 1 августа а утром 2 августа ? Считается ли это просрочкой по кредиту? (Хотя моей вины в этом нет ) Почему такие ситуации происходят , если вы сами консультируете что да , вы можете закинуть деньги на ссудный счёт и они от туда уже спишутся в счёт погашения кредита .