Списание денег с карты умершего человека
Хочу оставить отзыв о работе этого банка. Чтобы люди знали на что идут, когда берут у них кредит или открывают карты. Этому банку законы не писаны. Творит что хочет. 9 мая у меня погиб отец. В Промсвязьбанке у него был кредит (застрахованный, навязанной ими страховкой) и зарплатная карта.
21 мая я уведомила банк и страховую о смерти, написав заявление о блокировке карт и кредита до выполнения страховой компанией своих обязательств или до вступления в наследство. Банк проигнорировал мое обращение и списал с карты отца деньги в счет погашения кредита, что абсолютно незаконно, так как никаких операций по дебетовым картам после смерти быть не может. К тому же я имею право на возмещение затрат на похороны, с любых средств и вкладов принадлежащих умершему. Но пока происходило оформление у нотариуса, банк списал деньги, по факту обокрав меня, так как оставшаяся сумма уже не покрывает мои расходы. Получается, я сейчас плачу кредит, хотя наследников будет несколько.
Потом оказалось, что лично я не являюсь клиентом банка, хотя у меня в этом банке ипотека, и претензию они от меня не примут, а если примут, то отвечать не обязаны. А страховки, которые они навязывают, вообще отдельная песня. Офиса страховой в моем городе у них нет, документы только почтой, плюс рассмотрение страхового случая, в общем банк успеет много раз списать деньги, пока страховая хотя бы даст ответ (еще далеко не факт, что положительный). И это только одна из моих историй работы с этим банком.
Уважаемая 9613037069!
Приносим Вам свои искренние соболезнования и понимаем Ваши эмоции относительно вопросов, которые Вами приходится решать при озвученных Вами обстоятельствах.
К сожалению, в настоящее время Банк не может предоставить Вам информацию относительно возникшей ситуации, так как она относится к банковской тайне. В связи с чем, просим Вас набраться терпения и вернуться к возникшей ситуации, в случае ее актуальности, после вступления наследников в права наследования. Отметим, что подробно позиция Банка по данному вопросу изложена в ответе (Исх. № 50829-ВА от 19.06.2018 ) на Ваше заявление.
Дополнительно, в части Ваших замечаний относительно программы страхования «Защита Заемщика» (далее Страхование), сообщаем следующее. Участие в программе Страхования позволяет обезопасить Клиента и его близких в случае наступления внезапных и непредвиденных ситуаций –в случае признания страховой компанией случая страховым погашение задолженности по Кредитному договору происходит за счет страховой выплаты. В связи с этим Банк информирует своих Клиентов о возможности оформления Договора Страхования. При этом решение о целесообразности участия в программе Страхования принимает Клиент.
Еще раз просим Вас принять наши искренние соболезнования.
Надеемся на понимание.